***Los solicitantes deben hablar inglés y español fluidos para ser elegibles*** Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y entusiasta para unirse a nuestro dinámico equipo. Este puesto es esencial para brindar un soporte al cliente excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de manejar eficazmente diversas consultas de los clientes. Se anima especialmente a los candidatos multilingües a postularse, ya que valoramos las habilidades diversas de comunicación en nuestras interacciones con los clientes. Responsabilidades Brindar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Ayudar a los clientes con consultas sobre productos y servicios, asegurando un alto nivel de satisfacción. Realizar llamadas salientes para seguir up sobre inquietudes de los clientes y promocionar nuevas ofertas. Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes mediante el ingreso de datos. Utilizar herramientas de Microsoft Office para gestionar eficazmente la documentación y los informes. Demostrar una excelente etiqueta telefónica al comunicarse con los clientes. Analizar los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en la prestación del servicio. Procesar transacciones de manejo de efectivo con precisión y responsabilidad. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los servicios generales al cliente. Experiencia Se prefiere experiencia previa en un entorno de centro de llamadas o en un puesto de servicio al cliente. Las habilidades bilingües o multilingües son una ventaja significativa para atender a nuestra clientela diversa. Excelentes habilidades informáticas, incluido el dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. Excelentes habilidades de mecanografía con atención al detalle para un ingreso preciso de datos. La experiencia demostrada en ventas es un plus, mostrando la capacidad de vender productos o servicios adicionales cuando sea apropiado. Habilidades efectivas de comunicación, tanto verbales como escritas, son esenciales para lograr interacciones exitosas con los clientes. Habilidades de análisis para evaluar las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera eficiente. ¡Únete a nosotros para brindar un servicio y soporte excepcionales a nuestros valiosos clientes!