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Gerente de Membresías - Wellness Members Club - The Portal (mill valley)
Sobre nosotros
The Portal es un espacio comunitario dinámico dedicado al bienestar, cuyo objetivo es promover la salud, el bienestar y la conexión. Ofrecemos una variedad de servicios, incluyendo clases de yoga, talleres y eventos destinados a fomentar un entorno de apoyo donde nuestros miembros puedan conectarse entre sí. Nuestras instalaciones también incluyen un Spa de Longevidad con remedios y tratamientos emergentes como terapia de oxígeno hiperbárico, sauna e inmersión en agua fría, camas de sonido, terapia con luz roja y otras tecnologías de bienestar. The Portal ha cultivado una comunidad vibrante de innovadores, con pioneros en tecnología, negocios, impacto social, arte y bienestar.
Descripción del trabajo
Como Gerente de Membresías, será responsable de diversos aspectos del departamento de membresías, programación y comunicaciones. Esto incluye gestionar visitas guiadas y procesos de incorporación de nuevos miembros, la adquisición y retención de miembros, coordinar eventos junto con nuestro Gestor de Eventos, además de coordinar nuestro calendario de marketing y gestionar las comunicaciones con nuestros miembros.
Este puesto requiere una persona capaz de implementar planes estratégicos de membresía y realizar visitas guiadas, teniendo mentalidad operativa y orientación al detalle en sus comunicaciones. Es un rol de atención directa que también será responsable del flujo de información interna relacionada con todas nuestras ofertas para los miembros y público general.
Principales responsabilidades:
Membresía
- Crear e implementar estrategias estratégicas de adquisición y retención de miembros.
- Gestionar y realizar visitas guiadas para posibles nuevos miembros.
- Incorporar a nuevos miembros en nuestra aplicación y proceso, y orientarlos sobre el espacio y el calendario.
- Organizar eventos mensuales para dar la bienvenida a los miembros e introducirles las ofertas de The Portal.
Gestor presencial
- Actuar como punto de contacto principal presencial durante las tardes y noches (viernes a martes, de 2 PM a 10 PM).
- Supervisar al equipo de atención directa y operaciones para garantizar una ejecución diaria fluida y la satisfacción de los miembros.
- Mantener altos estándares de hospitalidad, limpieza, ambiente y servicio en todos los puntos de contacto con los miembros.
- Fomentar la responsabilidad y el rendimiento del personal mediante presencia activa y liderazgo.
- Resolver en tiempo real problemas operativos o relacionados con los miembros para asegurar experiencias sin contratiempos.
Programación
- Gestionar clubes dirigidos por miembros, como el Club de Actividades al Aire Libre, el Club de Lectura y el Club de IA.
- Coordinar eventos que se realicen los domingos, lunes y martes.
Comunicaciones y Marketing
- Gestionar un calendario central de comunicaciones que abarque eventos, membresías, operaciones y asociaciones.
- Redactar nuestro boletín semanal y colaborar con nuestro equipo gráfico para enviar actualizaciones semanales.
- Gestionar la membresía de nuestro grupo de WhatsApp y fomentar un diálogo interactivo.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Demostrar sólida capacidad de ventas convirtiendo eficazmente visitas guiadas en membresías y capacitando a otros miembros del equipo para hacer lo mismo.
- Experiencia comprobada en desarrollo de programas, producción de eventos o dirección creativa.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos, con atención al detalle.
- Capacidad para equilibrar creatividad con ejecución operativa estructurada.
- Dominio de aplicaciones informáticas básicas y herramientas de gestión de eventos.
Compensación
- Salario base: Desde $90,000 anuales
- Incentivos: Comisión adicional basada en nuevas inscripciones de miembros
Beneficios
- Seguro médico, dental y de visión; plan 401k
- Uso gratuito de tecnologías y remedios de biohacking (sujeto a disponibilidad)
- Pago por días de enfermedad acumulados a razón de 1 hora por cada 30 horas trabajadas
- Tiempo libre pagado (PTO): 10 días el primer año, aumentando a 14 días el segundo año
Fecha de inicio y horarios
- Fecha de inicio: Posibilidad de comenzar en octubre con fecha flexible.
Horario habitual:
- 5 días/semana, viernes a martes
- 2 PM - 10 PM (sujeto a cambios según necesidades y eventos especiales)
Aplica hoy
Si te apasiona cultivar comunidades vibrantes de miembros, crear experiencias significativas de incorporación y fomentar la retención de miembros mediante conexiones personales y programación cuidadosa, te invitamos a postularte para el puesto de Gerente de Membresías. Por favor envía tu currículum y una carta de presentación detallando tus cualificaciones e interés en este puesto. ¡Esperamos tener noticias tuyas!
33 Reed Blvd, Mill Valley, CA 94941, USA
$90,000/año
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