Técnico maestro

Un Técnico Experto Responsabilidades Principales: Se espera que el Técnico: • Repare vehículos utilizando las herramientas, tecnologías y procedimientos adecuados para devolver el vehículo a su estado de funcionamiento correcto. • Busque formas de mejorar la eficiencia operativa del negocio y el servicio al cliente. • Actúe como instructor para apoyar los esfuerzos de otros empleados a fin de que tengan éxito. Reporta a: Gerente de Servicio Funciones Esenciales del Trabajo: 1. Asegurar la Máxima Producción y Servicio al Cliente. • Realizar todas las reparaciones utilizando las herramientas, procedimientos y operaciones adecuadas. • Seguir las políticas y procedimientos según el manual específico de su fabricante o fabricantes. • Desmontar y evaluar necesidades adicionales, como mano de obra y piezas, y comunicarse con el Capataz del Taller, el Asistente del Gerente de Servicio o los Asesores de Servicio. • Realizar reparaciones de calidad en todo momento y notificar a la gerencia cualquier proceso, pieza o procedimiento deficiente. • Comunicarse con el personal sobre cualquier problema que pueda causar retrasos en la reparación de un vehículo. • Mantener la confidencialidad del empleado, cliente y proveedor protegiendo las operaciones mediante el uso discreto de información confidencial y sensible. • Completar y mantener toda la capacitación requerida por los concesionarios Larry H. Miller. • Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro en todo momento y cumplir con todos los requisitos de OSHA/EPA. • Mantener la capacidad de manejar el estrés laboral y de interactuar eficazmente con otras personas en el lugar de trabajo. • Realizar todas las demás tareas asignadas por la gerencia. • Debe utilizar el software del concesionario, como CDK, Xtime, Wi-Advisor, Auto.live, Rapid Recon y otros que requiera la gerencia. 2. Actuar con Integridad. • Exigir los más altos estándares éticos de uno mismo y de los demás. • Mantener la compostura en el lugar de trabajo y fuera de él al interactuar o representar a los concesionarios Larry H. Miller. • Ser un ejemplo de actitud positiva y profesionalismo, incluyendo un entorno de trabajo ordenado, limpio y seguro. Requisitos Físicos: • El trabajo se realiza en un entorno de concesionario debido a la ubicación de los vehículos de los clientes y los suministros del taller. • Debe ser capaz de sentarse, estar de pie, doblarse, alcanzar objetos, hablar, oír, agacharse, arrodillarse, agacharse, usar las manos y los dedos, manipular u operar objetos, herramientas o controles, y desplazarse por las instalaciones. • La visión requerida incluye visión cercana, visión de lejos, visión periférica y la capacidad de ajustar el enfoque. • Se requiere levantar al menos 100 libras. • Exposición a entornos de taller como ruido, polvo, olores y humos, productos químicos y adhesivos. • Al realizar las funciones de este trabajo, el empleado está expuesto a las condiciones climáticas existentes en ese momento. • Se requiere operar equipos y mover vehículos de forma segura en todo momento. • Mantener asistencia regular y puntualidad según lo establecido en el horario de trabajo designado por el supervisor/gerente del departamento. • En general, esta posición tiene asignadas horas regulares de trabajo; sin embargo, es común trabajar más de 40 horas por semana. Requisitos Calificaciones Mínimas: 1. Educación, Experiencia, Certificaciones/Capacitación. • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • 1 año o más de experiencia progresiva en servicio automotriz. • Poseer licencia de conducir válida y un historial de conducción (MVR) dentro de los requisitos de la política de la empresa. • Credenciales de capacitación oficial aplicables. • Certificación ASE, inspección de seguridad estatal local y licencia de emisiones, preferiblemente. 2. Habilidades • Aprendizaje activo: comprender las implicaciones de nueva información tanto para la resolución de problemas actuales como futuros y la toma de decisiones. • Estrategias de aprendizaje: seleccionar y utilizar métodos y procedimientos de enseñanza o capacitación adecuados a la situación al aprender o enseñar cosas nuevas. • Comunicación: habilidad básica para leer y escribir, capacidad para transmitir información eficazmente a otros, aplicar escucha activa tomando el tiempo para comprender los puntos que hacen empleados y clientes, estar atento a las reacciones de los demás y entender por qué reaccionan como lo hacen. • Percepción social: estar consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan como lo hacen. • Pensamiento crítico: usar la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques a problemas. • Reparación: reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias. • Solución de problemas: determinar las causas de errores de funcionamiento y decidir qué hacer al respecto. • Análisis de control de calidad: realizar pruebas e inspecciones de productos, servicios o procesos para evaluar su calidad o rendimiento. • Resolución de conflictos y negociación con otros: la capacidad de manejar quejas, resolver disputas, solucionar reclamaciones y conflictos, o negociar con otras personas. Beneficios Pago y Reconocimiento: • Pago semanal • Días festivos pagados y tiempo libre remunerado • Compensación diferida por días festivos (con equivalencia) • Capacitación remunerada • Premios de acciones (para ciertos miembros de gestión y personal de primera línea, según elegibilidad) Seguros / Jubilación: • Seguros: planes médicos, de visión, dentales, de accidentes, de enfermedades graves y de indemnización hospitalaria • Hasta 12 semanas de licencia de maternidad remunerada (licencia por discapacidad) • Licencia parental remunerada • Ahorros para salud • Cuentas de gastos flexibles (libres de impuestos) • Planes de discapacidad a corto y largo plazo • Seguro de vida (vida entera y temporal) • Plan 401k con aporte de la empresa