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Técnico Farmacéutico - CVS Health (Burlington)
Resumen de la Descripción del Trabajo
Este puesto ofrece una oportunidad, en un entorno líder de farmacia minorista, para destacar en un rol complejo, de alto impacto y centrado en el paciente, teniendo un impacto positivo en la vida de otras personas. Los Técnicos Farmacéuticos toman pasos importantes para garantizar que se cumplan las necesidades de medicamentos y los estándares de cumplimiento normativo para nuestros pacientes, demuestran conducta ética y siempre mantienen la confidencialidad del paciente. El éxito para quienes ocupan este puesto incluye ser capaz de gestionar todas las estaciones de trabajo farmacéutico asignadas y las tareas para apoyar la capacidad del equipo de llenar recetas de los pacientes de forma rápida, segura y precisa, brindando al mismo tiempo un servicio compasivo que supere las expectativas del cliente.
Una vez en el puesto, se requiere que los Técnicos Farmacéuticos completen un extenso Programa de Capacitación para Técnicos Farmacéuticos de CVS, así como satisfacer todos los requisitos de registro, licencia y certificación según las directrices del Consejo Estatal de Farmacia correspondiente. Las funciones del Técnico Farmacéutico estarán restringidas inicialmente por el gerente hasta que el técnico complete todos los requisitos necesarios.
Las responsabilidades incluyen:
• Vivir nuestro propósito de "Poniendo todo nuestro corazón en cada momento de tu salud" interactuando con los clientes, en persona y por teléfono, para ayudar a gestionar y mejorar la salud del paciente. Centrándose siempre en las necesidades del cliente y mostrando genuino cuidado y empatía en todas las interacciones. Asegurando la satisfacción del cliente y educando a los clientes sobre nuestros servicios y ofertas de productos para ayudarles a tomar las decisiones más saludables para sí mismos.
• Demostrar compasión y atención mediante la identificación proactiva y resolución de posibles problemas para asegurar que los clientes tengan sus medicamentos cuando los necesiten; colaborando con el equipo de farmacia en su tienda y otros equipos de farmacia en su mercado, según sea necesario, personal médico, compañías de seguros y clientes para resolver problemas, garantizar precisión y ofrecer una resolución oportuna de cualquier inquietud relacionada con medicamentos o seguros.
• Seguir eficazmente los procedimientos de flujo de trabajo con una comprensión profunda de cada estación de trabajo (por ejemplo, producción, recogida, ventanilla de autoservicio y entrega) para el cumplimiento seguro y preciso de recetas; entregando resultados mientras equilibra calidad y eficiencia en todas las tareas; adoptando agilidad para gestionar todas las responsabilidades de las estaciones de trabajo mientras reorganiza prioridades para ayudar a los clientes y al equipo cuando sea necesario.
• Seguir las políticas y procedimientos básicos de gestión de inventario permitidos por ley y según lo indicado por el equipo de liderazgo de farmacia, como guardar correctamente las entregas de medicamentos del almacén y proveedores, realizar conteos cíclicos, devoluciones al inventario, inventarios de bandejas de espera, etc.
• Contribuir a un equipo de alto rendimiento; adoptar una mentalidad de crecimiento y estar dispuesto a recibir retroalimentación y esfuerzos continuos de mejora; mantener flexibilidad y disponibilidad horaria para ayudar a satisfacer las necesidades de programación y del negocio mientras contribuye a una dinámica de equipo segura, inclusiva y estimulante; buscando activamente oportunidades para ampliar los conocimientos clínicos, técnicos y sobre seguros necesarios para asistir a los clientes con mayor precisión y efectividad.
• Comprender y seguir las leyes federales y estatales aplicables (por ejemplo, HIPAA), regulaciones (por ejemplo, OSHA), estándares profesionales y principios éticos; cumplir con las políticas y procedimientos de CVS para garantizar y proteger la seguridad, privacidad y confidencialidad del paciente.
Donde la ley lo permita y con la capacitación y certificación requeridas, proporcionar servicios adicionales de atención médica al paciente para apoyar la salud y el bienestar de la comunidad, por ejemplo, pruebas diagnósticas en el punto de atención y clínicas externas.
Cuando sea aplicable, el Técnico Farmacéutico también puede apoyar en vacunaciones, lo cual incluye las siguientes responsabilidades:
• Preparar y administrar vacunas a los pacientes
• Educar a los pacientes sobre las vacunas y responder preguntas para obtener el consentimiento informado
• Monitorear y responder a reacciones adversas; reportar eventos de reacciones adversas según los requisitos de salud pública
• Revisar y recopilar información del paciente; seguimiento y documentación por paciente
• Monitorear y gestionar suministros de vacunas
• Cumplir estrictamente en todo momento con todas las políticas y procedimientos internos y externos relevantes para vacunas y vacunaciones
Para este puesto necesitará Requisitos Mínimos
Otra(s) Certificación(es): Los requisitos varían según el estado
Otra(s) Licencia(s): Los requisitos varían según el estado
Deber tener al menos 18 años de edad
Los requisitos de licencia estatal y certificación nacional varían según el estado
Asistencia regular y confiable
Atención y Concentración:
• Capacidad para concentrarse en una tarea durante un período de tiempo sin distraerse
Orientación al Servicio al Cliente y al Equipo:
• Buscar activamente formas de ayudar a las personas y hacerlo de manera amigable
• Percibir y entender las reacciones de los clientes y responder adecuadamente
Habilidades de Comunicación:
• Usar y comprender la comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colegas
• Escuchar activamente prestando total atención a lo que otros dicen, tomándose el tiempo para entender los puntos expuestos, haciendo preguntas cuando corresponda y no interrumpiendo en momentos inapropiados
Razonamiento Matemático:
• Capacidad para usar matemáticas para resolver un problema, como calcular el suministro diario de una receta
Resolución de Problemas:
• Capacidad para juzgar cuándo algo está mal o probablemente vaya a salir mal; reconocer que existe un problema
• Elegir el mejor curso de acción cuando se enfrenta a una situación compleja con varias opciones disponibles
Requisitos Físicos:
• Permanecer de pie sobre los pies, particularmente durante períodos prolongados
• Desplazarse a pie para realizar tareas, especialmente para moverse de un área de trabajo a otra, incluso fuera del área de farmacia
• Levantar, escanear y empacar artículos comprados
• Destreza manual: recoger, pellizcar, teclear o trabajar principalmente con los dedos en lugar de toda la mano o brazo
• Alcanzar por encima de la cabeza; poder estirarse o extender el cuerpo, brazos y/o piernas para agarrar objetos
• Extender una o ambas manos y brazos en múltiples direcciones para colocar, mover o levantar objetos
• Control de precisión: capacidad para ajustar máquinas a posiciones exactas
• Agacharse considerablemente y requerir el uso completo de las extremidades inferiores y músculos de la espalda para mover objetos entre posiciones bajas y altas, incluyendo doblar la columna a la altura de la cintura
• Agudeza visual: agudeza visual cercana para realizar actividades como transcribir, ver una pantalla de computadora, leer, inspección visual que involucra piezas pequeñas
• Capacidad para comunicar oralmente información e instrucciones a colegas y clientes
• Levantamiento ocasional de hasta 20 libras; ejercer hasta 20 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 10 libras de fuerza con frecuencia, y/o una cantidad despreciable de fuerza constantemente para mover objetos
0 a 3 años de experiencia laboral
Educación
Diploma de Escuela Secundaria o equivalente (GED)
123 Park St, Burlington, VT 05401, USA
$24-27/hora
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