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Gerente de Ventas y Operaciones de Servicio - Solar (Área de la Bahía) (Petaluma, CA)

$70,000-90,000/año

1524 McGregor Ave, Petaluma, CA 94954, USA

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Descripción

Simply Solar es una empresa de energía solar residencial de servicio completo con sede en el Área de la Bahía, que lleva más de 12 años operando. Hemos construido nuestra reputación abordando algunos de los proyectos residenciales más técnicamente complejos en California, al tiempo que atendemos a una clientela exigente y de alto nivel. Hoy en día, estamos ampliando nuestra división de servicios, basándonos en una base de excelencia técnica y confianza del cliente. Con un crecimiento constante en servicios, ahora estamos buscando líderes que deseen dar forma a la próxima etapa de nuestro recorrido. Su Rol: Estamos buscando un Gerente de Ventas y Operaciones de Servicio para hacerse cargo de las operaciones de servicio del Área de la Bahía de Simply Solar. Será responsable de responder a consultas entrantes de servicio, realizar triajes y definir alcances de trabajos con nuestros técnicos de campo, y convertir diagnósticos en estimaciones claras y cerradas para reparaciones y trabajos futuros. Este es un rol práctico. Tendrá responsabilidad directa sobre ventas, programación, ingresos, satisfacción del cliente y mejora de procesos. Con el tiempo, este puesto está diseñado para expandirse a un rol de liderazgo regional. Principales Responsabilidades: Ventas y Presupuestos Convertir consultas entrantes de servicio en trabajos reservados. Elaborar presupuestos detallados para reemplazos de inversores, instalaciones de protecciones contra animales, limpiezas, baterías adicionales y ampliaciones de paneles. Presentar opciones de financiamiento y actualización a los propietarios. Operaciones de Servicio Realizar triaje de incidencias, preparar kits/trabajos y piezas, y programar técnicos de manera eficiente. Gestionar cambios durante el día, exigir listas de verificación fotográficas y garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y permisos. Gestionar RMAs de inversores y coordinar la logística de garantías. Experiencia del Cliente Proporcionar actualizaciones proactivas y establecer expectativas claras. Hacer seguimiento tras el servicio para confirmar la resolución y explorar oportunidades de actualización o mantenimiento. Convertir clientes ocasionales de reparación en suscriptores a largo plazo. Procesos y Métricas Mantener paneles de control sobre leads, conversiones, tiempo de ciclo de tickets, utilización del equipo y reclamaciones posteriores. Proponer mejoras de proceso en flujos de trabajo y precios. Colaborar con la gestión, técnicos de campo y socios OEM. Contribuir a manuales, formación y escalado regional futuro. Cualificaciones Requeridas 3–5+ años en servicio solar residencial o un oficio relacionado (electricidad, techos, HVAC). Conocimientos técnicos en inversores, baterías, portales de monitoreo y conceptos básicos del NEC. Demostrada capacidad para definir y cerrar trabajos de servicio y actualizaciones. Dominio de sistemas CRM/tickets (ServiceTitan, HubSpot, Salesforce, etc.) y hojas de cálculo. Excelentes habilidades de comunicación: empático con propietarios que a menudo tienen sistemas "huérfanos". Cualificaciones Preferidas Experiencia práctica con Enphase, SolarEdge, Tesla, SMA e instalaciones de protecciones contra animales. Experiencia previa liderando un pequeño equipo de servicio o despacho. Capacidad para vender productos adicionales como nuevas instalaciones, baterías y suscripciones. Herramientas y Tecnología Monitoreo: Enphase Enlighten, Tesla, SolarEdge, portales SMA. CRM/tickets: ServiceTitan, HubSpot, Salesforce (o similares). Software de documentos en la nube y optimización de rutas. El propio software de Simply Solar para despachos, documentación fotográfica y facturación. Modelo de Trabajo Ubicación: Petaluma, CA (se prefiere presencial durante la fase inicial de aprendizaje, con posibilidad de transición a modelo híbrido oficina/teletrabajo). Salidas ocasionales al campo por toda el Área de la Bahía. Horario: Lunes a viernes Compensación y Beneficios Salario Base: $70,000–$90,000. Variable/Comisión: $15,000–$30,000 en objetivos, basado en reservas, tasa de cierre y adhesión a suscripciones. Beneficios: Médico, dental, visión, días libres pagados (PTO), reembolso por kilometraje. Postúlese hoy y únase a Simply Solar mientras damos forma al futuro energético de California. Postúlese en línea con Simply Solar en: https://simplysolar.rippling-ats.com/job/962280/service-sales-operations-manager-solar-bay-area?s=cl

