Asociado de buzón, empaque y envío, Representante de servicio al cliente (5519 Park St N, St Petersburg)

Título del trabajo Asociado de buzón, empaque y envío, Representante de servicio al cliente o Asociado del centro de correo y envíos. Resumen del trabajo El Asociado de Servicio al Cliente para Buzón, Empaque y Envío brinda un servicio excepcional al ayudar a los clientes con todos los servicios minoristas, incluyendo correo, empaque y envío. Este puesto implica operar el sistema de punto de venta (POS), gestionar alquileres de buzones y manejar diversas tareas administrativas, manteniendo al mismo tiempo un entorno de tienda profesional y organizado. Funciones y responsabilidades esenciales Servicio al cliente: Saludar cálidamente a los clientes en persona y por teléfono, y ayudarles con sus necesidades de envío, empaque y correo. Manejo de correo y paquetes: Recibir, clasificar, registrar y procesar correo y paquetes entrantes y salientes. Esto incluye documentar paquetes entrantes en un sistema de seguimiento, notificar a los clientes sobre entregas y reenviar correo para clientes de buzón virtual. Empaque: Brindar servicios expertos de empaque y asesorar a los clientes sobre los mejores materiales y métodos para sus envíos. Vender productos adecuados para garantizar que los artículos se envíen de forma segura y eficiente. Coordinación de envíos: Procesar y coordinar envíos con transportistas importantes como UPS, FedEx, USPS y DHL. Asesorar a los clientes sobre las opciones de envío más económicas y adecuadas. Operación del punto de venta: Procesar con precisión transacciones de clientes por envíos, alquileres de buzones, ventas minoristas y otros servicios. Manejar pagos y gestionar procedimientos contables de fin de día. Conocimiento de productos y servicios: Mantenerse informado sobre todos los productos y servicios ofrecidos, como servicios notariales, copias y fotos para pasaporte, para vender adicionalmente y cruzadamente de manera efectiva. Mantenimiento de la tienda: Mantener la tienda y áreas de trabajo limpias, organizadas y surtidas de suministros. Resolución de problemas: Hacerse responsable de los problemas del cliente relacionados con empaque o envío y ofrecer soluciones viables. Otras tareas: Realizar otras tareas relacionadas según se asignen. Habilidades y calificaciones Habilidades de servicio al cliente: Se requiere una excelente comunicación interpersonal y una actitud amable y servicial. Atención al detalle: Debe ser capaz de clasificar con precisión el correo, procesar transacciones y manejar paquetes con cuidado. Dominio de computadoras: Conocimiento de sistemas de punto de venta, Microsoft Office y software de empresas de transporte. Capacidad para realizar varias tareas: Se requiere la capacidad de manejar un entorno acelerado y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Resistencia física: El trabajo puede implicar estar de pie durante largos periodos y levantar paquetes de hasta 50 libras. Confiabilidad: El puesto requiere puntualidad y responsabilidad, especialmente al abrir o cerrar la tienda. Resolución de problemas: Capacidad para solucionar inconvenientes y encontrar soluciones efectivas para los clientes. Certificación: La certificación como Notario Público suele ser un plus y puede requerirse después de la contratación. Pagamos por su certificación, pero debe poder cumplir con los requisitos y tomar el curso. Envíe un currículum por correo electrónico o pase por la tienda para completar una solicitud.