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Resumen: El Gestor de Operaciones supervisa las operaciones de la instalación, supervisa al personal, gestiona las actividades diarias y fomenta un entorno ágil y centrado en el equipo. Aspectos destacados: 1. Supervisar todas las operaciones de la instalación y garantizar altos estándares de servicio 2. Dirigir y gestionar al personal de servicios de la instalación y a los subcontratistas 3. Impulsar la eficiencia y mantener la satisfacción del cliente en un entorno dinámico El Gestor de Operaciones supervisa todas las operaciones de la instalación para garantizar un alto nivel de servicio, informando directamente al CEO/Gerente General y al propietario. El Gestor de Operaciones comprende los servicios de gestión de instalaciones, incluida la capacidad de reclutar y gestionar subcontratistas según sea necesario. El Gestor de Operaciones supervisa al personal de servicios de la instalación, directamente o mediante gerentes/supervisores subordinados, y puede verse obligado a supervisar otros puestos. El Gestor de Operaciones planifica y ejecuta el personal y los servicios, así como gestiona las operaciones diarias. El Gestor de Operaciones es intrapreneurial, gestiona operaciones estelares, prospera en un entorno acelerado y está centrado en el equipo. Responsabilidades: -Garantizar que las operaciones se gestionen conforme a los estándares, políticas y procedimientos de la empresa -Evaluar procesos y procedimientos para maximizar la eficiencia. -Comunicarse diariamente con el CEO/Gerente General y el propietario sobre todos los asuntos relacionados con el sitio y el personal -Comunicarse de forma efectiva y profesional con el personal de gestión de instalaciones -Mantenerse informado y conocer las actividades operativas diarias de la empresa. -Planificar y gestionar el personal y los servicios al cliente tanto para eventos únicos como recurrentes. -Examinar los informes diarios de servicio, incluida la respuesta y resolución de quejas de los clientes -Realizar inspecciones periódicas del sitio, incluida la comunicación de deficiencias en los servicios al personal para su resolución y la gestión de dicha resolución para garantizar la satisfacción del cliente -Mantener registros eficientes y precisos para el control de calidad y costos -Mantenerse actualizado sobre los equipos y procedimientos más recientes según los estándares industriales. -Crear y mantener relaciones con los clientes y los puntos de contacto relacionados. -Programar y llevar a cabo sesiones de formación y reuniones del personal para el personal de servicios de instalaciones. -Garantizar que el personal reciba formación sobre temas de gestión de instalaciones conforme a las normas locales, estatales y federales de seguridad, MSDS, OSHA, EPA y otras reglas y regulaciones aplicables. -Supervisar los niveles de inventario de todos los suministros y equipos. -Contratar, formar, disciplinar y dar de baja a los empleados del departamento, de acuerdo con las políticas de la empresa y consultando con la dirección ejecutiva según sea necesario. -Puede ayudar al personal de gestión de instalaciones en el desempeño de sus funciones, cubriendo ausencias según sea necesario -Promover y mantener un entorno laboral seguro mediante la prevención de accidentes, la preservación del equipo y la aplicación de prácticas seguras de trabajo. Requisitos: -Un título universitario en administración de empresas o experiencia equivalente que incluya 8-10 años de experiencia progresiva en la industria de gestión de instalaciones. -Conocimientos operativos en múltiples sectores. -La experiencia en supervisión es OBLIGATORIA -Debe estar dispuesto a viajar por la región DMV en vehículo de la empresa -Debe estar dispuesto a trabajar fuera del horario comercial habitual -Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de comunicación. -Fuertes habilidades analíticas, de toma de decisiones y de resolución de problemas.
