Supervisor del centro de llamadas

Quiénes Somos Nuestro propósito y enfoque único es hacer que las escuelas, instituciones y reuniones públicas sean seguras para las personas que asisten a ellas. Ofrecemos servicios de seguridad, protección y apoyo médico para capacitar a escuelas, organizadores de eventos y organizaciones a prevenir y gestionar con confianza situaciones de emergencia y proteger vidas. A quién estamos buscando Este puesto es responsable de interactuar con la escuela (nuestro cliente), la comunidad, el público en general y otros profesionales de seguridad en el lugar, para garantizar que las operaciones funcionen de manera eficaz y conforme a las órdenes del puesto y las políticas de la empresa, además de asistir al Director de Seguridad, al Subdirector o al Supervisor del Sitio para abordar oportunamente todas las operaciones fuera del horario laboral y los problemas relacionados con las relaciones laborales. Responsabilidades esenciales: La persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, las habilidades y/o la experiencia necesarios. Otras tareas pueden ser asignadas a discreción del supervisor. - Realizar la capacitación en el trabajo para nuevos empleados asignados al puesto, o cuando se realicen cambios en las órdenes del puesto. Esto puede incluir la orientación sobre el puesto, la revisión de las órdenes, las responsabilidades rutinarias y cómo responder a situaciones de emergencia o necesidades específicas del cliente. - Supervisar y apoyar a todo el personal de seguridad asignado al turno. - Garantizar la cobertura y disponibilidad de todos los puestos asignados y rutas de patrullaje. - Comunicar asignaciones, expectativas y procedimientos del turno al personal de seguridad. - Brindar orientación en tiempo real durante actividades rutinarias y situaciones de emergencia. - Actuar como líder encargado en ausencia del Supervisor del Sitio. - Documentar todas las actividades del turno en registros detallados y reportes de incidentes. - Notificar inmediatamente al Supervisor del Sitio sobre incidentes importantes, emergencias o violaciones de políticas. - Entregar informes al final del turno que describan las actividades de seguridad, preocupaciones y el desempeño de los oficiales. - Observar condiciones irregulares o inusuales que puedan generar riesgos de seguridad o peligros para la seguridad y reportarlas adecuadamente. - Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento del contrato mediante inspecciones regulares del personal de seguridad y su desempeño durante el turno asignado. - Tener la capacidad de mantener una excelente asistencia y puntualidad, así como la capacidad de trabajar de forma muy independiente, asegurando que todas las instrucciones y directrices del Director de Seguridad, Subdirector o Supervisor del Sitio se sigan de manera consistente y completa. - Interactuar de manera profesional con todas las personas de forma cortés y orientada al servicio al cliente, desescalonando situaciones antes de que se vuelvan hostiles o desagradables. - Demostrar la capacidad de tomar la iniciativa para manejar y priorizar múltiples tareas con plazos concurrentes. Requisitos Nuestro candidato ideal posee lo siguiente: Requisitos obligatorios - Educación, licencias, certificaciones y habilidades - Debe poseer diploma de escuela secundaria o título equivalente. - Debe poseer una licencia vigente y válida de SPO. - Certificación vigente en RCP/DEA y primeros auxilios (muy deseable, pero se ofrece capacitación). - Debe aprobar una verificación de antecedentes previa a la contratación. - Debe ser capaz de poseer y mantener una apariencia profesional y uniformada en todo momento en el campus. - Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Se requiere un mínimo de 1 a 3 años de experiencia laboral a nivel profesional. Deseable – Experiencia y habilidades - Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo (muy deseable, pero no obligatorio). - Conocimiento de equipos de seguridad y mejores prácticas. - Gran atención al detalle y habilidades de escucha activa. - Capacidad para seguir instrucciones. - Capacidad para tomar decisiones en situaciones estresantes, evaluar y analizar situaciones con eficacia, e identificar rápidamente y con precisión los problemas críticos. - Disposición para recibir indicaciones y retroalimentación crítica, y adaptarse para mejorar las habilidades y la eficacia con una actitud positiva y energética. Beneficios Estado: Tiempo completo Beneficios ofrecidos: - Médico, dental, visión - Seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD/LTD), seguro de vida - Plan de ahorro para retiro 401k - Tarifa por hora: $25.00

