CSR del mostrador frontal (Walnut Creek)

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Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Remoto Ubicación: Remoto Tipo de empleo: Tiempo completo, de lunes a viernes Resumen del trabajo: RentReporters.com busca un Representante de Servicio al Cliente motivado, detallista y con experiencia en trabajo remoto. Responsabilidades principales: Soporte al cliente: o Brindar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat). o Asistir a los clientes con información sobre productos, problemas con cuentas y otras consultas. o Derivar asuntos complejos a los departamentos correspondientes para su resolución. o Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para ayudar eficazmente a los clientes. Gestión de datos: o Actualizar y mantener los registros de clientes en el sistema CRM de la empresa. o Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente. o Generar informes sobre actividades de verificación y retención para revisión por parte de la gerencia. Requisitos principales: Experiencia: o Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente remoto (se prefiere experiencia remota). Habilidades: o Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonales. o Gran atención al detalle y precisión al manejar información del cliente. o Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto. o Dominio de herramientas informáticas El bilingüismo en español es un plus. ***Obligatorio*** Los candidatos deben contar con una computadora, dos monitores, teléfono e internet de alta velocidad.

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