Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar atención al cliente para resolver problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos de seguridad integrados, así como llevar a cabo trabajos especiales de proyectos. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, realizar mantenimiento preventivo 2. Instalar y solucionar problemas de equipos de baja tensión y sistemas de seguridad 3. Oportunidad de crecimiento profesional y aprendizaje continuo Postular ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica atender a los clientes respecto de todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos, así como realizar trabajos especiales de proyectos cuando sea necesario. Funciones del puesto · Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. · Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. · Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. · Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). · Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. · Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. · Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. · Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. * Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de baja tensión * Conocimientos sólidos en control de acceso comercial, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios * Experiencia en alarmas contra incendios: * Bosch y Silent Knight son altamente preferidos * Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus * Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios * Se prefiere técnico certificado en alarmas por ESA * Se prefiere técnico de servicio certificado por NTS * Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP * Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus * Conocimientos sólidos de Microsoft Office * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Excelentes habilidades de gestión del tiempo * Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales, entre los que se incluyen: · Capacitación corporativa remunerada · Seguro médico, dental, visual y de vida · Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario · Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas · Asistencia educativa · Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional · Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados · Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Postular ahora