Coordinador de Programas para Clientes

Únase a nuestro dinámico equipo en OneTouch Direct, líder en la provisión de soluciones integrales de centros de contacto para empresas de la lista Fortune 500. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional mientras fomentamos una cultura laboral solidaria y estimulante. Actualmente estamos buscando un Supervisor de Centro de Llamadas con experiencia para supervisar nuestras operaciones y ser una parte fundamental de nuestro continuo crecimiento. Como Supervisor de Centro de Llamadas, será responsable de gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, garantizando un rendimiento óptimo y manteniendo altos niveles de compromiso de los empleados. Desempeñará un papel crucial para impulsar los indicadores clave de rendimiento y contribuir a nuestra misión de excelencia en la prestación de servicios. Principales responsabilidades: Liderar y supervisar a un equipo de agentes del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de las políticas y un rendimiento óptimo. Monitorear, analizar y reportar métricas de rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora. Realizar sesiones regulares de coaching y capacitación para fomentar el desarrollo y la motivación de los empleados. Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar las metas de rendimiento y mejorar la eficiencia operativa. Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de la prestación de servicios. Manejar consultas de clientes escaladas y resolver problemas complejos conforme surjan. Colaborar con la alta dirección para alinear los objetivos del departamento con los objetivos organizacionales. Requisitos Experiencia de 2+ años en puestos de supervisión en un entorno de centro de llamadas Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas Conocimiento de las operaciones y métricas de centros de llamadas Dominio del software de gestión de centros de llamadas y de Microsoft Office ¡Únase a nosotros en OneTouch Direct, donde puede impulsar cambios positivos, inspirar a su equipo y marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes! Beneficios Tiempo completo. ¡Horario de 40 horas por semana con oportunidades de horas extras! Excelente salario. ¡Salario base por hora más beneficios! Capacitación. Capacitación y desarrollo remunerados Beneficios. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Crecimiento. Oportunidad de crecimiento profesional y personal Cultura. Cultura diversa y acogedora con Grupos de Recursos para Empleados y un ambiente de trabajo positivo y optimista

LO QUE OFRECEMOS: • Un salario por hora de $23.50 • Plan potencial de 401k con aporte del empleador (la elegibilidad depende de las horas trabajadas en un año) • Licencia por enfermedad de Oregon LO QUE NECESITAMOS: El puesto de Conserje Flotante es a tiempo parcial, sin exención, y presta servicio a tres condominios de gran altura en el área del centro de Portland, específicamente en los distritos South Waterfront y Pearl. No hay garantía de horas, ya que este puesto cubrirá vacaciones, ausencias y licencias prolongadas. Se le ofrecerán turnos disponibles sin obligación de aceptarlos. Ninguno de los tres sitios cuenta con estacionamiento en el lugar ni se proporciona estacionamiento. Todos están convenientemente ubicados cerca de paradas/centros de transporte público. • Mínimo 3 años de experiencia en hostelería o servicio al cliente • Debe tener al menos 18 años para aceptar entregas de alcohol • Velocidad y precisión al teclear, con un mínimo de 45 palabras por minuto • Debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Pasión por las personas; ofrecer un servicio al cliente excepcional es una característica que los clientes esperan de CMI • Apariencia pulcra y conjunto de habilidades enfocado en mantener relaciones con los clientes • Disposición para brindar soporte directo al cliente, como ayudar con el uso del portal de residentes, responder llamadas telefónicas entrantes y responder correos electrónicos • Capacidad para gestionar todos los aspectos del mostrador de conserjería, incluyendo: • Garantizar una acción rápida y positiva ante todas las quejas, preguntas y preocupaciones de los propietarios, incluyendo consultas sobre servicios y problemas del edificio • Proporcionar a los empleados en el lugar las llaves y eventos programados (por ejemplo, mudanzas, entregas, etc.), programar mudanzas, supervisar el uso de la suite de invitados, organizar entregas y supervisar las reservas de salas de comodidades • Gestionar las llaves de los propietarios almacenadas y mantener un registro con fines de seguridad • Registrar la entrada/salida de todos los paquetes, proporcionando la forma adecuada de comunicación para notificar al residente • Realizar el control de personas desconocidas que acceden al edificio • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de equipo dinámico • Poseer conocimientos prácticos de MS Outlook/Word/Excel y excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo • Finalización exitosa del proceso de entrevista y requisitos previos al empleo • CMI participa en E-Verify y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades NOSOTROS SOMOS: Community Management, Inc., (CMI) AAMC es una empresa local, de propiedad independiente, de servicio completo que brinda servicios de administración a asociaciones de propietarios en todo Oregon y el suroeste de Washington durante los últimos 53 años. Estamos creciendo y hay oportunidades de ascenso. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre las carreras en CMI y postularse en línea https://www.communitymgt.com/careers/

Ironwear es un proveedor consolidado y en crecimiento de soluciones de seguridad. Durante más de 30 años hemos fabricado, desarrollado y rediseñado Equipos de Protección Personal (EPP) para todos los mercados industriales del mundo. El Coordinador de Experiencia del Cliente actuará como enlace directo entre el cliente, el equipo de ventas y el personal interno. El puesto incluye una capacidad de ventas limitada, mantener relaciones con los clientes, brindar soporte continuo, atender diversas necesidades del cliente, responder consultas sobre productos y ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre los productos a comprar. Responsabilidades: Atender llamadas entrantes, correos electrónicos de soporte al cliente y chats en línea, brindando una experiencia de atención al cliente de primera clase. Evaluar y redactar pedidos entrantes y presentarlos al Departamento de Procesamiento. Asistir a los clientes con consultas sobre productos respecto a inventario, precios, pedidos entrantes, pedidos pendientes y devoluciones de mercancía. Tener un conocimiento básico de los productos de la empresa para responder adecuadamente las preguntas y preocupaciones de los clientes. Ofrecer a los clientes productos alternativos o productos adicionales para aumentar las ventas y brindar un servicio de atención al cliente de primera clase. Realizar contacto proactivo con clientes cuando sea necesario para comunicar y evaluar cualquier problema pendiente. Comunicarse transversalmente con el equipo de procesamiento y los gestores de cuentas para garantizar que los pedidos se procesen con precisión, incluyendo: validación de precios, métodos y costos de envío, pedidos pendientes, etc. Comunicarse con los gestores de cuentas para abordar cualquier inquietud del cliente. Procesar toda la documentación relacionada con pedidos de clientes, RMAs, pedidos pendientes, etc. Compilar datos relevantes de los clientes en la documentación proporcionada y señalar a la gerencia cualquier preocupación o patrón detectado. Mantener y recopilar datos precisos de los clientes en nuestras plataformas de tickets, ERP y CRM. Requisitos Habilidades y capacidades requeridas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del paquete Microsoft Office. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno exigente. Ser organizado y meticuloso. Fuertes habilidades interpersonales. Experiencia en plataformas de atención al cliente (CX) es un plus (Zendesk/Gorgias/Kustomer o similares). Educación y experiencia: Título de escuela secundaria o GED requerido. Un mínimo de dos años de experiencia relacionada. Beneficios Seguro médico (médico, dental y visual) Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Ubicación conveniente con estacionamiento gratuito Bebidas y bocadillos proporcionados por la empresa Ambiente laboral amigable con perros Eventos y reuniones organizadas por la empresa

