Inspector de Campo

¿Estás deseando iniciar una carrera gratificante en la industria de seguros pero no sabes por dónde empezar? Nuestra posición de Agente Aprendiz/Mentoría ofrece una oportunidad única para obtener una formación completa y práctica, y convertirte en un profesional de seguros con licencia. Este programa está diseñado para personas ambiciosas que están listas para sumergirse en el mundo de los seguros, aprendiendo de mentores experimentados en cada paso del camino. Comenzarás dominando los conceptos fundamentales de los seguros, navegando nuestros sistemas de vanguardia y comprendiendo los matices de cotizar y emitir pólizas. A medida que avances, adquirirás un profundo conocimiento de las operaciones comerciales, la gestión de relaciones con clientes y las estrategias para construir una agencia exitosa. Este puesto ofrece un camino claro para convertirte en un agente de seguros seguro, conocedor y competente, con el apoyo completo y la orientación necesarios para prosperar. Si eres una persona altamente motivada para aprender, con pasión por ayudar a las personas a proteger lo que más les importa, te invitamos a unirte a nuestro equipo y embarcarte en un emocionante viaje en el dinámico sector de los seguros. Requisitos Deseo sólido de aprender: Un genuino entusiasmo y compromiso para aprender las complejidades de la industria de seguros, incluyendo productos, sistemas y procesos de ventas. Esto es fundamental para el éxito en un programa de mentoría. Excelentes habilidades comunicativas: Capacidad para comunicarse clara y eficazmente, tanto verbal como por escrito, con mentores, miembros del equipo y eventualmente con clientes. Esto incluye escucha activa y la capacidad de explicar información compleja de forma sencilla. Habilidades interpersonales sólidas: Una capacidad natural para crear confianza y establecer vínculos con las personas. Es crucial para desarrollar relaciones con clientes y trabajar eficazmente dentro de un equipo. Automotivación y disciplina: La iniciativa para tomar la delantera, gestionar tu tiempo eficazmente y mantener el orden para cumplir con los objetivos de aprendizaje y futuras metas de ventas. Aptitud para resolver problemas: La capacidad de analizar información, identificar necesidades del cliente y desarrollar soluciones adecuadas. Competencia básica en computación: Familiaridad con programas informáticos comunes (por ejemplo, Microsoft Office) y la capacidad de aprender rápidamente nuevos software y sistemas CRM. Diploma de escuela secundaria o equivalente GED: Un requisito educativo básico. Confiabilidad y profesionalismo: Compromiso con la puntualidad, esfuerzo constante y mantenimiento de una actitud profesional Beneficios Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Capacitación y desarrollo Trabajar desde casa

Sobre nosotros: Medical Guardian y MobileHelp, una marca de Medical Guardian, son marcas líderes de servicios de salud para consumidores, que ofrecen soluciones conectadas de salud y seguridad para el envejecimiento en casa. Con equipos de ventas internas de alto rendimiento en dos marcas, estamos ampliando nuestra capacidad de adquirir, atender y retener miembros mediante tecnología innovadora, una cultura sólida de desempeño y un enfoque constante en el cliente. Estamos buscando un Director Senior de Operaciones de Ventas para asociarse con nuestro Director de Ventas y construir la próxima generación de nuestro motor de ventas. Este líder será responsable de la tecnología de ventas, diseño de procesos, análisis, informes, capacitación y habilitación, y administración de compensaciones. El puesto es fundamental para garantizar que nuestros más de 100 representantes y gerentes de ventas estén habilitados, apoyados y equipados para alcanzar sus objetivos. --- Descripción del puesto: El Director Senior de Operaciones de Ventas será responsable de diseñar, implementar y gestionar la infraestructura que impulsa el rendimiento de ventas. Esto incluye la supervisión de los sistemas CRM, paneles de informes, procesos de flujo de trabajo y programas de capacitación y habilitación. Este puesto requiere tanto mentalidad estratégica como ejecución práctica, asegurando que los líderes de ventas y los gerentes de primera línea tengan los conocimientos, herramientas y apoyo necesarios para maximizar la productividad y obtener resultados predecibles. --- Principales responsabilidades: Gestión de tecnología y sistemas de ventas: Actuar como responsable comercial de la plataforma tecnológica de ventas, incluyendo CRM (Salesforce o equivalente), marcadores automáticos, plataformas de análisis/calificación de llamadas, herramientas de gestión de fuerza laboral y paneles de informes. Evaluar, recomendar e implementar nuevas herramientas como coaching basado en IA, calificación de llamadas o plataformas de automatización para aumentar la productividad de los representantes y mejorar las tasas de conversión. Asegurar la adopción del sistema en todos los equipos de ventas mediante capacitación, soporte y refuerzo de procesos. Colaborar con TI y proveedores