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Resumen: El Coordinador de Operaciones comunica las actividades diarias de transporte, garantizando el cumplimiento oportuno de los objetivos de servicio y entrega, gestionando las llamadas de los clientes, la asignación de rutas a los conductores y la resolución de incidencias. Aspectos destacados: 1. Comunicar información e instrucciones a los conductores 2. Gestionar las llamadas entrantes de los clientes y proporcionar actualizaciones 3. Brindar apoyo a los conductores durante emergencias Solicitar ahora Acerca de USS: United Site Services es líder del sector en servicios integrales para obras y eventos, comprometida con la creación de alianzas que contribuyan al éxito de los proyectos y eventos de nuestros clientes. Nuestra amplia experiencia en el sector, la excelencia en la gestión de procesos y nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa constituyen los pilares de nuestra propuesta de valor; cada uno respaldado por programas tangibles basados en las mejores prácticas. Nuestro éxito se impulsa mediante la dedicación y la colaboración de nuestro equipo diverso, que incluye técnicos de campo, representantes de atención al cliente, profesionales de ventas y expertos funcionales. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y confiable para nuestros clientes. Al unirse a United Site Services, formará parte de una organización que valora la mejora continua, el trabajo en equipo y la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio. Descripción general: El Coordinador de Operaciones comunica las actividades diarias de transporte al equipo para asegurar que se logren los objetivos de servicio y entrega dentro del plazo establecido. Este puesto puede ser responsable de diversos aspectos de la gestión de despachos, como atender llamadas entrantes de empleados y clientes, asignar rutas a los conductores y resolver incidencias relacionadas con cuentas o clientes. Responsabilidades: Comunicar información e instrucciones a los conductores (horarios, cambios de ruta, condiciones viales, accidentes, emergencias, etc.), informándoles sobre diversas situaciones que puedan afectar sus servicios o entregas programadas Gestionar todas las llamadas entrantes de los clientes y actualizarlos sobre los horarios estimados de entrega o servicio Realizar llamadas salientes a los clientes respecto a incidencias como puertas cerradas con llave o servicios no prestados Brindar apoyo a los conductores durante las emergencias reportadas y proporcionar los recursos adecuados para ayudarles con los problemas Colaborar con el departamento de servicio al cliente en la programación de entregas o servicios Registrar rutas, recogidas y entregas, y secuenciar rutas, recogidas y entregas según sea necesario Revisar los manifiestos de los conductores al final del día para asegurarse de que las anotaciones manuales estén debidamente documentadas y colaborar con los conductores para registrar la información de entregas o servicios Realizar la verificación de rutas para asegurar que toda la información del manifiesto sea precisa y completa, de modo que pueda registrarse correctamente Mantener al Gerente de Operaciones informado sobre las incidencias y su resolución Desempeñar otras funciones asignadas Requisitos: Servicio al cliente Trabajo en equipo Organización Gestión del tiempo Comunicación Toma de decisiones y resolución de problemas Requisitos físicos: Sentarse mientras se contestan llamadas telefónicas o se responden correos electrónicos Usar las manos y los dedos para manipular, controlar o percibir objetos, herramientas o controles Repetir los mismos movimientos al ingresar datos Ver detalles de objetos situados a menos de unos pocos pies de distancia Hablar con claridad para que los oyentes comprendan Entender el habla de otra persona Concentrarse en una fuente sonora e ignorar otras Oír sonidos y reconocer las diferencias entre ellos Distinguir colores, tonos y niveles de brillo Resumen de beneficios: Todos los empleados de tiempo completo que trabajen un promedio de 30 horas o más por semana son elegibles para los siguientes beneficios: Días festivos y tiempo libre remunerado (prorrateado para empleados de tiempo parcial) Atención médica/Farmacia Odontología Visión Incapacidad temporal pagada por el empleador Seguro de vida básico y seguro de muerte accidental y desmembramiento pagados por el empleador Seguro de vida y seguro de muerte accidental y desmembramiento voluntario para empleados Seguro de vida voluntario para cónyuge Seguro de vida voluntario para dependientes Indemnización hospitalaria, accidentes y enfermedades graves Cuenta para transporte/comunidades Cuenta flexible para gastos médicos Cuenta flexible para gastos de cuidado de dependientes Cuenta de ahorros para salud Plan 401(k) con aporte coincidente del empleador Programa de asistencia al empleado (PAE) pagado por el empleador Descuentos para empleados Rango salarial: $17,40 – $23,50 / hora Declaración sobre transparencia salarial: En United Site Services, nuestros rangos salariales reflejan el salario base mínimo y máximo para el puesto anunciado, aplicable a todas las ubicaciones en Estados Unidos. Dentro del rango salarial publicado, la remuneración individual se determina según la ubicación geográfica, las competencias laborales, la experiencia, la educación y las certificaciones. Nuestro paquete total de compensación incluye el salario base más un programa integral de beneficios. Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO): Algunos puestos pueden requerir acceso a instalaciones seguras y/o viajes aéreos nacionales. Todos los candidatos a puestos que requieran acceso a instalaciones seguras y/o viajes aéreos nacionales deben poseer una forma aceptable de identificación para cumplir con las regulaciones estatales y federales, como una licencia de conducir o identificación estatal conforme a REAL ID, o un pasaporte estadounidense. Esta declaración no pretende exigir documentación adicional a la aceptada en el proceso federal del formulario I-9 administrado por los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS); y no debe interpretarse como la creación de requisitos adicionales de verificación de elegibilidad para el empleo. United Site Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. De conformidad con la ley aplicable, prohibimos la discriminación contra cualquier solicitante o empleado basada en cualquier fundamento legalmente reconocido, incluidos, entre otros: raza, color, religión, sexo (incluido embarazo, lactancia, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, edad (40 años o más), origen nacional o ascendencia, condición de ciudadanía, discapacidad física o mental, información genética (incluidas pruebas y características), condición de veterano, condición de miembro de las fuerzas armadas uniformadas o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal o local. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo se aplica a todas las personas involucradas en nuestras operaciones y prohíbe la discriminación ilícita por parte de cualquier empleado, incluidos supervisores y compañeros de trabajo. Solicitar ahora