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Ubicación
1524 McGregor Ave, Petaluma, CA 94954, USA
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Funciones y responsabilidades esenciales incluyen, pero no se limitan a: Ventas: • Maximizar los resultados de ventas mediante una planificación previa efectiva y la ejecución de objetivos diarios, semanales y mensuales, desarrollando un conocimiento sólido de los productos y un conocimiento práctico de los productos competidores. • Realizar presentaciones convincentes, responder preguntas, superar objeciones y presentar pruebas de propuestas. • Exhibir o demostrar el producto, utilizando muestras o catálogos, y destacar características comerciales. Cotizar precios y solicitar pedidos con la ayuda de un libro actualizado de precios. • Realizar llamadas de ventas y seguimiento a clientes y prospectos presentando nuestras marcas de productos. • Redactar pedidos, diseñar exhibiciones y organizar promociones en el lugar. Merchandising: • Comprender los principios de merchandising en tienda y aplicar eficazmente estos principios en las cuentas minoristas asignadas. • Influir en cada cuenta minorista para que utilice directrices de gestión de estantes, neveras y exhibidores en el piso, para maximizar las oportunidades de venta. • Utilizar materiales de punto de venta para aumentar el éxito del merchandising. Servicio: • El representante de ventas es responsable de saber qué productos vende cada cuenta y de mantener todos los productos correctamente rotados, libres de polvo, reembolsados, limpios y surtidos a niveles adecuados. • Cumplir en todo momento con la política de vestimenta y apariencia profesional de la empresa, proyectando una imagen positiva de la empresa y de nuestra línea de productos. • Desempeñar las funciones del trabajo de manera segura; considerado hacia uno mismo y hacia los demás. Requisitos del trabajo • Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED) preferido; uno a dos años de experiencia relacionada o capacitación; o combinación equivalente de educación y experiencia. • Debe tener al menos 21 años de edad. • Debe tener licencia de conducir válida, buen historial de conducción, comprobante de seguro automotriz (el SR-22 no es aceptable) y medios propios de transporte confiable. • Se prefiere experiencia en ventas y/o merchandising de bebidas, conocimiento del mercado local, habilidades de servicio al cliente y experiencia en la industria de distribución. • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. • Debe ser autónomo, iniciador y capaz de trabajar con poca supervisión directa. • Altamente organizado, con una gran capacidad para trabajar rápidamente y con precisión mientras maneja prioridades múltiples. Requisitos físicos • Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se realizarán adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales de este trabajo. • Se requiere el uso de montacargas manuales y carros para cargar y descargar productos para su uso en ubicaciones de clientes. • Frecuentemente levanta y/o mueve de 10 a 25 libras y ocasionalmente mueve/empuja o jala hasta 250 libras (carro manual cargado o palé). • Se requiere estar de pie, caminar, levantar productos del suelo a la cintura, de los hombros hacia arriba, usar las manos para tocar, manipular u operar objetos, herramientas o controles; extender brazos y manos; hablar o escuchar. Ocasionalmente se requiere sentarse, trepar o equilibrarse, agacharse, arrodillarse o agacharse. Entorno de trabajo • Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de aquellas que encuentra un empleado al desempeñar las funciones esenciales de este trabajo. Se realizarán adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales de este trabajo. • El nivel de ruido en el entorno de trabajo generalmente es moderado, ocasionalmente alto debido a ruidos ambientales externos. Aviso: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general del entorno y el nivel de trabajo que realiza este puesto. Esta descripción del trabajo de ninguna manera indica o implica que estas son las únicas tareas que debe realizar el empleado en este puesto. Se le requerirá seguir cualquier otra instrucción y realizar cualquier otro deber relacionado con el trabajo solicitado por su supervisor. Se harán adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. 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