SOLICITA AQUÍ Únete a nuestro equipo de probadores de sitios web en Little Wheel. Somos una empresa de tecnología de juegos que investiga y desarrolla productos poniendo a los jugadores en primer lugar. Estamos contratando probadores de sitios web en todas nuestras oficinas en América del Norte. Gana al menos $1,000 por aproximadamente 20 horas de pruebas. Ganarás un mínimo de $25/hora, pero los probadores más rápidos ganan más. Este es un contrato a corto plazo. Hay oportunidades de trabajo continuo para los mejores rendimientos. Es ideal para personas que buscan complementar sus ingresos. No estarás jugando con tu dinero, y no necesitas ninguna experiencia. No hay tarifas ni gastos de bolsillo. Completarás un breve programa de capacitación en línea antes de comenzar para asegurarte de que tienes las habilidades adecuadas para el puesto. Ofrecemos un bono de $100 por completar la incorporación con nosotros, para que comiences a ganar de inmediato. Qué obtienes tú: Dinero fácil: ganarás al menos $1,000 por aproximadamente 20 horas de pruebas. Trabaja desde casa: gana desde la comodidad de tu hogar. Horario flexible: puedes elegir cuándo trabajar, de día o de noche. Pago rápido: las pruebas se dividen en 4 etapas, y se te paga después de cada una. Excelente soporte: nuestros coordinadores de investigación están disponibles de 6 a.m. a 11 p.m. hora del este. Qué necesitas para comenzar: Tener al menos 21 años. Tener tu propia computadora portátil o de escritorio. Lo que dicen los miembros del equipo sobre nosotros: Excelente trabajo secundario para ganar algo extra. ¡El equipo es muy comunicativo y responderá cualquier pregunta o inquietud! (María, Trustpilot, 2021) Las tareas por completar se explican claramente con instrucciones paso a paso. Hay plazos para completar las tareas, pero puedes trabajar en ellas cuando te convenga, generalmente unas pocas horas cada semana es todo lo que necesitas. El soporte es muy útil y rápido. Esta es una forma fácil y divertida de ganar algo de dinero extra. (Anónimo, Glassdoor, 2025) APLICA AHORA

Ironwear es un proveedor consolidado y en crecimiento de soluciones de seguridad. Durante más de 30 años hemos fabricado, desarrollado y rediseñado Equipos de Protección Personal (EPP) para todos los mercados industriales del mundo. El Coordinador de Experiencia del Cliente actuará como enlace directo entre el cliente, el equipo de ventas y el personal interno. El puesto incluye una capacidad de ventas limitada, mantener relaciones con los clientes, brindar soporte continuo, atender diversas necesidades del cliente, responder consultas sobre productos y ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre los productos a comprar. Responsabilidades: Atender llamadas entrantes, correos electrónicos de soporte al cliente y chats en línea, brindando una experiencia de atención al cliente de primera clase. Evaluar y redactar pedidos entrantes y presentarlos al Departamento de Procesamiento. Asistir a los clientes con consultas sobre productos respecto a inventario, precios, pedidos entrantes, pedidos pendientes y devoluciones de mercancía. Tener un conocimiento básico de los productos de la empresa para responder adecuadamente las preguntas y preocupaciones de los clientes. Ofrecer a los clientes productos alternativos o productos adicionales para aumentar las ventas y brindar un servicio de atención al cliente de primera clase. Realizar contacto proactivo con clientes cuando sea necesario para comunicar y evaluar cualquier problema pendiente. Comunicarse transversalmente con el equipo de procesamiento y los gestores de cuentas para garantizar que los pedidos se procesen con precisión, incluyendo: validación de precios, métodos y costos de envío, pedidos pendientes, etc. Comunicarse con los gestores de cuentas para abordar cualquier inquietud del cliente. Procesar toda la documentación relacionada con pedidos de clientes, RMAs, pedidos pendientes, etc. Compilar datos relevantes de los clientes en la documentación proporcionada y señalar a la gerencia cualquier preocupación o patrón detectado. Mantener y recopilar datos precisos de los clientes en nuestras plataformas de tickets, ERP y CRM. Requisitos Habilidades y capacidades requeridas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del paquete Microsoft Office. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno exigente. Ser organizado y meticuloso. Fuertes habilidades interpersonales. Experiencia en plataformas de atención al cliente (CX) es un plus (Zendesk/Gorgias/Kustomer o similares). Educación y experiencia: Título de escuela secundaria o GED requerido. Un mínimo de dos años de experiencia relacionada. Beneficios Seguro médico (médico, dental y visual) Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Ubicación conveniente con estacionamiento gratuito Bebidas y bocadillos proporcionados por la empresa Ambiente laboral amigable con perros Eventos y reuniones organizadas por la empresa

Estamos buscando una persona confiable y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de instalaciones de almacenamiento individual como asociado de recepción a tiempo parcial. Esta función implica ayudar a los clientes, gestionar alquileres y garantizar el funcionamiento fluido de la oficina principal y las instalaciones. Las tareas incluyen saludar y atender a los clientes en persona y por teléfono, procesar entradas y salidas de alquiler de unidades utilizando software de gestión, manejar pagos, realizar inspecciones regulares de las instalaciones para garantizar la limpieza y seguridad. Debe ser capaz de levantar y mover objetos de hasta 25 libras, caminar dentro y alrededor de las instalaciones, incluyendo escaleras y abrir puertas grandes, y otras tareas relacionadas con el negocio. Los requisitos incluyen diploma de escuela secundaria o equivalente, experiencia previa en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación, conocimientos básicos de computación y la capacidad de trabajar de forma independiente y manejar múltiples tareas. Los empleados deben tener una licencia de conducir válida y utilizar su propio vehículo (con seguro de automóvil) para desplazarse entre nuestras dos ubicaciones; se reembolsa el kilometraje. La disponibilidad horaria es un mínimo de 17 horas por semana, incluyendo sábados y un día entre semana. Hay horas adicionales disponibles para cubrir vacaciones, etc., sin trabajar en días festivos ni domingos. Se requiere una verificación de antecedentes.

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Como nuestro primer Líder de Soporte al Cliente en nuestro equipo recién creado con sede en Dallas, serás la persona encargada de la calidad de tickets, supervisión de flujos de trabajo y soporte diario. Este es un puesto de liderazgo práctico, en el que trabajarás directamente con tickets, pero también guiarás a compañeros de equipo, apoyarás escalaciones y serás una voz en la mejora de procesos. Trabajarás estrechamente con el liderazgo de Operaciones al Cliente, Subscripción y equipos internos de sistemas para garantizar el cumplimiento normativo, el cumplimiento de plazos y que los clientes permanezcan asegurados, informados y asistidos. Trabajarás en: Gestionar la cola de Zendesk: clasificar, asignar y hacerse cargo de tickets complejos o de alta prioridad. Apoyar a los representantes de primera línea con orientación sobre procedimientos operativos estándar, tono, consultas sobre pólizas y problemas complicados de clientes. Actuar como primer punto de contacto para escalaciones internas y preocupaciones de cumplimiento, trabajando directamente con los asegurados cuando sea necesario. Supervisar acuerdos de nivel de servicio, calidad de respuestas y consistencia del equipo, identificando brechas y proponiendo mejoras. Ayudar en la incorporación de nuevos miembros del equipo, mantener documentación precisa y realizar control de calidad en mensajes salientes para verificar tono y claridad. Proporcionar gestión diaria de personas ofreciendo retroalimentación, apoyando su desarrollo y ayudando a los miembros del equipo a mantenerse alineados con prioridades y objetivos. 🎯 Aunque priorizamos la aptitud y la pasión sobre una lista estricta de requisitos, hemos detallado un conjunto básico de habilidades que creemos conducirán al éxito en este puesto. Para mayor claridad, las hemos categorizado en "esenciales para prosperar en el rol" y "habilidades adicionales que podrían diferenciarte". Nos encantaría saber de ti si tienes …estos elementos esenciales para prosperar en el rol; Experiencia en Zendesk: Ser el experto de referencia del equipo con conocimiento práctico de Zendesk. Especialista en Soporte al Cliente: Experiencia gestionando consultas de clientes (por teléfono/correo electrónico), preferiblemente en el sector de seguros. Líder de equipo: Eres un líder de equipo experimentado, visto como un punto de contacto confiable para preguntas y te gusta ayudar a que tus compañeros crezcan y tengan éxito. Gran comunicador: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. …estas habilidades adicionales que podrían diferenciarte Conocimiento de seguros comerciales de automóviles o líneas excedentes Bilingüe en español Te encantará trabajar aquí si: 💡 Te desarrollas bien enfrentando ambigüedades y encontrando claridad en situaciones inciertas. 