Ingeniero AV – Experto en la Materia

Descripción

Resumen: Se busca un Ingeniero AV – Experto en la Materia (SME) para brindar liderazgo técnico superior en la infraestructura AV/VTC de back-end, centrándose en el diseño, la integración y la confiabilidad de los sistemas Polycom, garantizando así conferencias seguras y de alta disponibilidad. Aspectos destacados: 1. Liderazgo técnico superior para la infraestructura AV/VTC 2. Experto en la materia para la arquitectura empresarial de colaboración en video 3. Liderazgo en la resolución de problemas complejos y la estandarización de procesos Postular ahora Descripción El sector de Modernización Digital de Leidos busca un Ingeniero AV – Experto en la Materia (SME). El Ingeniero AV – SME brinda liderazgo técnico superior para la infraestructura AV/VTC de back-end que respalda las operaciones del contrato SEC ISS. Este puesto actúa como experto en la materia para la arquitectura empresarial de colaboración en video, con responsabilidad principal en el diseño, la integración y la confiabilidad de los sistemas Polycom. El cargo garantiza capacidades de conferencia seguras y de alta disponibilidad en todas las plataformas de colaboración de la SEC y apoya eventos de alto perfil, incluidas las reuniones de la comisión y las asambleas generales de la agencia. El Ingeniero AV – SME también lidera la estandarización de procesos, la documentación operacional y la resolución de problemas complejos para mejorar la continuidad del servicio y la experiencia del usuario. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Arquitectura e ingeniería VTC de back-end - Brindar dirección técnica para la infraestructura y arquitectura AV/VTC de back-end empresarial. - Diseñar, integrar y optimizar sistemas basados en Polycom como experto técnico principal. - Mantener y mejorar la interoperabilidad y el rendimiento de la plataforma de conferencias en entornos Microsoft Teams y Cisco Webex. - Supervisar las actividades del ciclo de vida de la plataforma AV/VTC, incluidas las actualizaciones, los estándares de configuración y la resiliencia operacional. Operaciones AV/VTC y soporte para eventos - Garantizar que los sistemas AV/VTC permanezcan completamente funcionales para salas de conferencias, recintos grandes y reuniones híbridas o remotas. - Liderar la ejecución técnica de eventos críticos para la misión, incluidas las asambleas generales y las reuniones abiertas o cerradas de la comisión. - Dirigir flujos de trabajo en vivo de audio/vídeo, preparación para transmisión y coordinación de servicios de accesibilidad (proveedores de subtitulado e intérpretes de lengua de señas). - Supervisar el soporte posproducción para reuniones y eventos grabados para entregar resultados finales de alta calidad. Procesos, documentación y gobernanza de servicios - Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (POE), manuales de procedimientos, procedimientos técnicos y documentación posproducción para AV/VTC. - Establecer y hacer cumplir procedimientos de respuesta a incidentes y escalación para interrupciones AV/VTC. - Producir documentación operacional e informes de servicio para la dirección y la supervisión contractual. - Impulsar mejoras continuas de los procesos para incrementar la confiabilidad, la capacidad de soporte y la satisfacción del cliente. Liderazgo de equipo y resolución avanzada de problemas - Brindar dirección técnica, gerencial y administrativa al equipo de infraestructura AV/VTC. - Liderar la resolución de problemas complejos y el análisis de causas fundamentales en los sistemas AV/VTC de back-end y sus dependencias. - Capacitar a ingenieros y personal de soporte sobre estándares, métodos de resolución de problemas y mejores prácticas operacionales. - Coordinarse con los equipos de mesa de servicio, red, voz y dispositivos finales para resolver rápidamente los problemas multifuncionales. CALIFICACIONES REQUERIDAS Este puesto está restringido exclusivamente a ciudadanos estadounidenses. Los solicitantes no deben poseer doble nacionalidad con ningún otro país para ser elegibles para trabajar bajo este contrato. Capacidad de obtener y mantener la confianza pública de la SEC Título universitario. En ausencia de título, puede requerirse experiencia adicional. Mínimo de 10 años de experiencia relevante como experto en la materia en infraestructuras y arquitecturas VTC de back-end. Experiencia experta en la arquitectura de sistemas Polycom en entornos empresariales. Experiencia brindando dirección técnica, gerencial y administrativa para las operaciones de infraestructura AV/VTC. Experiencia desarrollando procesos, procedimientos, POE y documentación posproducción. Habilidades técnicas: Arquitectura Polycom y diseño AV/VTC de back-end empresarial Operaciones de infraestructura AV/VTC de back-end y soporte del ciclo de vida Desarrollo y mantenimiento de POE y procedimientos técnicos para AV/VTC Resolución de problemas complejos AV/VTC, escalación y análisis de causas fundamentales Liderazgo de equipo para operaciones de infraestructura AV/VTC Certificación Polycom (obligatoria) CALIFICACIONES PREFERENTES Experiencia brindando servicios AV/VTC en una agencia federal o entorno regulado similar. Experiencia apoyando eventos de alto nivel ejecutivo o de alta visibilidad con requisitos estrictos de confiabilidad. Experiencia práctica con Microsoft Teams Rooms e integraciones de salas de conferencias de Cisco. Experiencia con el sistema de tickets ServiceNow, control de cambios y gestión de servicios alineada con ITIL. Experiencia implementando monitoreo proactivo AV/VTC, verificaciones de estado y planificación de capacidad en entornos empresariales de colaboración. AVIXA CTS/CTS-D Profesional técnico de soluciones para Microsoft Teams Rooms Fundamentos de ITIL 4 ENTORNO DE TRABAJO / OTROS Soporte operacional: Puede requerir participación en actividades de soporte fuera de horario o de respaldo según las necesidades operacionales. Ubicación: Presencial en la sede central de la SEC, Washington, DC Viajes: Según lo requiera la dirección contractual. Si buscas comodidad, sigue desplazándote. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y avanzamos más allá del statu quo, porque la misión lo exige. No contratamos seguidores. Reclutamos a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 — y avanzamos más rápido que cualquier otro osa hacerlo. Publicación original: 15 de mayo de 2026 Para puestos en EE. UU.: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos razonablemente anticipa que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha prevista de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $92.300,00 - $166.850,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es únicamente una guía general y no constituye una garantía de remuneración o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiere) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder tecnológico y del sector que presta servicios a clientes gubernamentales y comerciales mediante innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede central en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales aproximados de $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Remuneración y beneficios La remuneración y los beneficios son fundamentales en cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni tampoco adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará un cheque ni una orden de pago antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com — nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que ha sido víctima de una estafa, contacte a las autoridades locales y denuncie el incidente ante la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea consistente con las leyes aplicables. Postular ahora