Director de Conocimiento Cualitativo

Sobre nosotros: Brado es una empresa de compromiso con el consumidor. Nuestra misión es convertirnos en líderes mundiales en capacitar a marcas y organizaciones para que se relacionen con las personas en los momentos más importantes de sus vidas. En áreas como marketing, comunicaciones, innovación y tecnología de compromiso con el consumidor, ofrecemos resultados transformadores para nuestros clientes. Brado ofrece servicios de investigación de mercado y estrategia, servicios de marketing digital, así como una solución integrada de tecnología de compromiso con el consumidor. Nuestros valores: En Brado valoramos al individuo. Creemos que el trabajo y la vida pueden ser sinérgicos y no deben estar enfrentados. La alegría y renovación que obtienes de cada ámbito debe alimentar al otro. Hemos cultivado y seguiremos cultivando un equipo que celebre nuestra diversidad de pensamientos, creencias, antecedentes y estilos de vida. Estamos impulsados por nuestra pasión por realizar grandes trabajos con clientes excepcionales que realmente están cambiando vidas. El puesto: Resumen del puesto El Director de Conocimiento Cualitativo ejecuta de forma constante y eficaz proyectos, frecuentemente como Entrenador (capacitando a compañeros de equipo) o como Estratega independiente. El Director de Conocimiento Cualitativo asegura que Brado logre el éxito en el proyecto actual y, al mismo tiempo, construya una relación profunda y duradera con el cliente. Mentoriza a estrategas, ayudándolos a evolucionar desde la investigación hacia la estrategia. El Director de Conocimiento Cualitativo innova en los procesos de investigación y capacita a otros en marcos, estructuras, herramientas y enfoques para profundizar la experiencia estratégica de Brado. Principales responsabilidades Proyectos: Responsable de garantizar que todos los aspectos del proyecto se entreguen a tiempo y conforme a los objetivos del cliente. Piensa constantemente de forma proactiva durante todo el proyecto para anticipar y abordar rápidamente cambios en el enfoque, diseño, objetivos, etc. Diseña estudios y redacta propuestas de manera efectiva. Elabora cuidadosamente cuestionarios/guías de discusión con técnicas y actividades adecuadas, y estructuras de preguntas que aborden mejor los objetivos y se adapten al tipo de participante. Modera eficazmente entrevistas individuales y grupales y actividades en línea (Comunidades, Remesh, etc.), dedicando aproximadamente el 25% de su tiempo a moderación en directo. Conecta creativa y rápidamente los puntos, identificando temas emergentes y cómo estos se relacionan con la historia general. Incorpora de forma constante elementos estratégicos en los informes, incluyendo el flujo narrativo, implicaciones emergentes (qué significa), y recomendaciones (qué hacer ahora). Añade elementos visuales apropiados para comunicar la historia. Empieza a aprovechar el conocimiento del cliente/sector y marcos externos (por ejemplo, las Cinco Fuerzas de Michael Porter, el Ciclo del Hábito), anécdotas (metáforas e historias), estructuras, tendencias macro y micro, comprensión psicológica, etc., para elevar la estrategia. Escribe de forma concisa, adaptándose al público, con claridad, convicción, tensión, así como pulcritud y profesionalismo. Relaciones con clientes: Transmite una presencia segura, cautivadora, respetuosa, ágil y consultiva al interactuar con el cliente. Desarrolla confianza y empatía con el cliente, lo que conduce a relaciones a largo plazo. Desarrolla y profundiza continuamente en el conocimiento del negocio del cliente y del cliente individual, para formular las preguntas correctas y anticipar necesidades. Aborda proactivamente problemas u oportunidades en su negocio, incluyendo investigaciones adicionales o trabajos estratégicos. Mantiene la calma incluso con clientes difíciles, y ayuda al equipo a hacer lo mismo. Liderazgo del departamento de conocimiento Actúa como experto temático y modelo a seguir para el equipo. Apoya y ocasionalmente lidera iniciativas específicas del departamento. Es un pensador, escritor y presentador estratégico sobresaliente. Su trabajo siempre debe producir resultados, ya sea retroalimentación positiva del cliente, referencias, negocios recurrentes o estudios de caso. Desarrolla relaciones positivas con clientes y otros equipos de Brado. Representa con éxito a Brado en entornos externos (por ejemplo, conferencias, presentaciones comerciales o eventos de networking). Requisitos Se alinea con y ejemplifica nuestros valores: Personas, Compromiso, Aspiración, Honestidad e Impacto. 7+ años de experiencia moderando y entregando resultados excelentes al cliente en un entorno de investigación de mercado o agencia. Disposición para viajar y flexibilidad en la programación para atender las necesidades del proyecto. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa