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Se necesita Asociado de TI

Salario negociable

844 2nd Ave, New York, NY 10017, USA

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Descripción

Título del puesto:** Asociado de TI Ubicación: En oficina o remoto El Asociado de TI proporcionará soporte técnico, ayudará a mantener los sistemas y redes de la empresa y garantizará el funcionamiento fluido de los servicios de TI. Este puesto implica solucionar problemas de hardware y software, asistir a los empleados con sus necesidades informáticas y ayudar a implementar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia empresarial. Principales responsabilidades: * Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware, software y redes. * Instalar, configurar y mantener computadoras, periféricos y equipos relacionados. * Ayudar en la gestión de cuentas de usuario, permisos y control de acceso. * Monitorear y mantener el rendimiento del sistema, copias de seguridad y protocolos de seguridad. * Apoyar la configuración y mantenimiento del correo electrónico corporativo, herramientas de colaboración y sistemas en la nube. * Asistir en la implementación de nuevas tecnologías, actualizaciones de sistemas y proyectos de TI. * Documentar procesos de TI, solicitudes de soporte y soluciones. * Colaborar con proveedores y servicios externos para resolver problemas técnicos. * Mantener el inventario de equipos de TI y licencias de software. * Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes y recomendar mejoras cuando sea aplicable. Requisitos: Educación: Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en soporte informático, administración de sistemas o puesto técnico relacionado. Habilidades: * Fuertes habilidades de solución de problemas y resolución técnica. * Conocimientos prácticos de entornos Windows y/o macOS. * Familiaridad con redes (TCP/IP, routers, switches, firewalls). * Comprensión básica de plataformas en la nube (por ejemplo, Microsoft 365, Google Workspace, AWS o Azure). * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente. Requisitos preferidos (opcional): * Experiencia con Active Directory o herramientas de gestión de endpoints. * Conocimientos básicos de scripting o automatización (PowerShell, Bash, Python). * Certificaciones en TI (por ejemplo, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified, etc.). Entorno de trabajo: * [Describir: por ejemplo, entorno presencial, híbrido o remoto.] * Puede requerir trabajo ocasional en horarios nocturnos o fines de semana durante actualizaciones o mantenimiento. --- ¿Desea que adapte esta descripción de puesto para un **tipo específico de industria u organización** (por ejemplo, startup, oficina corporativa, escuela, hospital, organización sin fines de lucro, etc.)? Eso puede hacerla más específica y atractiva.

Fuentea:  craigslist Ver publicación original

Ubicación
844 2nd Ave, New York, NY 10017, USA
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Ingeniero de Red (McKinleyville)
Este no es un trabajo remoto. No aceptamos solicitudes a través de este sitio web. Visite nuestro sitio web para presentar la solicitud en línea, ver la descripción del puesto y obtener más detalles sobre los beneficios. https://www.coastccu.org/community/careers/ Este es un puesto exento. Resumen del puesto Con mínima supervisión, actúa como líder operativo para sistemas de red y comunicaciones de red. Diseña, instala y gestiona soluciones de redes y comunicaciones. Localiza y corrige proactivamente áreas potenciales de problemas. Configura y gestiona firewalls Cisco ASA y Palo Alto, arquitectura y enrutamiento SD-WAN, IDS/IPS y sistemas de seguridad de red. Ayuda al equipo a garantizar que los servicios para miembros estén operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y apoya los objetivos y metas estratégicas de la organización. Funciones esenciales • Arquitecta, diseña, implementa y soporta la infraestructura de red de la cooperativa de crédito, incluyendo switches, routers, firewalls, IDS/IPS, SD-WAN, redes inalámbricas, telefonía, circuitos de proveedores y otros sistemas de comunicación. • Arquitecta, diseña, implementa y soporta la red de la cooperativa de crédito para garantizar la alta disponibilidad de sistemas, incluyendo Citrix, Microsoft Windows Server, correo electrónico, servidores virtuales (HyperV), filtrado web y sistemas de bases de datos. Diseña e implementa soluciones que funcionen eficientemente, generen un mínimo de llamadas de soporte y resulten en pocas o ninguna acción de emergencia después de su implementación. • Arquitecta y dirige la implementación