Asociado de Soporte Técnico y Renovación de Dispositivos (fines de semana) Empresa: Alert Response Ubicación: Lewisville, TX Horario: Sábados y domingos, 8:00 AM – 5:00 PM Acerca del puesto Alert Response busca un miembro confiable y práctico para unirse a nuestro equipo de operaciones los fines de semana. Este puesto es ideal para alguien que disfruta solucionar problemas tecnológicos, mantenerse organizado y ayudar a las personas. Desempeñará un papel clave al apoyar a nuestros clientes y garantizar que nuestros dispositivos de respuesta de emergencia funcionen perfectamente cuando más se necesiten. Actualmente es un puesto de medio tiempo, con posibilidad de crecimiento junto con una empresa en rápido crecimiento. Estamos orgullosos de nuestra cultura y de las personas que la hacen grandiosa; contratamos y lideramos basándonos en nuestros valores fundamentales, que moldean todo lo que hacemos. Nuestros Valores Fundamentales Creemos en ser Altruistas (orientados al equipo, confiables y recursivos), Profesionales (responsivos, compasivos y dedicados a quienes servimos), Íntegros (honestos y responsables) y Dedicados (priorizando a la familia, amables y equilibrados). Principales Responsabilidades Atender llamadas entrantes y salientes de soporte técnico con clientes y técnicos en campo. Diagnosticar, probar y renovar dispositivos personales de respuesta de emergencia y equipos relacionados. Empaquetar y preparar dispositivos para su envío o reutilización. Registrar y rastrear con precisión el inventario, reparaciones y renovaciones de dispositivos. Brindar un excelente servicio al cliente y asegurar un seguimiento oportuno de todos los problemas pendientes. Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado, y cumplir con los estándares de seguridad y control de calidad. Requisitos Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas. Conocimientos técnicos básicos o experiencia con electrónica pequeña, preferible. Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. Facilidad para usar computadoras para ingreso de datos y seguimiento de tickets. Ser confiable, puntual y detallista. Dominio del paquete Microsoft Office (Word y Excel); experiencia con Google Sheets es deseable. Compensación y Beneficios Pago por hora competitivo según experiencia. Se ofrece capacitación remunerada. Oportunidad de horas adicionales o ascenso conforme la empresa continúe creciendo. Acerca de Alert Response Fundada hace más de 30 años, Alert Response proporciona sistemas personales de respuesta de emergencia que protegen y apoyan a miles de personas y familias en todo el país. Nuestra misión es sencilla: ofrecer tranquilidad mediante tecnología confiable y un servicio compasivo. Somos un equipo que cree en hacer bien nuestro trabajo, cuidarnos mutuamente y priorizar la amabilidad.