Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Disponibilidad fuera de horario: Turnos rotativos de disponibilidad fuera de horario Empresa: ITVTECHS Técnico de Soporte – Tiempo Completo Buscamos un técnico de soporte para unirse a nuestro pequeño equipo de soporte en nuestra oficina de Broken Arrow. Proporcionará soporte técnico para software de aplicación utilizado por clientes de todo el mundo, principalmente en Estados Unidos. Estamos dispuestos a capacitar a un candidato con experiencia previa en soporte técnico o solución de problemas técnicos en otros campos y que tenga deseos de aprender. Responsabilidades: Brindar soporte técnico telefónico, por correo electrónico y remoto mediante TeamViewer. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con software. Documentar casos de soporte e interacciones con clientes. Colaborar con los miembros del equipo para resolver problemas complejos. Participar en turnos rotativos de disponibilidad fuera de horario para brindar soporte después del horario laboral. Aprender y mantenerse actualizado sobre nuestro software y sus funciones. Requisitos: Experiencia en soporte técnico, servicio de ayuda informática (helpdesk) o solución general de problemas (se aceptan campos afines — se brinda capacitación). Excelentes habilidades comunicativas y de servicio al cliente. Buena capacidad de resolución de problemas y atención al detalle. Conocimientos básicos de Windows, redes y herramientas de soporte remoto. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un pequeño equipo. Deseable (no obligatorio): Experiencia con sistemas de radiodifusión o producción audiovisual. Conocimientos sobre bases de datos, flujos de trabajo de video o sistemas de automatización. Ofrecemos: Puesto de tiempo completo, presencial en Broken Arrow. Una vez finalizada la capacitación, también es aceptable trabajar parcialmente desde casa. Capacitación integral sobre todos los sistemas y productos de transmisión televisiva que apoyamos. Entorno de equipo colaborador y de apoyo. Oportunidades de crecimiento técnico y profesional. Para postularse: Responda a esta oferta adjuntando su currículum y sus datos de contacto.