👏 Te enorgullece ser responsable y asumir tus obligaciones. 🚀 Te gusta un entorno acelerado donde los cambios ocurren rápidamente. 🔧 Eres orientado a soluciones y estás motivado para superar desafíos. 💪 Asumes la resiliencia y te adaptas a los contratiempos con actitud positiva. 🧠 Eres intelectualmente curioso, buscas constantemente aprender, explorar nuevas ideas y no tienes miedo de cuestionar e mejorar tu comprensión. Es posible que no disfrutes trabajar aquí si: ⏳ Prefieres un entorno más estructurado y de ritmo lento. 📝 Te sientes más cómodo cuando las tareas y procesos están claramente definidos desde el principio. 🤔 Te cuesta manejar múltiples desafíos a la vez o adaptarte a cambios frecuentes. 🚫 Tiendes a ceñirte estrictamente a tu rol definido y evitar contribuir fuera de tus responsabilidades. Qué esperar del proceso: Selección e Introducción: Llamada de video de 30 minutos con el equipo de Talento para discutir el puesto y tu experiencia. Estudio de caso: Una breve tarea para realizar en casa Primera entrevista: Llamada de video de 60 minutos con el Director de Soporte al Cliente y el Líder de Soporte al Cliente para profundizar en el puesto y revisar tu tarea, incluyendo preguntas técnicas y la oportunidad de hacer preguntas. Entrevista final: Llamada de video de 45-60 minutos con el Director de Soporte al Cliente y el Partner de Personas para evaluar la compatibilidad con el equipo y responder cualquier pregunta que puedas tener. Te animamos a hacer preguntas sobre el puesto y la empresa durante todo el proceso de contratación. Creemos que esta es tanto una oportunidad para que tú nos entrevistes a nosotros como para que nosotros te entrevistemos a ti. Lo que ofrecemos Nuestro presupuesto para este puesto es flexible y tendremos en cuenta cualquier experiencia previa y la ubicación de trabajo al acordar la oferta final. Ofrecemos opciones de acciones a todos nuestros empleados. También hemos creado un paquete de beneficios que invierte en el crecimiento profesional y personal a largo plazo, así como en el bienestar de nuestras personas. Aquí tienes un ejemplo de lo que incluye: 🌴 25 días de vacaciones (+5 días después de 5 años), 5 días de enfermedad y 8 días festivos federales 🩺 Planes de seguros médicos, dentales y de visión 🛡️ Seguro de vida, beneficios por discapacidad a corto y largo plazo 🍼 13 semanas de licencia parental completamente pagada para todos los nuevos padres, independientemente del género 💵 401(k) con coincidencia de la empresa del 4% 🚉 Beneficios para transporte 🕐 Horarios laborales flexibles para adaptarse a tu estilo de vida 📚 Dotación anual de $650 para formación y oportunidades de aprendizaje 🧘‍♀️ Dotación mensual de $50 para bienestar y equipamiento del hogar 📞 Programa de Asistencia al Empleado disponible 24/7 y beneficios de salud mental Va de sobra que proporcionamos a todos una computadora portátil, monitor, equipo de gama alta y cualquier software que necesites. Sobre nosotros 🚕 INSHUR es el proveedor global de seguros de más rápido crecimiento para la economía bajo demanda, haciendo que la cobertura sea justa y accesible para los conductores. 💡 La tecnología de vanguardia y el profundo conocimiento del seguro sustentan nuestra oferta revolucionaria para conductores bajo demanda, manteniendo las primas asequibles y entregando resultados para nuestros socios. Con un enfoque en soluciones de seguros integrados y tecnologías complementarias para proveedores de plataformas digitales como Uber, Amazon, Bolt, FREENOW y OLA, hemos estado ayudando a los conductores a mantenerse en la carretera desde 2016 a través de nuestros datos, tecnología y experiencia en seguros interna. 🚀 A respaldado por algunos de los inversores de capital riesgo más visionarios, incluidos Viola Growth, JVP, Munich Re, Viola Fintech, MTech Capital, Antler y MS&AD, hemos asegurado más de 70 millones de dólares en financiamiento, así como la adquisición de American Business Insurance en 2023. Tenemos planes emocionantes para seguir creciendo nuestra cartera y líneas de productos y expandirnos a nuevos territorios en el futuro. 