Técnico de Servicio de Electrodomésticos

En Hoffmann Brothers, estamos comprometidos con nuestra misión de Mejorar la Vida en Cada Hogar: nuestros clientes, nuestros empleados y las comunidades en las que vivimos y servimos. Durante más de 40 años, hemos sido líderes en la industria en HVAC, fontanería, electricidad y reparación de electrodomésticos para propiedades residenciales y comerciales en St. Louis, ¡y ahora también en Nashville, TN! Ganadores de múltiples premios como Mejor Lugar para Trabajar y reconocimientos del sector, creemos en cuidar a nuestros empleados de la mejor manera posible, para que ellos brinden el mejor servicio a nuestros clientes. En Hoffmann Brothers, tu crecimiento profesional es importante para nosotros. Ya seas nuevo en los oficios y quieras aprovechar nuestros programas gratuitos de capacitación técnica, o un profesional experimentado que busca perfeccionar sus habilidades técnicas o de liderazgo, ¡tenemos un camino para ti! Ofrecemos una variedad de beneficios a todos nuestros empleados, que incluyen: Salario Competitivo Cobertura Familiar Gratuita de Médico, Dental y Visión Tiempo Libre Pagado – desde el Día 1 Plan 401(K) con Coinversión de la Empresa Excelente Ambiente Laboral y Equilibrio Saludable entre Trabajo y Vida Personal Programas de Capacitación y Desarrollo de Liderazgo Pagados Infinitas Oportunidades de Ascenso …y mucho más Resumen del Puesto: Como Profesional de Electrodomésticos en St. Louis, MO, realizarás llamadas de servicio en hogares para reparar electrodomésticos como lavadoras, secadoras, refrigeradores, estufas, microondas, lavaplatos, trituradores de basura, etc. Educarás y ayudarás a los clientes a elegir las mejores opciones. Mantendrás un sitio de trabajo limpio y organizado, así como una camioneta bien surtida. Trabajarás junto con coordinadores de experiencia al cliente y despachadores para garantizar el éxito general de cada visita de servicio. Funciones y Responsabilidades Esenciales: Realizar pruebas básicas de funcionalidad en equipos, así como diagnosticar, reparar y limpiar varios tipos de productos de lavandería y cocina, como lavaplatos, hornos y estufas Inspeccionar visualmente los electrodomésticos y verificar ruidos inusuales, vibraciones excesivas, fugas de líquidos o piezas sueltas para determinar por qué no funcionan correctamente Desmontar el electrodoméstico para examinar sus partes internas en busca de signos de desgaste o corrosión Los técnicos ajustan, alinean, limpian y lubrican las piezas según sea necesario Aprender a leer esquemas, seguir diagramas eléctricos y usar dispositivos de prueba como amperímetros, voltímetros y vatímetros para verificar sistemas eléctricos en busca de cortocircuitos o conexiones defectuosas Reparar electrodomésticos con componentes electrónicos y reemplazar placas de circuito u otros componentes electrónicos Después de identificar problemas, reemplazar o reparar correas, motores, elementos calefactores, interruptores, engranajes u otros componentes defectuosos Tener cuidado para conservar, recuperar y reciclar los refrigerantes clorofluorocarbonados (CFC) y hidroclorofluorocarbonados (HCFC) utilizados en los sistemas de enfriamiento, según lo requiera la ley Mantener adecuadamente el vehículo de la empresa y asegurarse de que esté bien surtido Excelentes habilidades de comunicación, tanto cara a cara como por teléfono. Debe ser autodirigido Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en reparación de electrodomésticos Capacidad para comunicarse con los clientes de forma clara y segura durante todo el servicio, para que estén informados sobre lo que ocurre en su hogar o negocio Capacidad para adaptar la comunicación para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente Capacidad para crear notas detalladas del trabajo en la cuenta del cliente para referencia futura Capacidad para enseñar y aprender compartiendo ideas y experiencias con compañeros de trabajo en reuniones y en interacciones individuales Disposición para probar nuevas ideas y recomendar mejoras de procesos a su supervisor con el objetivo de aumentar la eficiencia y efectividad Comunicación frecuente con los despachadores para que conozcan el estado de cada trabajo con fines de programación Capacidad para mantener un espacio de trabajo limpio y organizado tanto en la propiedad del cliente como en el vehículo de la empresa Capacidad para trabajar de forma segura y motivación para ayudar a garantizar que quienes trabajan contigo también lo hagan de forma segura Todos los empleados de Hoffmann Brothers deben considerar la seguridad como su principal responsabilidad laboral. Se requiere conocimiento general de prácticas seguras de trabajo y de los requisitos federales/estatales de OSHA según corresponda Demandas Físicas/Condiciones de Trabajo: Para desempeñar adecuadamente las funciones de este puesto, el empleado debe sentarse, estar de pie, caminar, arrodillarse, agacharse, agacharse con las manos, manipular controles, oír y hablar regularmente y de forma habitual. El empleado necesita con frecuencia alcanzar con las manos y brazos. El empleado debe poder subir escaleras, trabajar en ambientes calurosos y fríos, y trabajar en espacios reducidos. El empleado debe levantar y/o mover regularmente 50 libras o más. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana y la capacidad de ajustar el enfoque. El entorno de trabajo puede variar según la temporada y el alcance del trabajo: los empleados deben trabajar al aire libre durante todas las estaciones. El entorno de trabajo someterá a los empleados a interrupciones continuas y prioridades cambiantes. Se requiere comunicación efectiva, constante y coherente con clientes, proveedores, compañeros de trabajo y otras personas. Hoffmann Brothers es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades