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Analista de Soporte Técnico (Richmond)

$19-26/hora

Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA

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Descripción

RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)

Fuentea:  craigslist Ver publicación original

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Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
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Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres
Publicación de trabajo Título del trabajo: Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres Ubicación: Pala, CA Fecha límite para postularse: Abierto hasta cubrirse (se recomienda postularse temprano) Compensación: Mínimo $26/hora. Según experiencia. Beneficios: *Días festivos pagados *Excelente cobertura médica, dental y visual *Vacaciones generosas y días por enfermedad *Cofinanciamiento 401(k) *Este puesto también incluirá una asignación para botas de trabajo* Estado: Tiempo completo/Puesto regular Resumen del trabajo La persona en este puesto será responsable de la instalación, mantenimiento y soporte continuo del servicio de internet inalámbrico de banda ancha asociado con la Red Tribal Digital Village. Este trabajo es similar al de un instalador de internet por cable o satelital. El ocupante deberá resolver problemas conforme surjan, con mínima supervisión. Este puesto requiere el uso de computadoras y redes en relación con comunicación por radio e instalación de enrutadores, switches y cableado de internet. Se prefiere conocimiento de redes informáticas y se tomará en cuenta el interés en dichas redes. Será necesario escalar techos y torres, aunque no de forma diaria. Nuestro candidato ideal tendrá excelentes habilidades de servicio al cliente y estará en buena condición física. Es deseable interés en tecnologías informáticas y de red. Experiencia en escalada de torres y en comunicaciones inalámbricas también es un plus. Este puesto requerirá mucha exposición al aire libre (por ejemplo, trabajo en campo y en ubicaciones remotas en todo el condado de San Diego). El puesto es no exento y las horas estándar son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., sin embargo, puede requerirse trabajo fuera de horario dependiendo de las necesidades del negocio. Funciones esenciales 1. Realizar actividades de construcción de torres, incluyendo ensamblar/erigir torres, instalar antenas, montar hardware, instalar coaxial y conectores, puesta a tierra, pruebas, posicionamiento y optimización de antenas y líneas. 2. Instalar paneles solares, soportes, componentes eléctricos, baterías, construir recintos y sellar electrónicos contra el agua. 3. Instalación de hardware de red, incluyendo pero no limitado a switches, enrutadores, convertidores de medios, puntos de acceso inalámbricos, radios y platos de microondas. 4. Completar de manera segura y eficiente reparaciones y actualizaciones a gran altura. 5. Realizar tareas menores de construcción, incluyendo cavar hoyos, eliminar malezas, limpiar arbustos, mezclar y verter concreto. 6. Realizar instalaciones en hogares que implican perforar paredes, instalar cables, montar antenas en techos y configurar equipos electrónicos internos. 7. Configurar enrutadores inalámbricos, radios, antenas, switches y gestionar interfaces de múltiples proveedores de radio. 8. Instalar equipo inalámbrico de banda ancha en diversas situaciones, incluyendo techos, torres, postes, edificios tribales y edificios modulares. 9. Subir y trabajar en torres con el propósito de instalar, reemplazar o reparar equipos. 10. Conducir en diversas condiciones de carretera y hacia áreas remotas, tanto en caminos mantenidos como fuera de ellos. 11. Interactuar con clientes que van desde suscriptores dueños de casa hasta líderes tribales. 12. Realizar trabajo tanto en interiores como exteriores y mantener profesionalismo en ambos entornos. 13. Comunicarse verbalmente y por escrito con el equipo de planificación y con los clientes. 