Vector Marketing está entrevistando inmediatamente para representantes de ventas a tiempo parcial. Nuestros representantes trabajan con clientes, explicando nuestros productos Cutco y realizando pedidos. ¡No se requiere experiencia! Sueldo base competitivo. Posibilidad de bonificaciones. Horarios flexibles que se adaptan a tus clases u horario de trabajo. Responsabilidades: Nuestros representantes venden productos Cutco que se utilizan en el hogar, centrándose principalmente en la cocina y algunas herramientas para jardinería. No se requiere experiencia previa ni conocimientos sobre artículos para el hogar o ventas. Trabajamos con muchas personas que desean mejorar sus habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Proporcionamos toda la capacitación necesaria para tener éxito. Beneficios: · Excelente entrenamiento: Creemos en desarrollar a nuestras personas desde cero y permitirles ampliar sus habilidades naturales para lanzarlas hacia una carrera exitosa. · Excelente remuneración: Sueldo base inicial competitivo ($25.00 por cita), disponibles incentivos basados en el desempeño. · Horarios flexibles: Ayudamos a nuestros representantes a crear un horario que mejor les funcione. Algunos trabajan tanto como puedan, mientras que otros prefieren un horario muy reducido alrededor de otros compromisos como clases u otros empleos. · Oportunidades de ascenso: Los representantes pueden avanzar por diferentes caminos, incluyendo puestos de gestión, incluso quienes comienzan a tiempo parcial. · Ubicación: Los representantes trabajan desde casa y localmente después de la capacitación. La mayoría de las reuniones y capacitaciones generalmente se realizan en la oficina. Requisitos: · Disfrutar trabajar con personas · Todas las edades de 18 años o más, o 17 años y graduado de secundaria en 2025 · Aplican condiciones · Disposición para aprender y aplicar nuevas habilidades HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE EN LÍNEA 24/7 Quiénes tendrían éxito: Este puesto de ventas de nivel inicial es ideal para personas que buscan complementar su empleo actual o su agenda ocupada. Ya sea que trabajes como recepcionista, estilista, en comida rápida, mesero o en ventas minoristas, podemos adaptarnos a tu horario. Si eres estudiante y buscas trabajo flexible o alguien que necesita un horario adaptable, nuestras oportunidades pueden ajustarse a tus necesidades. No importa si tienes una licenciatura, una titulación técnica o no tienes ningún título: podemos capacitarte para que tengas éxito con nosotros. Las personas que tienen éxito con nosotros tienen experiencia en prácticamente todos los campos que puedas imaginar: servicio al cliente, meseros, asistentes administrativos, empleados de oficina, paisajistas, centros de llamadas, líderes de ventas, relaciones públicas, publicidad, cajeros, gestión minorista, comunicaciones… Y sí, esto significa que nuestra capacitación es tan buena que si tu trabajo anterior fue como barista, cocinero de línea, cajero o reponedor de estantes, puedes tener éxito aquí. (¡Incluso si nunca has trabajado antes!). Animamos a personas de todas las edades y experiencias a postularse, ya que no discriminamos por la edad del solicitante. Si crees que encajarías bien, postúlate ahora y te enviaremos un mensaje de texto para programar una entrevista en línea. Consideramos que esta es la forma más fácil y rápida de contactar a los solicitantes, ya que todos tienen sus teléfonos a mano.

🚕 ¿Te interesa trabajar en un lugar estimulante y amigable, con muchas oportunidades de crecimiento y mucha libertad para tener un impacto real? ¡Este podría ser tu lugar! En 2023, ABI fue adquirida por INSHUR, el proveedor global de seguros de más rápido crecimiento para la economía bajo demanda, haciendo que la cobertura sea justa y accesible para los conductores. Estamos buscando un Líder de Soporte al Cliente aquí en ABI, con sede en Dallas, TX. Trabajarás para una correduría de seguros comerciales ocupada que se especializa en la industria del transporte "para contratación", que incluye compañías de taxis, limusinas y plataformas de transporte compartido (TNC APP). Tendrás la oportunidad de trabajar de forma remota mientras también te conectas con tus colegas en nuestra oficina de Dallas al menos 3 días por semana, fomentando un entorno dinámico y solidario. Trabajarás con un equipo internacional con sedes en la Ciudad de Nueva York 🗽, Westlake, CA ⛰️, Dallas, TX ⭐, Reino Unido 🇬🇧 y los Países Bajos 🇳🇱 que están reinventando el seguro. Apoyado por (y reportando al) Director de Soporte al Cliente, te unirás a un equipo amigable de 5 personas que cree en trabajar de forma colaborativa, mantenerse adaptable y ofrecer un soporte claro y consistente a nuestros asegurados. Nos enfocamos en optimizar procesos y crear una experiencia sólida y confiable para cada cliente. Valoramos el alto rendimiento y nos preocupamos profundamente por hacer de INSHUR un lugar donde todos estén construyendo algo especial, de lo que todos podamos sentirnos orgullosos, mientras disfrutamos el camino. Qué harás Nuestro producto Period X es un programa de seguros especializado diseñado específicamente para operadores de flotas con necesidades únicas de cumplimiento y operativas. Como nuestro primer Líder de Soporte al Cliente en nuestro equipo recién creado con sede en Dallas, serás la persona encargada de la calidad de tickets, supervisión de flujos de trabajo y soporte diario. Este es un puesto de liderazgo práctico, en el que trabajarás directamente con tickets, pero también guiarás a compañeros de equipo, apoyarás escalaciones y serás una voz en la mejora de procesos. Trabajarás estrechamente con el liderazgo de Operaciones al Cliente, Subscripción y equipos internos de sistemas para garantizar el cumplimiento normativo, el cumplimiento de plazos y que los clientes permanezcan asegurados, informados y asistidos. Trabajarás en: Gestionar la cola de Zendesk: clasificar, asignar y hacerse cargo de tickets complejos o de alta prioridad. Apoyar a los representantes de primera línea con orientación sobre procedimientos operativos estándar, tono, consultas sobre pólizas y problemas complicados de clientes. Actuar como primer punto de contacto para escalaciones internas y preocupaciones de cumplimiento, trabajando directamente con los asegurados cuando sea necesario. Supervisar acuerdos de nivel de servicio, calidad de respuestas y consistencia del equipo, identificando brechas y proponiendo mejoras. Ayudar en la incorporación de nuevos miembros del equipo, mantener documentación precisa y realizar control de calidad en mensajes salientes para verificar tono y claridad. Proporcionar gestión diaria de personas ofreciendo retroalimentación, apoyando su desarrollo y ayudando a los miembros del equipo a mantenerse alineados con prioridades y objetivos. 🎯 Aunque priorizamos la aptitud y la pasión sobre una lista estricta de requisitos, hemos detallado un conjunto básico de habilidades que creemos conducirán al éxito en este puesto. Para mayor claridad, las hemos categorizado en "esenciales para prosperar en el rol" y "habilidades adicionales que podrían diferenciarte". Nos encantaría saber de ti si tienes …estos elementos esenciales para prosperar en el rol; Experiencia en Zendesk: Ser el experto de referencia del equipo con conocimiento práctico de Zendesk. Especialista en Soporte al Cliente: Experiencia gestionando consultas de clientes (por teléfono/correo electrónico), preferiblemente en el sector de seguros. Líder de equipo: Eres un líder de equipo experimentado, visto como un punto de contacto confiable para preguntas y te gusta ayudar a que tus compañeros crezcan y tengan éxito. Gran comunicador: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. …estas habilidades adicionales que podrían diferenciarte Conocimiento de seguros comerciales de automóviles o líneas excedentes Bilingüe en español Te encantará trabajar aquí si: 💡 Te desarrollas bien enfrentando ambigüedades y encontrando claridad en situaciones inciertas. 