$17/hora
589 NJ-23, Cedar Grove, NJ 07009, USA
Estamos buscando un representante de servicio al cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto implica gestionar comunicaciones por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o en persona, dependiendo de la organización. Principales Responsabilidades: Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona de manera oportuna y profesional Resolver problemas relacionados con productos o servicios aclarando las quejas de los clientes y determinando las mejores soluciones Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, transacciones y comentarios Realizar seguimiento de las interacciones con los clientes para garantizar su satisfacción Derivar los problemas no resueltos a los departamentos o supervisores correspondientes Mantenerse actualizado sobre el conocimiento de los productos, políticas y procedimientos de la empresa Procesar pedidos, formularios, solicitudes y trámites Gestionar devoluciones o quejas de forma cortés y empática Identificar oportunidades para vender productos o servicios adicionales cuando sea apropiado Requisitos: Al menos 1 a 3 años de experiencia laboral relevante Excelente trato telefónico y excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales Capacidad para realizar múltiples tareas, organizar y priorizar el trabajo