de soluciones de servicio remoto, incluyendo sistemas de recuperación ante desastres basados en la nube, respaldos celulares, VPN, acceso remoto para empleados, comunicaciones con proveedores, Internet y conexiones entre sitios. Proporciona soporte escalonado al Administrador de Sistemas según sea necesario. • Implementa topologías y características de red de seguridad tales como separación de VLAN, listas de acceso, túneles IPSEC VPN, autenticación AAA y balanceo de carga de red. • Documenta y educa al personal de Sistemas de Información y Seguridad de Información sobre el funcionamiento y soporte del sistema de red. Mantiene documentación detallada de diagramas de flujo de datos de red, topologías de red y procedimientos para ayudar en exámenes, auditorías y operaciones y soporte de red. • Según sea necesario, ayuda al equipo de S.I. con problemas de soporte y problemas escalados. • Actúa como recurso de escalamiento para el Servicio de Atención, el equipo de Seguridad de la Información y los Administradores de Sistemas. • Identifica proactivamente áreas que necesitan mejoras en la recuperación ante desastres / continuidad del negocio e implementa cambios según lo indicado. • Analiza el rendimiento de la red y recomienda mejoras en comunicaciones y seguridad, e implementa según sea necesario. • Apoya a los equipos de Seguridad de la Información y Administración de Sistemas en la mejora continua de la seguridad y gestión de vulnerabilidades. • Garantiza que todos los nuevos sistemas de información cumplan con la política de seguridad y utilicen las mejores prácticas de seguridad. • Supervisa y se mantiene actualizado sobre los avances técnicos en el ámbito de software de redes, Internet, comunicaciones y telefonía. Identifica y recomienda regularmente nuevas tecnologías adecuadas para la cooperativa de crédito. • Audita sistemas y software de red y comunicaciones para verificar el cumplimiento de licencias, preparación de seguridad y preocupaciones de vulnerabilidad según lo indicado por la gerencia. • Identifica oportunidades de ahorro de costos y mejora de eficiencia y presenta recomendaciones a la gerencia. • Asiste a entrenamientos y seminarios fuera del área (que requieren pernoctaciones) según corresponda. • Capacidad para trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y feriados según se asigne. • Realiza otras tareas asignadas. Conocimientos, habilidades y capacidades requeridas • Conocimiento amplio de protocolos clave de red, incluyendo TCP/IP y UDP, y protocolos de enrutamiento como BGP y OSPF. • Conocimiento amplio de firewalls Cisco ASA y Palo Alto y enrutamiento. • Conocimiento amplio de entornos SD-WAN y VLAN. • Comprende y responde con precisión a comunicaciones verbales y escritas complejas con respuestas verbales y escritas claras y exactas. • Se comunica y trabaja de manera efectiva y colaborativa con otros equipos en todos los niveles de la cooperativa de crédito. Explica claramente la tecnología. • Opera, mantiene y soluciona problemas de una variedad de hardware y software de seguridad. • Lee y comprende manuales, instrucciones, correspondencia y documentación en línea relacionados con tecnología y seguridad, para apoyar tecnologías actuales y nuevas. • Crea y edita documentación técnica, proporcionando información clara y comprensible con gramática precisa para los empleados. Revisa la documentación existente para garantizar su exactitud y que sea comprensible para empleados que no pertenecen al área de Sistemas de Información. • Ejercita habilidades matemáticas y conceptuales en el desarrollo de análisis de costos/beneficios y otros proyectos que requieran razonamiento abstracto y juicio. • Demuestra disposición y entusiasmo por el aprendizaje y el desarrollo personal. 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Requisitos adicionales • El ocupante debe ser asegurable. Requisitos físicos Esta es una clasificación de oficina moderadamente sedentaria, aunque se requiere estar de pie y caminar entre áreas de trabajo. Las personas en esta categoría deben tener movilidad para trabajar en un entorno de oficina estándar y usar equipos de oficina estándar, incluyendo una computadora; agudeza visual para leer materiales impresos y una pantalla de computadora; y audición y habla para comunicarse en persona, ante grupos y por teléfono. Se necesita destreza manual para acceder, ingresar y recuperar datos usando un teclado de computadora o calculadora a una velocidad razonable, y para operar equipos de oficina estándar. Las personas en esta clasificación ocasionalmente se agachan, inclinan, arrodillan, alcanzan, trepan y caminan; y empujan y jalan cajones para abrirlos y cerrarlos al recuperar y archivar información. 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2500 Central Ave, McKinleyville, CA 95519, USA