🌍 Como equipo global de alrededor de 250 personas con sede en EE. UU., Reino Unido y los Países Bajos, valoramos: 🤝 Generosidad, inclusividad, mentalidad abierta y diversidad 🏆 Entregar grandes resultados y aprender en público 🎯 Libertad para tomar decisiones a largo plazo y de alto impacto 💙 El bienestar de nuestros compañeros de equipo y de las personas que nos rodean Y… ¡Disfrutar el viaje! Igualdad de oportunidades 🌈 En INSHUR, creemos que contar con un equipo diverso donde todos puedan ser auténticos en el trabajo es clave para nuestro éxito. Nos apasiona crear igualdad de oportunidades y hacer de la industria tecnológica un lugar mejor para todos, y no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, estado civil, discapacidad o edad. 🌍 A partir de julio de 2024, nuestro equipo está compuesto por 43% mujeres, 26% de personas de orígenes BAME o BIPOC, y 13% LGBTQ+ 🌈. Representamos con orgullo a más de 30 nacionalidades y abarcamos varias generaciones, incluidos los Baby Boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Z. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos por los British Insurance Awards 🏆 por diversidad e inclusión. 🏢 Reconocemos que las empresas en etapas iniciales suelen contratar personas similares al equipo existente, algo contra lo que hemos trabajado arduamente. Seguimos un proceso de contratación estructurado y garantizamos que nuestros equipos de entrevistas estén entrenados para fomentar la inclusión y la equidad. ⏰ Aunque este puesto se anuncia como tiempo completo, somos flexibles en cuanto a arreglos específicos y estamos dispuestos a discutir opciones como jornada parcial, trabajo compartido u otros arreglos laborales flexibles para el candidato adecuado. 🛠️ Si necesitas algún ajuste durante el proceso de entrevista, por favor háznoslo saber y haremos lo posible por atender tus necesidades.

First Pointe Management Group (FPMG) se especializa en adquirir y desarrollar propiedades distintivas. Nuestro enfoque de gestión directa, profesionalismo y cartera diversa nos permite crear una posición única en la industria. Nuestro departamento de capacitación interno educa a nuestros nuevos empleados desde el comienzo de su trayectoria y de forma continua mediante capacitaciones presenciales y basadas en la web, lo que nos permite desarrollar a los asociados más talentosos de la industria. Actualmente estamos buscando un consultor de arrendamiento amable y energético de tiempo completo para nuestra comunidad de apartamentos de 162 unidades ubicada en Renton, WA. Este emocionante puesto requiere que anime a posibles residentes a vivir en la comunidad mediante recorridos atractivos que destaquen las comodidades, brinde un servicio al cliente excepcional a los residentes actuales y recorra la comunidad diariamente para garantizar su estética y seguridad. Horario: Domingo a jueves de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Lo que aportará (postúlese si cumple con estos requisitos): • 1 año de experiencia en ventas, administración, hostelería/hotel, arrendamiento o servicio al cliente. ¡Conocimientos sobre viviendas asequibles son un plus! • Dominio de computadoras en MS Office y capacidad para trabajar en otros sistemas de software • Es imprescindible entusiasmo por aprender cosas nuevas. Nuestros beneficios que le benefician a usted: Fomentamos un entorno de trabajo vibrante, divertido y con oportunidades de crecimiento. FPMG ofrece a los empleados elegibles (y sus familias) la oportunidad de inscribirse en una variedad de programas de beneficios, incluyendo seguros médicos, dentales y de visión. También ofrecemos un sólido Programa de Asistencia al Empleado para empleados y algunos miembros de la familia. Los empleados pueden inscribirse en las cuentas de gastos flexibles de la empresa, planes de ahorro para la jubilación, seguros de vida, discapacidad y programas de cuidado a largo plazo. Los empleados acumularán hasta 80 horas anuales de vacaciones y licencia por enfermedad pagada en Washington. También disfrutarán de nueve días festivos pagados durante el año calendario. El rango salarial para este puesto es de $20-22 por hora. Otras compensaciones incluyen, entre otras: comisiones por arrendamiento y renovación, reembolso por kilometraje y, si aplica, descuentos en vivienda. La compensación que se ofrecerá al candidato seleccionado dependerá de factores como la experiencia y calificaciones del candidato. Envíe su currículum a través de este enlace: https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=b566c9e0-de1e-49a4-9464-b338295be70c&ccId=19000101_000001&jobId=577385&source=CC2&lang=en_US