Project Manager Técnico - EE. UU.

Acerca de Cognigy Cognigy está transformando la industria del servicio al cliente con la plataforma más avanzada de Agentes de IA para centros de contacto empresariales. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio instantáneo, altamente personalizado y multilingüe en cualquier canal. Al integrar IA Generativa y IA Conversacional para crear IA Agente, Cognigy ofrece Agentes de IA que redefinen las experiencias del cliente, impulsan la satisfacción y brindan apoyo en tiempo real a los empleados de los centros de contacto. Nuestro talentoso #CognigyCrew son las personas detrás de nuestra tecnología líder, y ahora estamos buscando más profesionales talentosos para unirse a nuestro equipo global. Por qué te encantará trabajar en Cognigy: Nuestra promesa hacia ti Empoderamos a nuestros empleados para alcanzar el éxito como parte de un equipo diverso, apasionado y respetuoso, orgullosos de permitir un servicio al cliente y empleado amado por todos. Hacemos esto desafiándonos mutuamente para tener éxito y permitiéndonos hacer nuestro mejor trabajo. Fomentar y apoyar el crecimiento es fundamental para nuestro éxito, basado en una cultura de respeto y confianza mutuos: ¡siempre! No es extraño que los valores que inspiran y guían a nuestro #CognigyCrew sean nuestros 4T: Equipo, Confianza, Transparencia y Tecnología. Tu nuevo puesto - Project Manager – EE. UU. Ubicación - Dallas, Texas (Presencial/Híbrido) OTE potencial: $110 000 a 130 000 OTE (salario base y bonificación incluidos) Estamos buscando un Project Manager proactivo y orientado a la entrega para impulsar la implementación y entrega exitosa de proyectos orientados al cliente, según alcance, presupuesto y cronograma. En este puesto, dirigirá proyectos complejos desde su inicio hasta su finalización, asegurando que todas las actividades se alineen con la Declaración de Trabajo acordada (SOW) y entreguen valor medible a nuestros clientes empresariales. Actuará como contacto principal del cliente y garantizará que los equipos internos y externos estén alineados con los resultados del proyecto. Tus responsabilidades incluirán Asumir la entrega completa del ciclo de vida del proyecto, desde la planificación hasta la ejecución y cierre, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de gestión de proyectos (Ágil y Cascada). Crear planes de proyecto basados en los requisitos del cliente y en los entregables del equipo de implementación. Debe comprender los conceptos técnicos clave de la IA conversacional para elaborar de forma independiente dichos planes mientras interactúa con los recursos clave del proyecto. Desarrollar planes detallados alineados con la SOW, con plazos definidos, hitos y entregables. Dirigir múltiples proyectos simultáneamente, con posible responsabilidad de liderazgo de equipo sobre otros Project Managers y coordinación con equipos multifuncionales. Seguir los elementos de acción y exigir responsabilidad entre todas las partes interesadas para mantener el impulso del proyecto y resolver problemas rápidamente. Identificar y mitigar riesgos desde temprano, gestionar escalaciones de manera efectiva e implementar sólidos planes de contingencia. Liderar evaluaciones posteriores al proyecto, recopilando lecciones aprendidas y recomendando proactivamente mejoras de procesos para futuros proyectos. Comunicarse clara y regularmente con partes interesadas internas y externas, incluyendo patrocinadores del proyecto y liderazgo ejecutivo. Fomentar una cultura de colaboración y excelencia en todos los equipos del proyecto. Potencial de crecimiento En Cognigy estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. Este puesto ofrece importantes oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo acceso a formación continua y participación en proyectos de alto impacto que te permitirán demostrar y desarrollar tus habilidades y experiencia únicas. Requisitos Sobre ti Mínimo 5+ años de experiencia en gestión de proyectos, entregando proyectos a nivel empresarial, preferiblemente en entornos de IA conversacional o centros de contacto. Trayectoria comprobada gestionando múltiples proyectos simultáneos en un entorno de servicios profesionales o consultoría, utilizando metodologías Ágiles y en Cascada. Capacidad para trabajar con equipos técnicos y comprender los conceptos fundamentales de la IA conversacional para crear y gestionar de forma independiente planes de proyecto. Experiencia actuando como contacto principal del cliente, con sólidas habilidades de gestión de partes interesadas en diferentes departamentos y niveles ejecutivos. Habilidad para desarrollar, ejecutar y mantener planes detallados alineados con las Declaraciones de Trabajo (SOW), incluyendo cronogramas, hitos y entregables. Proactivo al identificar riesgos, gestionar escalaciones e implementar planes de contingencia para asegurar la estabilidad del proyecto. Altamente organizado y orientado al detalle, con fuertes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para mantener el impulso en equipos diversos. Dominio de herramientas de gestión de proyectos como MS Project, Jira, Asana o Smartsheet. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio laboral actual ni futuro. No podemos ofrecer patrocinio de visa para este puesto. Beneficios La vida en Cognigy - Lo que te ofrecemos Somos una empresa tecnológica internacional y ambiciosa con una gran cultura, y nos aseguramos de que todos se sientan bienvenidos. Nuestros excelentes beneficios hacen de nosotros un lugar fantástico para trabajar, que incluyen: Salario atractivo y orientado al rendimiento Seguro médico, dental, de visión, de vida y de discapacidad Plan 401(k) Permiso ilimitado Oportunidad única para ayudar a construir y moldear la empresa, con poca jerarquía Opciones flexibles de trabajo Eventos de reconocimiento, recompensas y celebraciones para colegas Programa Global de Asistencia al Empleado Membresía ClassPass, que te da acceso a diversas experiencias de fitness y bienestar Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, incluyendo Udemy Un día pagado de 'Contribución Social' cada año, para que puedas realizar voluntariado en una organización benéfica o actividad comunitaria de tu elección Suscripción a la aplicación Calm para ti y cinco amigos/familiares, con acceso a meditaciones guiadas, historias para dormir, música, masterclasses y mucho más Descargo de responsabilidad sobre transparencia salarial Cognigy se compromete a proporcionar una compensación justa y equitativa para todos los empleados. Los rangos salariales indicados reflejan nuestra estimación de buena fe para el puesto en varias ubicaciones de EE. UU. donde contratamos. La compensación real se determinará según la ubicación, cualificaciones y experiencia del candidato. Cumplimos plenamente con todas las leyes estatales y locales sobre transparencia salarial. Declaración de empleador que ofrece igualdad de oportunidades Cognigy no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por ley en la provisión de oportunidades laborales y beneficios.