Representante de Servicio al Cliente de Atención Médica

Descripción del trabajo: El objetivo de este puesto es cumplir o superar las expectativas del paciente evaluando sus necesidades, asignando prioridades y derivando la información a los recursos adecuados. Acerca de AssistRx: Galardonada como uno de los mejores lugares para trabajar en Orlando durante tres años consecutivos, AssistRx entiende que la clave del éxito son sus fantásticos empleados. AssistRx ha diseñado la combinación perfecta de tecnología y talento para ofrecer resultados sobresalientes. Creemos que el acceso a terapias especializadas transforma vidas y se logra mediante la poderosa combinación de nuestro personal y nuestra tecnología. ¿Quiere saber más? Síganos en LinkedIn para descubrir cómo nuestros empleados están #TransformandoVidas. Por qué elegir AssistRx: Trabaja duro, diviértete duro: PTO preasignado: 100 horas (12,5 días) de tiempo libre pagado desde el inicio del empleo, que aumenta a 140 horas (17,5 días) tras el primer aniversario. Bono por antigüedad: 1.000 $ tras cumplir 3 años y 2.500 $ tras cumplir 5 años. Trabajo con impacto: Únase a un equipo que está a la vanguardia de la revolución en el sector de la salud, mejorando el acceso de los pacientes a medicamentos esenciales. Cultura flexible: Muchos empleados obtienen la oportunidad de trabajar en horario híbrido después de 120 días de formación. Disfrute de una cultura laboral flexible e inclusiva que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal y diversas perspectivas. Crecimiento profesional: Priorizamos la mentalidad de "promoción interna". Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados a través de nuestro programa Advance Gold, ofreciendo oportunidades para ampliar sus habilidades y progresar dentro de la organización. Innovación: Contribuya al desarrollo de soluciones innovadoras que aborden desafíos complejos en el sector de la salud. Entorno colaborativo: Trabaje junto a profesionales talentosos dedicados a la colaboración, el aprendizaje y a superar los límites de lo posible. ¡Cuéntele a sus amigos sobre nosotros! Si contrata a alguien, reciba un bono de referencia de 750 $. Un día en la vida de un Representante de Servicio al Cliente: Este puesto trabaja directamente con pacientes, evaluando sus necesidades, asignando prioridades y derivando la información a los recursos adecuados. El Representante de Servicio al Cliente podrá funcionar en un equipo multidisciplinario para proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por Servicios al Paciente. Actuar como primer punto de contacto con los pacientes, evaluando cuidadosamente el motivo de la llamada, determinando su propósito, priorizando su atención y derivando las llamadas cuando sea necesario. Mantener información sobre las iniciativas de Servicios al Paciente y explicarlas a nuestros clientes cuando corresponda. Inscribir nuevos clientes en Servicios al Paciente. Registrar actividades en la base de datos del paciente y realizar seguimientos para asegurar servicios (como entrenamiento en el producto, envío de materiales promocionales, etc.) para nuestros clientes, contactando consultorios médicos, farmacias y otras entidades externas para garantizar que se satisfagan las necesidades del paciente. Completar diversos proyectos especiales según sea necesario. Requisitos Requisitos para ser Representante de Servicio al Cliente: Experiencia laboral previa en farmacia especializada o servicio al cliente. Habilidades profesionales en el uso de computadoras, incluyendo pero no limitado a Microsoft Office, correo electrónico, aplicaciones web y habilidades de mecanografía. Experiencia trabajando con personas en situaciones de alta presión y con restricciones de tiempo (por teléfono o en persona), que impliquen resolver problemas, tomar decisiones, ejercer un excelente juicio y poseer habilidades de "servicio al cliente". Esta experiencia puede obtenerse mediante una combinación de experiencia laboral y educación postsecundaria, y no necesariamente debe provenir de un entorno tradicional de "servicio al cliente". Gran capacidad para realizar múltiples tareas y sólidas habilidades de gestión del tiempo. Capacidad para funcionar en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado. Ética laboral confiable y sólida. Capacidad para aceptar e implementar retroalimentación y orientación. Tipo específico de experiencia deseada: Experiencia trabajando con bases de datos (preferiblemente CRM) o sistemas de seguimiento; experiencia con Salesforce CRM. Experiencia trabajando en el sector de salud/farmacéutico. Comprensión de los desafíos asociados con las condiciones médicas de los pacientes. Beneficios ¿Quiere saber más sobre los beneficios que ofrece AssistRx a sus empleados? ¡Aquí hay algunos beneficios adicionales que nuestros empleados disfrutan! Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo. Servicios Teledoc para quienes estén inscritos en el seguro médico. Entorno de trabajo solidario, progresista y de ritmo acelerado. Estructura salarial competitiva. Plan 401(k) con aporte coincidente y vesting inmediato. Seguro de servicios legales. ¿Se pregunta cómo reconocemos a nuestros empleados por entregar resultados sobresalientes? ¡Aquí tiene algunos de los premios que nuestros empleados reciben a lo largo del año! Honor #TransformandoVidas: Este programa de premios trimestral es un reconocimiento entre compañeros que destaca algunas de las formas asombrosas en que nuestros empleados transforman vidas de pacientes a diario. Premio a los Valores: Este programa de premios trimestral reconoce a individuos que demuestran uno o varios de nuestros valores fundamentales: Excelencia, Éxito, Respeto, Inspiración y Trabajo en Equipo. Premio Visión: Este programa de premios anual reconoce a una persona que ha ido más allá para apoyar la visión de AssistRx de transformar vidas mediante el acceso a la terapia. AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en el mérito, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están condicionadas al cumplimiento exitoso de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de agencias de reclutamiento ni de ningún otro servicio de proveedores. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna tarifa en caso de contratación.