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Líder del Centro de Operaciones de Red (palo alto)

$70,000/año

733 Schembri Ln, East Palo Alto, CA 94303, USA

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Descripción

Debe tener experiencia trabajando como técnico del Centro de Operaciones de Red. Puede liderar un equipo de 5 personas. Debe tener experiencia con sistemas de ticketing. Debe conocer la administración de Office 365. Debe tener habilidades en Active Directory, Experiencia con software MFA Experiencia con software MDM Debe conocer Amazon Web Service Debe conocer habilidades en Azure Entrra Habilidades en software EDR Debe tener excelentes habilidades de redacción y comunicación. Debe ser capaz de crear y mantener documentación.

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Ubicación
733 Schembri Ln, East Palo Alto, CA 94303, USA
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Técnico de Calificación y Pruebas (Vista, California)
Técnico de Calificación y Pruebas Ubicación: HQ — Vista, California (Presencial) Tipo de empleo: Por hora, tiempo completo Acerca de Protectli Protectli diseña, fabrica y da soporte a computadoras de pequeño formato y dispositivos de red en los que confían clientes de todo el mundo. En nuestras instalaciones, ensamblamos y enviamos productos con enfoque en calidad, fiabilidad y satisfacción del cliente. El equipo de la sede central se encarga del diseño y las pruebas de nuestros productos, además de brindar apoyo a nuestras instalaciones en Estados Unidos, Canadá y la UE. Nuestro equipo valora la colaboración, la adaptabilidad y la atención al detalle en un entorno práctico. Descripción del puesto Buscamos un Técnico de Calificación y Pruebas de Computadoras muy detallista para unirse al equipo de la sede central. En este puesto será responsable de ejecutar y documentar pruebas de calificación (hardware y software) que midan el rendimiento, la fiabilidad y la compatibilidad de nuestros productos, y verificar que cumplan con los estándares requeridos. Trabajará estrechamente con los equipos de Desarrollo de Productos y Software y Sistemas para detectar problemas desde una etapa temprana y ayudar a mantener la calidad y estabilidad de nuestros productos. Principales responsabilidades Planificar, configurar, ejecutar y documentar pruebas de calificación de hardware para dispositivos como mini-PCs, módulos de RAM, SSDs, etc. Realizar pruebas de compatibilidad, rendimiento y estrés de software/firmware (arranque, instalación de sistema operativo, actualización de firmware, compatibilidad de controladores, etc.) Mantener y seguir procedimientos de prueba detallados; asegurar que todos los pasos sean reproducibles y trazables. Registrar todos los resultados de pruebas, fallos y anomalías; determinar las causas raíz cuando sea posible. Utilizar herramientas de diagnóstico, equipos de medición y bancos de pruebas para recopilar datos. Trabajar con los equipos de Desarrollo de Productos y Software y Sistemas para reproducir problemas, verificar correcciones y actualizar conjuntos de pruebas según corresponda. Mantener el hardware de prueba, imágenes de sistemas operativos y herramientas de software, asegurando su correcta gestión de versiones. Ayudar a mejorar y optimizar procesos, herramientas y documentación de pruebas; sugerir mejoras. Participar en revisiones de diseño o fases de calificación de nuevos productos. Ayudar a definir requisitos y criterios de prueba junto con equipos multifuncionales. Garantizar la seguridad, integridad y limpieza del entorno de pruebas; gestionar el ciclo de vida del hardware (envejecimiento, desgaste, etc.). Requisitos Gran atención al detalle; capacidad para seguir y escribir procedimientos con precisión. Conocimientos sólidos de hardware informático: mini-PCs, RAM, SSDs, placas base, almacenamiento, etc. Habilidades básicas en informática (Google Workspace, MS Office o similares). Experiencia con software/firmware: instalación/configuración de sistemas operativos, actualización/flasheo de firmware, problemas con controladores. Capacidad para realizar solución básica de problemas cuando sea necesario y escalar adecuadamente. Buenas habilidades de documentación: mantener y actualizar planes de prueba, redactar informes claros, registrar defectos. Experiencia utilizando herramientas de prueba y medición (multímetros, herramientas de flasheo de chips, posiblemente osciloscopios u otras herramientas de diagnóstico es un plus). Capacidad para gestionar múltiples configuraciones de pruebas simultáneamente, manteniendo la consistencia. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para levantar hasta 40 libras y estar de pie durante largos períodos. Autorizado para trabajar en EE. UU. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vista, California, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Flexibilidad para trabajar horas extras u horarios fuera del turno normal según sea necesario, con compensación adecuada. Cualidades deseables Experiencia previa en calificación de hardware, pruebas de fiabilidad o control de calidad en un dominio de productos similar. Familiaridad con el control de versiones de firmware/software. Experiencia con pruebas automatizadas y/o scripting. Conocimiento de herramientas de prueba estándar para SSDs, RAM, estrés térmico/voltaje, etc. Antecedentes en sistemas operativos multiplataforma (por ejemplo, diferentes distribuciones de Linux, Windows) y navegación y configuración de firmware/BIOS. Interés en TI, redes o sistemas de código abierto. Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. Compensación y beneficios Pago por hora acorde con la experiencia entre $20 y $35 la hora. Oportunidades de crecimiento profesional: trabajar con múltiples equipos, exposición al diseño de productos, posibilidad de avanzar a puestos superiores en pruebas/calificación. Elegible para paquete completo de beneficios tras cumplir con los requisitos de empleo: Días festivos pagados y tiempo por enfermedad remunerado Seguro médico, dental, de visión y de vida Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Posibilidad de pasar a salario fijo y recibir vacaciones pagadas Beneficios adicionales de la empresa, incluidos: Almuerzos patrocinados por la empresa 3 días por semana Programas de reembolso para educación y desarrollo profesional Programa de sabático después de 5 años de empleo continuo a tiempo completo ¿Por qué unirse a Protectli? Este puesto es fundamental para la misión de Protectli de ofrecer hardware confiable y de alta calidad. La calificación y las pruebas permiten detectar y corregir problemas antes de que los clientes los experimenten, reducir devoluciones, garantizar la compatibilidad de firmware y sistemas operativos, y generar confianza en nuestros productos. Si se enorgullece de la precisión, disfruta descubrir cómo fallan las cosas (o podrían fallar) y desea contribuir tanto en aspectos de hardware como de software de la calidad del producto, ¡este es su lugar!
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Técnico de Soporte Informático II - San Francisco
Interlaced es un proveedor de servicios de TI centrado en la nube, que ofrece servicios de TI externalizados para empresas innovadoras en todo el mundo. Nos especializamos en diseñar, implementar y apoyar infraestructuras tecnológicas de vanguardia que ayudan a nuestros clientes a escalar y alcanzar sus objetivos.  ¿En qué nos diferenciamos de las empresas tradicionales de TI? Somos una empresa centrada en la nube (pero te capacitaremos si aún no tienes todas las habilidades necesarias). Ofrecemos trayectorias de desarrollo profesional en toda la organización, junto con programas de formación. Trabajamos con clientes de vanguardia en sectores innovadores como startups tecnológicas, biotecnología y agencias digitales. Estamos preparados para un crecimiento significativo en 2025 y más allá, ¡y necesitamos tu ayuda para lograrlo! Somos un equipo de personas entusiastas, innovadoras y amantes de la tecnología, emocionadas por construir algo increíble juntos. Requisitos Interlaced busca contratar a un Técnico de Soporte Informático II a tiempo completo en el área de la Bahía de San Francisco. Este puesto requiere conocimientos sobre tecnologías empresariales comunes, experiencia trabajando en entornos técnicos diversos y con diversos componentes de infraestructura en la nube. El candidato que buscamos posee un conjunto de habilidades técnicas y se mantiene actualizado con las últimas tendencias tecnológicas. Es imprescindible la capacidad de incorporar rápidamente nuevas técnicas y procesos. El candidato debe ser simpático y tener la capacidad de interactuar con todos los niveles de la empresa del cliente, desde la recepción hasta el CEO. Se requiere la capacidad de simplificar soluciones técnicas complejas y comunicarlas claramente a los usuarios finales. Este es un puesto a tiempo completo que se realiza desde casa para asistir a usuarios finales mediante sesiones remotas, chat, teléfono y correo electrónico, con visitas ocasionales a las oficinas de nuestros clientes en el área de la Bahía de San Francisco. Se espera que el candidato tenga un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con conexión a internet estable. El horario de este puesto es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico, excluyendo días festivos. A continuación se indican las herramientas con las que trabajamos en Interlaced. Se prefiere conocimiento básico y dominio en varias de estas herramientas: Meraki Ubiquiti MacOS Windows Desktop OS Microsoft Azure AWS Google Cloud Platform Microsoft 365 Google Workspace Slack OneLogin Okta Jumpcloud  SSO SentinelOne SPF DKIM DMARC DNS Filter Datto / Backupify Comet Backup BackBlaze Zoom Microsoft Teams RingCentral Addigy JumpCloud MDM Kandji Microsoft Intune Mosyle Idealmente, este candidato tiene un mínimo de 3 o más años de experiencia en TI, con énfasis en servicio de ayuda y soporte al cliente. Este es un puesto a tiempo completo que se realiza de forma remota para asistir a usuarios finales mediante sesiones remotas por chat, teléfono y correo electrónico, con visitas ocasionales a las oficinas de nuestros clientes en el área de la Bahía de San Francisco. Se espera que el candidato tenga un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con conexión a internet estable. Beneficios Lo que ofrecemos: Salario inicial entre $66,000 y $75,000 anuales según experiencia, con bonificaciones trimestrales Exento de FMLA Beneficios médicos, visuales y dentales Reembolso del teléfono móvil y del gimnasio 16 días festivos pagados al año: 6 fijos y 10 flexibles 2 días pagados anuales para voluntariado "Give Back" Vacaciones pagadas y días de enfermedad Plan de jubilación 401k con coincidencia Reembolso de combustible Bono compartido entre compañeros Nuevo MacBook Pro, monitor, teclado y ratón
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