$85,844-167,396/año
Workable
Ingeniero de Redes
DNI/Creative IT Solutions proporciona todos los conjuntos de habilidades de administración de sistemas e ingeniería de redes para los sistemas de correo electrónico globales del Ejército de EE. UU. para la Agencia de Sistemas de Información de la Defensa (DISA). Instalar, configurar, administrar y mantener versiones actualmente soportadas y posteriores de servicios de red dentro de una infraestructura comercial en la nube. Crear Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y Tácticas, Técnicas y Procedimientos (TTP). El contratista deberá garantizar que todos los documentos e informes estén correctamente redactados y formateados. Monitorear el rendimiento del entorno utilizando software de monitoreo y alertas basado en la nube. Asegurar que todos los proyectos que están apoyando tengan las últimas actualizaciones y que la dirección gubernamental supervise cualquier esfuerzo prioritario que no se espere que cumpla con los plazos de la misión. El contratista debe estar preparado para participar en presentaciones de alto nivel sobre la carga de trabajo que está apoyando. Todas las acciones del contratista deben realizarse de acuerdo con las directrices oficiales del gobierno para mantener el cumplimiento de todas las políticas y procesos gubernamentales. El contratista deberá entregar informes de Garantía de Calidad y Gestión de Niveles de Servicio utilizando datos propiedad del gobierno para elaborar e proporcionar informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales de Garantía de Calidad (QA). El contratista deberá asegurarse de que los proyectos sigan los procesos gubernamentales para asignar, categorizar y documentar desde el inicio hasta la finalización. Mantener el panel de control actual e implementar los cambios necesarios para reportar métricas y análisis actualizados. El contratista tendrá acceso privilegiado a un sistema de información de DISA, lo que le otorgará la capacidad y autoridad para controlar y modificar archivos del programa, así como el acceso de otros usuarios a los datos. Evaluar e ingeniar soluciones de red altamente disponibles basadas en los requisitos de los clientes que sean capaces de cumplir con requisitos estrictos de disponibilidad continua. Utilizar el proceso establecido de gestión de cambios para implementar modificaciones en respuesta a políticas, seguridad o solicitudes del cliente. Asegurar el cumplimiento con las directivas de la Fuerza de Tarea Conjunta (JTF) para puertos y protocolos. Las funciones soportadas incluyen, entre otras, instalar, configurar, monitorear, operar, actualizar, aplicar parches, renovación técnica, solución de problemas, inspección profunda de paquetes, captura de paquetes de red, garantía de calidad y autorización de devolución de material (RMA) para equipos de comunicaciones de red. Asegurar que los esfuerzos de migración e implementación cumplan con las configuraciones de infraestructura física y lógica y de seguridad (como Listas de Control de Acceso (ACL) y denegación por defecto). Implementación y configuración de dispositivos de hardware o software y funciones de red para soportar nuevos servicios y aplicaciones. Cumplimiento con controles de seguridad, incluyendo, pero no limitándose a, proporcionar confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como el cumplimiento gubernamental con las Guías de Implementación Técnica de Seguridad (STIG), Confianza Cero y Defensa en Profundidad. Interactuar/coordinar con mesas de servicio, personal técnico y clientes para resolver problemas técnicos o proporcionar información. Realizar copias de seguridad conforme a las regulaciones, políticas y orientaciones aplicables, y asegurar que los fallos en las copias de seguridad se aborden adecuadamente. Proporcionar soporte telefónico y fuera del horario laboral. Trabajar en turnos no principales. Requisitos 5+ años de experiencia en ingeniería de redes Se REQUIERE una autorización de seguridad secreta vigente. Se REQUIERE la certificación Security+. Beneficios Este es un puesto de tiempo completo/permanente con excelentes beneficios y una compensación sobresaliente que incluye seguro médico y dental completo, plan 401K, vacaciones y pago por días festivos. Declaración AAP/EEO: DNI cumple con todas las leyes federales, estatales y locales diseñadas para proteger a los empleados y solicitantes de empleo contra la discriminación basada en raza, religión, color, sexo, estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, servicio militar u otros factores no basados en méritos. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
