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Agente de recepción a tiempo parcial/Sirviente de hotel (río ruso)

$22-27

14711 Armstrong Woods Rd, Guerneville, CA 95446, USA

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Descripción

Descripción Como agente de recepción, representará nuestra marca ante nuestros huéspedes durante todas las etapas de su estancia. Creemos en el diseño moderno, elementos interesantes, líneas simples y limpias, sostenibilidad, igualdad, y la más alta calidad en servicio e instalaciones. Como agente de recepción, tendrá múltiples responsabilidades, incluyendo pero no limitándose a: *Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos para realizar reservaciones del hotel y del spa, recibir depósitos y contestar consultas. *Utilizar una correcta ética telefónica y por correo electrónico. Debe tener mentalidad comercial. Presentar opciones, alternativas y utilizar técnicas de venta sugerida para promover otros servicios y ofrecer ayuda en la toma de decisiones. *Leer las notas de reservación y atender a VIPs y solicitudes especiales antes de la llegada del huésped. *Realizar revisiones de habitaciones tras la salida de los huéspedes para verificar artículos olvidados, recoger cartas de menú, agregar artículos adquiridos a la cuenta del huésped e imprimir/enviar el estado final de cuenta. *Realizar verificaciones de control de calidad, preparar notas manuscritas y organizar las habitaciones antes de las llegadas. *Cobrar el pago final y registrar a los huéspedes al hacer el check-in. Confirmar que toda la información en nuestro sistema sea correcta. Comunicar las políticas del establecimiento, brindar recorridos por las instalaciones y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones. *Planificar, preparar y entregar el desayuno. *Mantener limpia y ordenada el área de recepción, vestíbulo y cocina. *Reponer el minibar y los artículos del área de piscina. *Seguir correctamente los procedimientos de apertura y cierre. *Tomar notas completas y comunicarse claramente con otros miembros del personal. Esforzarse por facilitar un turno exitoso a sus compañeros de trabajo. *Coordinar actualizaciones sobre el estado de las habitaciones con el departamento de limpieza notificando salidas, salidas tardías, entradas anticipadas y solicitudes especiales. *Coordinar solicitudes de mantenimiento y reparaciones. *Leer diariamente las notas y tablero de comunicaciones del gerente del alojamiento. Estar informado sobre las actividades diarias, eventos especiales, bodas, grupos y reuniones que se lleven a cabo en el hotel. *Reportar cualquier queja, situación inusual o solicitud al gerente. REQUISITOS *Se valorará experiencia previa en hoteles o en el sector hospitalidad. *Conocimiento de Google Drive, Excel y Word es deseable. *Capacidad para ejecutar las tareas asignadas con atención a los detalles, rapidez, precisión, seguimiento, cortesía, cooperación y trabajar con mínima supervisión. *Habilidad para tratar eficazmente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán niveles altos de paciencia, tacto y diplomacia para calmar situaciones de enojo. *Capacidad para trabajar bien bajo presión durante los períodos de entrada y salida de huéspedes, y manejar múltiples tareas simultáneamente. *Asistencia puntual, regular y confiable. *Habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bien con compañeros de trabajo y el público. *Debe hablar, leer, escribir y entender inglés para comunicarse con huéspedes, compañeros de trabajo y dirección. BENEFICIOS Pago por enfermedad y vacaciones Descuentos en Boon Hotel + Spa, Boon Eat and Drink y Road Trip Kitchen Salario por hora más propinas PARA APLICAR: Por favor responda a esta publicación adjuntando una copia de su currículum vitae.

