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Health First 📍 Pompano Beach, FL 💵 Más de $16 por hora + Comisiones (promedio semanal de $800–$1,000) 🕒 Tiempo completo | Lunes a viernes | 9:00 a.m.–6:00 p.m. (los horarios pueden variar) 🍴 ¡Almuerzos diarios proporcionados! 🎯 Pago por hora + bonificación + crecimiento profesional! Sobre nosotros Health First establece el estándar en seguros médicos privados y atención al cliente. Estamos creciendo rápidamente y buscamos personas autónomas que se desempeñen bien en un entorno profesional y dinámico. Si eres responsable, puntual y tienes una voz clara y segura, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo ganador. Descripción del puesto Como especialista en servicio al cliente y retención, serás la voz de nuestra empresa: mantendrás la satisfacción del cliente, reducirás las cancelaciones y fortalecerás las relaciones con los clientes a largo plazo. Principales responsabilidades Atender llamadas entrantes con profesionalismo y empatía Identificar y resolver las razones de cancelaciones o preocupaciones sobre cobertura Retener clientes mediante un excelente servicio y conocimiento del producto Documentar con precisión todas las interacciones en el sistema CRM Proporcionar retroalimentación para mejorar procesos y estrategias de retención de clientes Mantenerse actualizado sobre todas las opciones y novedades de los planes de salud Requisitos Licencia de seguros de Florida 2-15 o 2-40 vigente (preferible) Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas Actitud confiable, puntual y profesional Conocimientos básicos de computación y sistemas CRM Bilingüe (inglés/español), un gran plus Por qué trabajar con nosotros ✅ Pago por hora + comisiones ✅ Oportunidades de avance profesional ✅ Cultura laboral solidaria, con ambiente familiar ✅ Almuerzos diarios proporcionados ✅ Oficina ubicada en una zona céntrica de Pompano Beach ¡Aplica hoy! Forma parte de una empresa que valora tanto a sus clientes como a sus empleados. 📞 Llama para programar tu entrevista.

eSalon es una marca de belleza con sede en Los Ángeles que crea coloración capilar personalizada para el hogar desde cero para cada uno de nuestros clientes. Hemos ganado 10 veces el premio Allure's Best Hair Color, y hasta ahora hemos elaborado más de 310.000 variaciones de color únicas. Estamos contratando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (inglés y español) para que se una a nosotros y brinde un excelente soporte al cliente a nuestra base de clientes en rápido crecimiento. Buscamos personas compasivas y persuasivas que tengan una habilidad excepcional para conectar con los demás. Esa destreza que posees para conectar con los clientes y cambiar las situaciones es exactamente lo que buscamos para reducir la deserción de clientes, así como para recopilar información sobre nuestros productos, servicios y satisfacción del cliente. Este es un puesto remoto a tiempo completo y debes tener disponibilidad para trabajar un horario constante, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST. La tarifa por hora es de $18/hora con ocasionales horas extras. Sus responsabilidades: - Brindar servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y chat tanto en inglés como en español. - Utilizar habilidades de ventas consultivas para evaluar los objetivos del cliente, educarlos sobre los beneficios de eSalon, proponer una solución personalizada de eSalon y evitar que los clientes cancelen el servicio. - Retener clientes de acuerdo con los requisitos de la empresa y las necesidades del cliente. - Cumplir y superar las metas individuales. - Documentar con precisión las interacciones con los clientes. - Comunicar las actividades y el progreso continuo de retención. - Responder a los clientes y reseñas a través de las redes sociales. - Proyectar profesionalismo y colaborar con otros departamentos, solicitando asesoramiento y orientación adicional cuando sea necesario. Requisitos: - Excelentes habilidades orales y escritas con dominio nativo de inglés y español. - 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas (preferiblemente con énfasis en ventas de retención). - Experiencia vendiendo en un entorno de servicios o soluciones con excelentes habilidades al atender llamadas. - Experiencia activa utilizando sistemas CRM para documentar llamadas diarias, reuniones y actividades. - Debe ser organizado, autónomo, motivado y tener deseos de alcanzar el éxito. - Historial constante de retención de un alto porcentaje de clientes. - Excelentes habilidades de redacción. - Historial laboral estable. - Debe contar con una velocidad de conexión a internet estable de al menos 50 MB. - Altamente motivado y energético. - Experiencia con Zendesk es un plus. - Flexibilidad y capacidad de prosperar en un entorno dinámico y de rápido crecimiento. - Debe estar disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST. - Debe residir en Estados Unidos y poder trasladarse ocasionalmente a la oficina central en El Segundo, CA para capacitaciones y eventos de trabajo en equipo. - Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. para cualquier empleador. Beneficios: - Planes de seguro médico, dental, de visión y de vida - Coinversión en plan 401K - 15 días de tiempo libre pagado + 12 días festivos de empresa - Servicios y productos de color gratuito - Equilibrio auténtico entre trabajo y vida personal - Cultura gratificante y entorno de equipo de apoyo - Puesto completamente remoto Para postularse, cargue su currículum en esalon.com/careers