San Antonio, TX, USA
Salario negociable
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Agente de Soporte Técnico (Palmer)
Funciones y Responsabilidades Principales: Trabajando en un entorno de centro de llamadas rápido y las 24 horas, el Agente de Soporte Técnico actúa como el punto de contacto inicial para los problemas e inquietudes de los miembros, incluyendo la resolución de problemas complejos relacionados con Internet MTA, como DSL, correo electrónico, totalWiFi y MTA Shield. Este puesto realiza soporte avanzado en solución de problemas de red, programación, gestión de interrupciones de red y coordinación entre múltiples departamentos, mientras brinda soporte a una amplia plataforma de equipos corporativos y propiedad del cliente. Los Agentes de Soporte Técnico programan y apoyan a todos los Técnicos de Soporte en Campo para maximizar la productividad. También actúan como enlace principal entre el cliente, el Centro de Soporte, Despacho, Técnicos de Soporte en Campo, Ingeniería, Representantes de Ventas Residenciales y otros departamentos según sea necesario. Este puesto es responsable de asistir a los clientes, proporcionar información, cumplir con los objetivos y gestionar los aspectos administrativos de cada contacto con el cliente. Esta posición garantiza el proceso oportuno mediante el cual se reciben, controlan, rastrean y resuelven los problemas del cliente. Esto incluye reconocimiento del problema, investigación, aislamiento, recomendación de productos y servicios, resolución/venta y seguimiento. AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE TAREAS Brindar soporte profesional, cortés, rápido y preciso a los clientes. Documentar, comunicar, analizar y solucionar los problemas reportados. Determinar las soluciones adecuadas y guiar a los clientes a través de las acciones correctivas. Responder a preguntas e inquietudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, web u otros métodos de comunicación. Monitorear, realizar seguimiento y comunicar información a los clientes según corresponda. Brinda coaching, capacitación, orientación y mentoría a los nuevos agentes contratados para desarrollar sus habilidades y brindar un soporte efectivo a nuestros clientes. Brinda soporte y revisa cualquier problema de Wi-Fi en las instalaciones del cliente y utiliza herramientas para mitigar cualquier problema de servicio con MTA. Proporciona soporte gestionado, solución de problemas y configuración de servicios para equipos MTA y dispositivos externos propiedad del cliente y mantenidos por este. Utiliza simultáneamente una amplia gama de herramientas y procedimientos de aplicaciones de MTA que se usan para analizar y resolver problemas del cliente y de la red, incluido el soporte remoto de escritorio. Ingresa, asigna y monitorea problemas en el sistema en línea de tickets de averías manteniendo la integridad de la cuenta del cliente. Mantiene un alto nivel de familiaridad con los productos y servicios de MTA, que están en constante evolución, para permitir procesos de análisis, solución de problemas y ventas. Brinda soporte a todos los Técnicos de Soporte en Campo. Deriva los problemas de servicio no resueltos al equipo de Triaje de Negocios/Despacho en Campo. Proporciona aportes para actualizar la base de información y conocimientos del Centro de Soporte. Identifica problemas de correo electrónico, resuelve suspensiones y coordina esfuerzos con la empresa contratada de correo electrónico (NeoNova Systems). Después de la resolución del problema, revisa, investiga y realiza recomendaciones al supervisor sobre solicitudes de créditos para clientes. Monitorea tendencias de llamadas entrantes y reconoce rápidamente, analiza y reporta cualquier interrupción geográfica o específica del servicio. Proporciona actualizaciones de estado a los grupos de trabajo correspondientes de manera oportuna. Muestra una actitud profesional en todos los eventos de la empresa. Realiza otras tareas según se asignen. Requisitos mínimos: EDUCACIÓN: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED Se prefiere título universitario en TI Se prefiere certificación MTA Helpdesk, Tech + , A+, Net+, MCP, MCSE o CCNA EXPERIENCIA LABORAL: Se prefiere seis meses de experiencia en un entorno de Centro de Soporte. El cumplimiento de las especificaciones mencionadas anteriormente puede no ser necesario si, a criterio del gerente de contratación de MTA, un candidato en particular posee características compensatorias significativas, tales como logros anteriores, experiencia, educación o estimación de potencial futuro. REQUISITOS DEL PUESTO (Conocimientos, Habilidades, Capacidades): Debe tener 18 años o más. Mínimo seis meses de experiencia con Internet y PC, con conocimientos avanzados y comprensión de redes y dispositivos informáticos personales. Esto incluye un sólido conocimiento de los principios y operaciones de sistemas informáticos y equipos periféricos relacionados. Es muy deseable la capacidad de teclear 45 palabras por minuto. Se desea fuertemente experiencia previa en administración de sistemas. