ASESOR DE SERVICIO (WHITE RIVER)

Key Motors de White River Key Auto Group considera que nuestras personas son la parte más importante de nuestro equipo, y nos enfocamos primero en nuestros miembros del equipo. Nuestro éxito en cada área de nuestro negocio solo es posible mediante un equipo de profesionales bien capacitado y orientado a la cultura, que se centre en superar las expectativas de los clientes. Encuentre el lugar en nuestra organización donde le gustaría marcar la diferencia y crecer con nosotros. Siempre buscamos promover desde dentro de nuestras filas, y varios de nuestros gerentes actuales comenzaron sus carreras en Key Auto Group en puestos de nivel inicial. Beneficios Seguro médico, dental y de visión Plan 401K + coincidencia Tiempo libre pagado y vacaciones Discapacidad corto/largo plazo/Flex/Vida Oportunidades de crecimiento Responsabilidades Supervisar órdenes de servicio y flujo de Drive Lane. Asegurar que los clientes reciban un servicio rápido, cortés y eficaz. Asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente realizando aquellas tareas adicionales que permitan al concesionario dejar una impresión positiva en el cliente. Brindar apoyo de conserjería para todas las consultas de los propietarios, ya sea por teléfono o en persona, para asegurar que el cliente no sea mal atendido. Asegurar que el inventario diario de tiempo de los técnicos se venda consistentemente a clientes de servicio. Distribuir el trabajo entre los técnicos de manera eficiente. Responder preguntas técnicas sobre problemas del vehículo, garantías, servicios y reparaciones. Mantener los puntajes del Índice de Satisfacción del Cliente en niveles iguales o superiores a los estándares de la empresa. Establecer horarios y asignar tareas a los empleados del departamento de servicio. Refuerza las políticas de la empresa y se adhiere a los estándares corporativos. Fomenta el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Mantener una buena relación de trabajo con la(s) fábrica(s) y fomentar relaciones positivas entre los empleados. Colaborar con la alta dirección para tomar decisiones sobre contratación y disciplina en el departamento de servicio. Requisitos Personalidad organizada y amigable Demostrada capacidad para gestionar a otros Habilidades de gestión del tiempo Excelentes habilidades de comunicación con sus clientes Apariencia personal profesional y bien cuidada Historial constante de éxito en servicio y ventas Amplio historial de resultados positivos en satisfacción del cliente Orientado al trabajo en equipo y autosuficiente Capaz de trabajar con poca supervisión Registro limpio de conducir y licencia de conductor válida Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos la discriminación/acoso sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.