14. Mantener estricta confidencialidad de toda la información del programa y de los clientes. Requisitos y calificaciones del trabajo Educación: Diploma de escuela secundaria o GED como mínimo. Certificados y licencias: Licencia de conducir de California vigente con historial aceptable para el seguro de SCTCA. Certificación en RCP y primeros auxilios. Debe poder completar y aprobar el Programa y Prueba de Seguridad en Torres, y completar la capacitación sobre Sistemas de Protección contra Caídas. Conocimientos requeridos: Conocimientos prácticos de redes informáticas; capacitación en el trabajo o certificación Network+. Debe ser competente en el uso de computadoras (Mac y PC) e Internet. Se prefiere conocimiento de procedimientos de seguridad y cómo operar equipos de seguridad para torres; y estar dispuesto a aprender y retener estos conocimientos tras la capacitación. Habilidades verbales y escritas de comunicación y presentación, incluyendo escritura clara para preparar registros precisos y ordenados. Habilidades requeridas: Capacidad para subir torres de hasta 100 pies de forma segura mientras carga 70 libras. Capacidad para distinguir entre diferentes colores en un cable. Capacidad para conducir en condiciones off-road en zonas rurales. Experiencia: Se prefiere 1 año de experiencia en redes informáticas, con LAN de oficina o hogar. Se prefiere experiencia trabajando con redes inalámbricas. Experiencia en eficiencia de redes y sistemas para implementar soluciones de red. Requisitos físicos: Requiere caminar largas distancias, escalar (alturas de 100 pies), cavar y otras tareas físicamente exigentes. La mayor parte del trabajo se realiza a gran altura. Levanta y mueve objetos que pesan hasta 75 libras. El empleado debe mantener un peso corporal total inferior a 310 libras para cumplir con las pautas del equipo de seguridad. El trabajo se realiza principalmente al aire libre y debe poder tolerar condiciones climáticas cambiantes. Condiciones de empleo: Los candidatos deben completar con éxito una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas. Debe tener transporte confiable propio. Otra información Además de las funciones esenciales listadas anteriormente, se espera que el Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres: • Demuestre manejo eficiente del tiempo y priorice su carga de trabajo diariamente. Esta persona debe tener la capacidad de trabajar con mínima supervisión. • Resuelva problemas en diversas situaciones. • Produzca consistentemente un trabajo de alta calidad. • Se presente al trabajo puntualmente todos los días, preparado para realizar las funciones del puesto y cumplir con los plazos. • Disposición para aprender nuestros sistemas y proponer formas positivas de mejorarlos. • Posea una actitud mental positiva y comprensiva ante las necesidades y expectativas de los clientes. • Sea flexible para trabajar algunas noches y fines de semana cuando la carga de trabajo lo requiera. Acerca de nuestra empresa La Asociación de Presidentes Tribales del Sur de California (SCTCA) es una corporación sin fines de lucro con múltiples servicios establecida en 1972 para un consorcio de 25 tribus indígenas reconocidas federalmente en el sur de California. La misión principal de SCTCA es atender las necesidades de salud, bienestar, seguridad, educación, cultura, economía y empleo de sus miembros tribales y de los indígenas inscritos en áreas urbanas del condado de San Diego. Un consejo directivo compuesto por los presidentes tribales de cada una de las tribus miembro gobierna a SCTCA. Cómo postularse Método preferido: Postúlese en línea en http://sctca.applicantpro.com/ A. Postúlese en persona y entregue una solicitud de empleo completa junto con su currículum en la oficina de Recursos Humanos*, ubicada en 11475 Nejo Rd. Edificio H. Pala, CA 92059. *La oficina puede estar sujeta a cierres. B. Envíe por fax una solicitud de empleo completa y su currículum al 760-742-8610. Nota: La solicitud de empleo está disponible en www.sctca.net, en el enlace "Careers" (Empleos). Próximo paso en el proceso 1. Si es seleccionado para avanzar, recibirá por correo electrónico una evaluación en línea. 2. Si no es seleccionado, recibirá un correo electrónico de denegación. Nota: Estos correos electrónicos podrían llegar a la carpeta de spam, así que revísela también. SCTCA ES UN EMPLEADOR DE OPORTUNIDADES IGUALES "AL DISCRECIONAL", CON PREFERENCIA PARA AMERICANOS NATIVOS Para ser considerado bajo la preferencia para americanos nativos, debe presentar verificación de afiliación tribal junto con su solicitud.