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para analizar y solucionar problemas de los clientes por teléfono, chat, correo electrónico u otros medios. Capacidad para mantener el conocimiento de los estándares actuales de la industria y estar al día con la nueva tecnología. Capacidad para comunicarse de forma profesional, precisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito y por teléfono. Capacidad para entender y responder a las preguntas del usuario de manera efectiva y cortés. Capacidad para transmitir procedimientos y direcciones técnicas en términos sencillos. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo de alto estrés, manteniéndose flexible ante las demandas de nuestros clientes y agentes internos. Capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo. Conocimientos avanzados en todos los sistemas operativos actualmente soportados: Android, iOS, Windows, Macintosh, Internet Explorer, Safari, Chrome, diversos clientes de correo electrónico y programas de conexión. Conocimientos avanzados en operaciones de computadoras personales, utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo y programas de gestión de bases de datos (por ejemplo, Microsoft Office, Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.). Conocimiento avanzado de amenazas de Internet tales como gusanos, virus, ataques de hackers, troyanos, secuestradores que podrían afectar la capacidad de nuestros clientes para utilizar nuestro producto de manera efectiva. Sólida comprensión del funcionamiento de DNS, POP3, IMAP y SMTP junto con otros protocolos y puertos de red. Conocimiento avanzado de tecnologías de red LAN, WAN y basadas en Wi-Fi. Comprensión, sensibilidad y respeto por los diversos orígenes económicos, culturales y étnicos de la base de clientes de la empresa. Debe aprobar la evaluación de habilidades dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación MTA y Tech + dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación CompTIA A+ dentro del primer año de contratación. SUPERVISIÓN: Bajo la supervisión general del Gerente del Centro de Soporte, sigue pautas y direcciones generales para cumplir con las funciones del puesto. EFECTO DEL ERROR: Los errores en el trabajo habitual del empleado afectan drásticamente la percepción de nuestros clientes. Los errores también pueden producir un impacto sustancial y negativo (pérdida) en los ingresos. ÁMBITO DEL PUESTO: El empleado individual realizará una multiplicidad de funciones o procedimientos profesionales que van más allá de operaciones repetitivas. Las tareas implican una mayor complejidad; probablemente requieran creatividad y demostración de iniciativa vocacional y/o profesional. Estas actividades requieren un conocimiento práctico de las operaciones de más de una sección dentro de un departamento. La capacidad de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo es esencial. JUICIO INDEPENDIENTE: Las responsabilidades del puesto son principalmente no rutinarias y pueden implicar comunicarse con varios departamentos y clientes externos. Algunas resoluciones de problemas requieren una considerable investigación y análisis. El juicio independiente es fundamental. CONDICIONES DE TRABAJO: El ocupante está expuesto a un entorno de oficina estándar, que incluye largos períodos sentado frente a un monitor de computadora y utilizando un teclado y un ratón. El ocupante también puede experimentar ocasionalmente condiciones levemente desagradables y estresantes, como interrupciones inesperadas y clientes molestos o poco razonables. MTA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. MTA ofrece una compensación competitiva, seguro médico, plan 401(k), permiso anual y más. Una descripción completa del puesto está disponible bajo solicitud. Las personas calificadas deben postularse en línea aquí: https://mta.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/836?c=mta
J2J7+44 Lazy Mountain, AK, USA
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