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Ubicación
14711 Armstrong Woods Rd, Guerneville, CA 95446, USA
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Como Coordinador de Logística y Ventas Internacionales para Eden Botanicals y su empresa matriz, Biolandes, será responsable de gestionar órdenes de compra globales y mantener los registros de clientes, además de coordinar envíos internacionales mediante documentación de importación, monitoreo de embarques, comunicación con agentes de carga y aduanas, y asegurar el cumplimiento de las regulaciones comerciales internacionales. Este puesto híbrido requiere atención al detalle, sólidas habilidades organizativas y la capacidad de trabajar en un entorno multitarea, dinámico y multifuncional. APOYO ADUANAL Biolandes: Importaciones de FedEx hacia EE.UU., CA y MX • Seguir todos los envíos. • Crear etiquetas de envío y facturas comerciales según sea necesario. • Gestionar exportaciones enviadas desde EE.UU. a CA a través del equipo Biolandes. • Presentar solicitudes de documentación aduanal; enviar confirmaciones de advertencia de Census a FedEx Logistics; confirmar información de uso final y fabricación. • Completar y presentar solicitudes TSCA; completar y presentar autorización firmada por el cliente. • Actualizar al cliente sobre el estado de desaduanaje; confirmar entrega. • Ayudar al departamento de recepción de Eden Botanicals cuando se envíen pedidos de Biolandes desde la ubicación en EE.UU. Eden Botanicals: problemas de desaduanaje • Trabajar con el corredor aduanal para liberar y agilizar los envíos. • Presentar solicitudes de documentación aduanal. • Seguir y gestionar los envíos retenidos en aduanas para garantizar una entrega sin contratiempos al cliente. APOYO DE VENTAS Biolandes: • Crear cuentas de clientes y actualizarlas según sea necesario en Sales Force. • Elaborar órdenes de compra (PO); confirmar recepción de PO; enviar copia de PO al administrador de ventas y al gerente de cuenta. • Preparar confirmaciones de pedidos de muestras y muestras previas al envío para clientes estratégicos basándose en sus requisitos específicos. • Actualizar hojas de cálculo del gerente de cuenta de Biolandes. • Gestionar quejas de clientes para resolver problemas; mantener relaciones positivas con los clientes. Eden Botanicals: • Crear cuentas de clientes y actualizarlas según sea necesario en Magento; priorizar consultas mayoristas. • Crear órdenes de muestra para clientes de Eden Botanicals. Organización conjunta: • Organizar órdenes de compra de Biolandes con el equipo de envío/recepción de Eden Botanicals. • Reunir documentación regulatoria para el personal de ventas y envíos; enviarla al cliente según sea necesario. • Actualizar base de datos de cuentas estratégicas/hojas de seguimiento para productos de Eden Botanicals. APOYO CONTABLE Biolandes: Cuentas por cobrar • Solicitar pagos por facturas vencidas; notificar a Contabilidad de Biolandes sobre remesas de pago; guiar a los clientes a través de instrucciones de pago. Eden Botanicals: Disputas de PayPal/tarjetas de crédito • Ponerse en contacto con el cliente para averiguar el motivo de la disputa y con la transportadora para obtener prueba de entrega; monitorear créditos y débitos y responder según sea necesario; informar a Contabilidad de Eden Botanicals sobre avances. LO QUE OFRECEMOS • Beneficios médicos y dentales, pagados al 100 % por Eden Botanicals. • Plan de jubilación 401(k) después de tres meses de empleo. • Tiempo libre remunerado, acumulable tras el periodo de prueba de tres meses, más seis días festivos principales remunerados. • 50 % de descuento en compras de productos de Eden Botanicals. • Un ambiente divertido y solidario. Este puesto requiere trabajar presencialmente en nuestras oficinas de Petaluma, de lunes a viernes, de 6:30 a.m. a 3 p.m. Salario por hora: $25
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Formaremos al candidato adecuado en regulaciones de HUD, procedimientos del programa HCV y el proceso EIV. DESCRIPCIÓN GENERAL El puesto gestionará una carga de casos, realizará entrevistas a clientes y brindará asistencia a clientes que acudan personalmente. Procesará transacciones tales como recertificaciones anuales e intermedias, traslados e ingresos en la base de datos Yardi para la correcta presentación electrónica de las transacciones ante HUD. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES · Verificar los ingresos, activos, gastos médicos y composición del hogar, y realizar el cálculo de la parte del alquiler correspondiente al inquilino y al subsidio habitacional. · Determinar la elegibilidad del cliente para continuar recibiendo asistencia, así como la elegibilidad de la unidad y su propietario para participar en programas de vivienda asistida. · Proporcionar información sobre el programa a propietarios potenciales/participantes y a inquilinos asistidos. · Realizar sesiones informativas sobre traslados y admisiones nuevas para nuevos y existentes participantes acerca de las normas, reglamentos y requisitos del programa. · Realizar evaluaciones iniciales, anuales e intermedias de elegibilidad basadas en los ingresos del participante y su situación familiar. · Asesorar e implementar oportunidades de movilidad y coordinar con otras autoridades de vivienda para garantizar una transferencia eficaz y eficiente de los inquilinos. · Responder consultas escritas y telefónicas