👏 Te enorgullece ser responsable y asumir tus obligaciones. 🚀 Te gusta un entorno acelerado donde los cambios ocurren rápidamente. 🔧 Eres orientado a soluciones y estás motivado para superar desafíos. 💪 Asumes la resiliencia y te adaptas a los contratiempos con actitud positiva. 🧠 Eres intelectualmente curioso, buscas constantemente aprender, explorar nuevas ideas y no tienes miedo de cuestionar e mejorar tu comprensión. Es posible que no disfrutes trabajar aquí si: ⏳ Prefieres un entorno más estructurado y de ritmo lento. 📝 Te sientes más cómodo cuando las tareas y procesos están claramente definidos desde el principio. 🤔 Te cuesta manejar múltiples desafíos a la vez o adaptarte a cambios frecuentes. 🚫 Tiendes a ceñirte estrictamente a tu rol definido y evitar contribuir fuera de tus responsabilidades. Qué esperar del proceso: Selección e Introducción: Llamada de video de 30 minutos con el equipo de Talento para discutir el puesto y tu experiencia. Estudio de caso: Una breve tarea para realizar en casa Primera entrevista: Llamada de video de 60 minutos con el Director de Soporte al Cliente y el Líder de Soporte al Cliente para profundizar en el puesto y revisar tu tarea, incluyendo preguntas técnicas y la oportunidad de hacer preguntas. Entrevista final: Llamada de video de 45-60 minutos con el Director de Soporte al Cliente y el Partner de Personas para evaluar la compatibilidad con el equipo y responder cualquier pregunta que puedas tener. Te animamos a hacer preguntas sobre el puesto y la empresa durante todo el proceso de contratación. Creemos que esta es tanto una oportunidad para que tú nos entrevistes a nosotros como para que nosotros te entrevistemos a ti. Lo que ofrecemos Nuestro presupuesto para este puesto es flexible y tendremos en cuenta cualquier experiencia previa y la ubicación de trabajo al acordar la oferta final. Ofrecemos opciones de acciones a todos nuestros empleados. También hemos creado un paquete de beneficios que invierte en el crecimiento profesional y personal a largo plazo, así como en el bienestar de nuestras personas. Aquí tienes un ejemplo de lo que incluye: 🌴 25 días de vacaciones (+5 días después de 5 años), 5 días de enfermedad y 8 días festivos federales 🩺 Planes de seguros médicos, dentales y de visión 🛡️ Seguro de vida, beneficios por discapacidad a corto y largo plazo 🍼 13 semanas de licencia parental completamente pagada para todos los nuevos padres, independientemente del género 💵 401(k) con coincidencia de la empresa del 4% 🚉 Beneficios para transporte 🕐 Horarios laborales flexibles para adaptarse a tu estilo de vida 📚 Dotación anual de $650 para formación y oportunidades de aprendizaje 🧘‍♀️ Dotación mensual de $50 para bienestar y equipamiento del hogar 📞 Programa de Asistencia al Empleado disponible 24/7 y beneficios de salud mental Va de sobra que proporcionamos a todos una computadora portátil, monitor, equipo de gama alta y cualquier software que necesites. Sobre nosotros 🚕 INSHUR es el proveedor global de seguros de más rápido crecimiento para la economía bajo demanda, haciendo que la cobertura sea justa y accesible para los conductores. 💡 La tecnología de vanguardia y el profundo conocimiento del seguro sustentan nuestra oferta revolucionaria para conductores bajo demanda, manteniendo las primas asequibles y entregando resultados para nuestros socios. Con un enfoque en soluciones de seguros integrados y tecnologías complementarias para proveedores de plataformas digitales como Uber, Amazon, Bolt, FREENOW y OLA, hemos estado ayudando a los conductores a mantenerse en la carretera desde 2016 a través de nuestros datos, tecnología y experiencia en seguros interna. 