9WHH+38 Pala, CA, USA
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Workable
Ingeniero de Active Directory - TS/SCI activo con polígrafo CI
Como ingeniero de sistemas que apoya al gobierno, formará parte de un equipo encargado de diseñar tecnologías IDAM como identidades digitales, Directorio Virtual, PKI, Control de Acceso y más, para garantizar la integridad y confidencialidad de los sistemas críticos del cliente. En este puesto, un día típico puede incluir: Planificar, realizar y supervisar los aspectos técnicos de proyectos Coordinar los esfuerzos del personal de soporte técnico en la ejecución de proyectos asignados alineados con el proceso RMF para obtener autorizaciones para operar (ATO) en el entorno del cliente Aplicar métodos avanzados, teorías y técnicas de investigación en la investigación y solución de requisitos y problemas complejos del sistema. Desarrollar herramientas y documentación de capacitación; supervisar su implementación Brindar consultoría técnica sobre sistemas actuales y propuestos a otras organizaciones y clientes Ayudar en la planificación y realización de investigaciones analíticas, desarrollo de diseños y otras tareas conforme a las especificaciones de diseño, ingeniería y del cliente Actuar como consultor técnico en sistemas actuales y propuestos para el cliente, lo que puede requerir soporte fuera del horario normal o en modo de disponibilidad para el éxito de la misión Requisitos Habilitación activa TS/SCI y capacidad para obtener y mantener un polígrafo CI. Debe cumplir con los requisitos DoD 8570 IAT Nivel II, incluyendo uno de los siguientes: Security+ CE, CND, SSCP, GSEC, GICSP, CySA+ o CCNA Security. 10 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de educación (licenciatura) y años de experiencia. Habilidades de solución de problemas a nivel experto con Active Directory, Azure AD, Políticas de Grupo incluyendo Advanced Group Policy Manager, DNS, PKI, Microsoft PowerShell, versiones de Windows Server hasta 2019 Capacidad para adaptarse rápidamente a topologías complejas e interdependencias en una amplia gama de tecnologías, especialmente: bosques/dominios 2012 o posteriores y administración compleja de Active Roles y servicio de sincronización Experiencia en diseño e ingeniería de soluciones a nivel empresarial. Habilidades analíticas avanzadas y resolución creativa de problemas para la creación y prueba de sistemas de software y mantenimiento de los mismos Capacidad para trabajar con poca supervisión en entornos de alto estrés y alta visibilidad con requisitos sensibles al tiempo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Capacidad para seguir instrucciones y retener información Deseable: Conocimiento en One Identity Active Roles Server y Sync Server, Thycotic Secret Server, Microsoft FIM/MIM, SailPoint y Radiant Logic FID Beneficios Essential Network Security (ENS) Solutions, LLC es una empresa de consultoría y gestión de TI altamente reconocida, propiedad de un veterano con discapacidad. ENS asesora al Departamento de Defensa (DoD) y a la Comunidad de Inteligencia (IC), proporcionando soluciones innovadoras en áreas de competencia clave como Gestión de Identidad, Credenciales y Acceso (ICAM), Desarrollo de Software, Ciberseguridad y Seguridad de Redes, Ingeniería de Sistemas, Gestión de Programas/Proyectos, Soporte de TI, Soluciones y Servicios que producen resultados duraderos. Nuestros expertos técnicos y gerenciales altamente calificados han mantenido un estándar de excelencia en sus relaciones al tiempo que entregan infraestructura innovadora, escalable y colaborativa a nuestros clientes. ¿Por qué ENS? Cobertura médica/dental/visual de nivel Platino gratuita, pagada al 100% por ENS Contribución al 401k desde el primer día PTO + 11 días festivos federales pagados Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Seguro colectivo de vida Asistencia para matrícula, certificaciones y desarrollo profesional Compensación para trabajadores Asistencia para reubicación
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