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Veterans Guardian VA Claim Consulting
Pinehurst, NC, USA
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CompartirVeterans Guardian es una empresa de consultoría previa a la presentación que ayuda a los veteranos a posicionarse para obtener la calificación por discapacidad para la que son elegibles cuando presentan su solicitud de beneficios y compensación de la VA. Descripción del trabajo: Estamos buscando un individuo altamente organizado y detallista para unirse a nuestro equipo en un puesto de apoyo al cliente de alto volumen. Como Representante de Servicio al Cliente, usted será el primer punto de contacto para los veteranos que soliciten ayuda. Este puesto requiere gestionar un flujo constante de llamadas entrantes, actualizar y mantener la información de los veteranos mediante nuestro software de gestión de relaciones con clientes (CRM), coordinar la programación de citas y asegurar que cada cliente veterano tenga documentación completa y precisa. También mantendrá directorios internos de contactos, apoyará las necesidades de los invitados en el lugar y actuará como enlace clave entre equipos internos y contactos externos. Principales responsabilidades: Manejar y derivar profesionalmente un alto volumen de llamadas entrantes Actualizar las interacciones y el progreso de los veteranos en el CRM de Salesforce con notas detalladas Programar citas y coordinar calendarios para múltiples miembros del equipo Demostrar sólidas habilidades organizativas y de multitarea mientras se apoyan varios equipos Asegurar que la documentación de cada cliente veterano esté completa y se mantenga con precisión Mantener actualizados los directorios internos y los registros de contactos Actuar como punto central de comunicación entre departamentos internos y socios externos Lugar de trabajo: Este es un puesto a tiempo completo y presencial ubicado en 75 Trotter Hills Circle, Pinehurst, NC. Requisitos Calificaciones: Habilidades de comunicación telefónica seguras y profesionales Demostrada competencia informática Comodidad al usar aplicaciones de Google G-Suite (Docs, Sheets, Gmail, Calendar, etc.) Velocidad y precisión de escritura promedio o superior Se dará preferencia a veteranos o cónyuges de veteranos para conectar mejor con nuestros clientes Capacidad para aprender rápidamente la estructura, políticas y funciones departamentales de la empresa Debe adquirir conocimientos funcionales sobre el proceso de reclamaciones de la VA y los servicios de consultoría de nuestra empresa Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre pagado Seguro de visión
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