🚀 A respaldado por algunos de los inversores de capital riesgo más visionarios, incluidos Viola Growth, JVP, Munich Re, Viola Fintech, MTech Capital, Antler y MS&AD, hemos asegurado más de 70 millones de dólares en financiamiento, así como la adquisición de American Business Insurance en 2023. Tenemos planes emocionantes para seguir creciendo nuestra cartera y líneas de productos y expandirnos a nuevos territorios en el futuro. 🌍 Como equipo global de alrededor de 250 personas con sede en EE. UU., Reino Unido y los Países Bajos, valoramos: 🤝 Generosidad, inclusividad, mentalidad abierta y diversidad 🏆 Entregar grandes resultados y aprender en público 🎯 Libertad para tomar decisiones a largo plazo y de alto impacto 💙 El bienestar de nuestros compañeros de equipo y de las personas que nos rodean Y… ¡Disfrutar el viaje! Igualdad de oportunidades 🌈 En INSHUR, creemos que contar con un equipo diverso donde todos puedan ser auténticos en el trabajo es clave para nuestro éxito. Nos apasiona crear igualdad de oportunidades y hacer de la industria tecnológica un lugar mejor para todos, y no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, estado civil, discapacidad o edad. 🌍 A partir de julio de 2024, nuestro equipo está compuesto por 43% mujeres, 26% de personas de orígenes BAME o BIPOC, y 13% LGBTQ+ 🌈. Representamos con orgullo a más de 30 nacionalidades y abarcamos varias generaciones, incluidos los Baby Boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Z. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos por los British Insurance Awards 🏆 por diversidad e inclusión. 🏢 Reconocemos que las empresas en etapas iniciales suelen contratar personas similares al equipo existente, algo contra lo que hemos trabajado arduamente. Seguimos un proceso de contratación estructurado y garantizamos que nuestros equipos de entrevistas estén entrenados para fomentar la inclusión y la equidad. ⏰ Aunque este puesto se anuncia como tiempo completo, somos flexibles en cuanto a arreglos específicos y estamos dispuestos a discutir opciones como jornada parcial, trabajo compartido u otros arreglos laborales flexibles para el candidato adecuado. 🛠️ Si necesitas algún ajuste durante el proceso de entrevista, por favor háznoslo saber y haremos lo posible por atender tus necesidades.

Somos un taller de vidriería local consolidado que actualmente busca un Programador de Rutas / Coordinador de Clientes organizado, práctico y orientado a la acción. Este puesto desempeña un papel fundamental entre nuestros clientes, técnicos y operaciones. Debe ser capaz de optimizar rutas para 8 camiones de servicio, ser preciso en anotaciones y detalles, y comunicar información de manera oportuna. Debe poder manejar dos o tres tareas simultáneamente con sentido de seguimiento. ¡La experiencia previa en una empresa de servicios es una gran ventaja y podría permitirle comenzar ganando más dinero! Responsabilidades: - Programar y optimizar rutas para 8 camiones de servicio - Programar citas con clientes - Gestionar proyectos de citas de servicio - Devolver llamadas entrantes y correos electrónicos (un promedio de 20 a 30 llamadas/correos diarios) - Hacer las preguntas adecuadas y resolver problemas para determinar las necesidades del cliente - Tomar notas detalladas, documentar conversaciones y utilizar CRM y otras plataformas para registrar información. - Conocer el área metropolitana de los tres condados para gestionar y programar citas de servicio. - Recopilar, documentar y organizar toda la información relevante relacionada con las llamadas entrantes - Devolver todas las llamadas y correos electrónicos con actitud positiva, buena etiqueta y buena redacción - Atender a los clientes que llegan en persona, responder preguntas y apoyar en ventas Habilidades y experiencia: - Programación de citas - Capacidad para manejar el estrés - Capacidad para seguir instrucciones - Habilidades de gestión de proyectos - Debe trabajar rápidamente, pero prestando atención al detalle - Gestión del tiempo y organización precisas - Capacidad para realizar múltiples tareas y completar asignaciones - Se prefiere experiencia en vidrio, acristalamiento o construcción Si está interesado, envíe un correo electrónico contándonos sobre su experiencia relevante y adjunte una copia de su currículum. La empresa cubre los beneficios médicos, PTO y días festivos pagados ¡Esperamos tener noticias suyas!