del público concernientes al programa. Preparar y enviar por correo la correspondencia necesaria. REQUISITOS Habilidad para · Entrevistar eficazmente, recolectar, registrar y evaluar correctamente datos y documentos. · Mostrar fuertes habilidades para resolver problemas: realizar análisis precisos y oportunos de transacciones y situaciones, usar juicio sensato y tomar acciones apropiadas. · Establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con clientes internos y externos. · Comunicarse eficazmente tanto verbalmente como por escrito. · Mantener confidencialidad y discreción. · Interpretar, comprender, explicar y aplicar correctamente políticas, normas y reglamentos. · Realizar cálculos matemáticos requeridos por el programa. · Organizar múltiples tareas eficientemente y establecer prioridades. · Realizar trabajos detallados con precisión al compilar, organizar y mantener datos y registros. · Comunicarse eficazmente oralmente y por escrito. · Brindar un excelente servicio al cliente. Conocimiento de · Regulaciones HUD/PHA y del programa HCV (deseado). · Sistemas de reporte HUD, sistemas EIV/PIC (deseado). · Productos Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y Yardi (muy deseado). · Métodos y técnicas para entrevistar clientes. · Prácticas estándar de oficina, procedimientos de registro, conocimiento básico de computación. · Operación y uso de computadoras personales y otros equipos estándar de oficina. EDUCACIÓN/EXPERIENCIA Se prefiere tener tres años de experiencia en evaluación de elegibilidad (un año de educación relevante u otra experiencia laboral relevante puede sustituir un año de experiencia), que demuestre los conocimientos y habilidades requeridos. SOBRE LA AUTORIDAD DE VIVIENDA DE MARIN La finalidad de la Autoridad de Vivienda de Marin es ayudar a personas de bajos y moderados ingresos a obtener y mantener una vivienda de calidad y asequible. La Autoridad de Vivienda de Marin ("MHA") es una agencia pequeña y dinámica, muy respetada en nuestro ámbito. El Programa de Vales de Elección de Vivienda actualmente tiene una calificación alta según las directrices de HUD y recientemente fue galardonado con el premio "Programa HCV del Año 2024" para el norte de California y Nevada. MHA atiende a miles de personas mediante una amplia gama de programas y servicios, incluyendo vivienda pública para familias, personas mayores y personas con discapacidad; vales de elección de vivienda (Sección 8); servicios de vivienda apoyada para poblaciones con necesidades especiales; y asistencia financiera y técnica para compradores primerizos de vivienda de ingresos moderados y propietarios de bajos ingresos. REMUNERACIÓN / BENEFICIOS El rango salarial anual es de $51.384,52-$68.860,17. Ofrecemos un completo paquete de beneficios que incluye una generosa asignación mensual para seguro médico; el organismo cubre las primas de seguros dentales, visuales y de vida; jubilación CalPERS 2% @ 62; plan de compensación diferida 457; 12 días pagados de enfermedad al año; 10 días pagados de licencia anual por año durante los primeros dos años, aumentando progresivamente conforme incrementa la antigüedad (hasta 30 días por año); 45 horas pagadas de días festivos flotantes por año; y 13 días festivos pagados. Otros beneficios incluyen: cuentas FSA, plan 457(b), política de reembolso de matrícula universitaria. Finalmente, la Autoridad de Vivienda ofrece a sus empleados un horario de 9/80, que, con la aprobación del supervisor, permite a los empleados elegibles tener cada dos viernes libres. CÓMO POSTULARSE Para ser considerado para esta excelente oportunidad laboral, DEBES enviar una solicitud completada de Marin Housing antes del día de cierre, el 28 de julio de 2025. Las solicitudes están disponibles en https://www.marinhousing.org/careers. Además de la solicitud de Marin Housing, se anima a los candidatos a presentar un currículum, carta de presentación, copias de licencias y/o certificaciones relevantes, y referencias. Tenga en cuenta que nuestro principal medio de comunicación con los solicitantes es por correo electrónico, por lo tanto, incluya una dirección de correo válida en su solicitud. Personas con discapacidad auditiva (TDD), llamar al 1-800-735-2929. PROCEDIMIENTO DE EXAMEN Todos los documentos de solicitud completados serán revisados. Con base en la información proporcionada en dichos documentos, los solicitantes más calificados serán invitados a exámenes adicionales. Dependiendo del número de solicitudes recibidas, el examen podrá consistir en una revisión de la solicitud, prueba escrita, examen práctico, entrevista oral o cualquier combinación de estos. En cumplimiento con la Ley de Reforma de Inmigración de 1986, las personas que reciban una oferta de empleo de Marin Housing deberán mostrar documentación específica que acredite su autorización para trabajar en los Estados Unidos antes de producirse la contratación. Se requiere la certificación como especialista en cálculo de rentas a través de Nan McKay Associates u otra agencia equivalente durante el período de prueba de 12 meses. La Autoridad de Vivienda de Marin es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa. Se anima especialmente a postularse a minorías, mujeres y personas con discapacidades. Bajo solicitud, se harán adaptaciones razonables para personas con discapacidad y por razones religiosas.
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