para gestionar integraciones, flujos de datos y resolución de problemas. Diseño y optimización de procesos de ventas: Mapear y documentar todos los flujos de trabajo de ventas internas desde la recepción de leads hasta la incorporación del miembro. Identificar cuellos de botella e ineficiencias, y liderar iniciativas de mejora de procesos. Estandarizar la distribución de leads, flujos de llamadas, manejo de objeciones y rutas de escalación. Diseñar y mantener manuales de ventas que establezcan las mejores prácticas para representantes y gerentes. Colaborar con Marketing, Retención y Servicios al Miembro para alinear la gestión de leads y garantizar un recorrido fluido del cliente. Informes, análisis y pronósticos: Desarrollar y mantener paneles ejecutivos que ofrezcan visibilidad sobre KPIs como costo por venta (CPS), conversión de lead a cierre, productividad del representante y rendimiento de ingresos. Entregar paquetes de informes semanales y mensuales para el Director de Ventas, Finanzas y alta dirección. Apoyar al equipo de Ventas con información específica por equipo para fomentar la responsabilidad y el coaching. Ser responsable de los procesos de pronóstico para garantizar proyecciones precisas del rendimiento de ventas. Realizar análisis detallados sobre fuentes de leads, resultados de llamadas y patrones de ganancias/pérdidas, y traducir los hallazgos en recomendaciones accionables. Capacitación, coaching y habilitación de ventas: Diseñar y supervisar programas de incorporación para nuevos representantes, incluyendo capacitación en sistemas, conocimiento del producto, certificación de flujos de llamadas y programas de observación. Colaborar con el CSO para identificar brechas de habilidades entre representantes y gerentes, y desarrollar programas de capacitación específicos para cerrar esas brechas. Crear contenido continuo de aprendizaje como manuales, guías de mejores prácticas y rúbricas de calificación de llamadas. Implementar procesos de control de calidad y monitorear grabaciones de llamadas para asegurar una ejecución consistente e identificar oportunidades de coaching. Introducir capacitación específica por puesto para Gerentes de Ventas para elevar su capacidad de entrenar y desarrollar a sus equipos. Proyectos estratégicos y alineación interfuncional: Liderar proyectos interfuncionales que impacten las ventas, como lanzamientos de nuevos productos, ajustes de precios o desarrollo de nuevos canales (por ejemplo, asociaciones con servicios de salud). Actuar como enlace entre Ventas, Marketing, Operaciones y Finanzas para asegurar la alineación en objetivos, seguimiento de desempeño y ejecución. Colaborar con Marketing para evaluar la calidad de los leads y optimizar estrategias de enrutamiento y nutrición de leads. Proporcionar apoyo basado en datos para la toma de decisiones ejecutivas sobre inversiones en nuevos mercados o modelos de ventas. Liderazgo de equipo y administración: Asegurar que los informes, el seguimiento de compensaciones y las tareas administrativas se completen de manera eficiente. Formar y orientar a un equipo pequeño pero de alto impacto de operaciones a medida que crece la función. Fomentar una cultura de mejora continua y responsabilidad. Asegurar una comunicación clara y colaboración para equilibrar la gestión de personas con la excelencia operativa. --- Requisitos: 7+ años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones de Ingresos o Habilitación de Ventas, con responsabilidades de liderazgo en entornos de ventas internas de alto volumen. Amplio conocimiento de sistemas CRM (preferiblemente Salesforce) y herramientas tecnológicas relacionadas con ventas. Demostrada capacidad para diseñar y optimizar procesos de ventas que permitan escalar. Habilidades analíticas profundas; capaz de interpretar datos complejos y presentar conclusiones accionables. Experiencia en la gestión de planes de compensación e incentivos de ventas. Excelentes habilidades de colaboración y comunicación, con capacidad para influir en líderes superiores y colaborar interfuncionalmente. Éxito demostrado en la creación de programas de incorporación y capacitación que mejoren el rendimiento de los representantes. Estilo de liderazgo práctico; cómodo gestionando tanto iniciativas estratégicas como ejecución táctica. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio laboral ahora o en el futuro. --- Por qué unirse a nosotros Oportunidad de moldear y escalar la infraestructura de ventas detrás de dos marcas de salud reconocidas a nivel nacional. Puesto de alto perfil que reporta directamente al Director de Ventas. Cultura orientada a una misión enfocada en mejorar vidas y empoderar a adultos mayores para vivir independientemente. Entorno colaborativo y emprendedor donde se valoran y se implementan rápidamente grandes ideas. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Tiempo libre remunerado (vacaciones, días personales y festivos) Seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida pagado por la empresa Plan de jubilación (401k) con coincidencia de la empresa