$19.5-23
Orlando Informer
Orlando, FL, USA
Orlando Informer ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo de personas inteligentes y creativas que brindan experiencias únicas y recuerdos inolvidables a familias de todo el mundo. Si eres un profesional del servicio al cliente con gran empatía y habilidades organizativas y de comunicación, puedes aprovechar tu experiencia y talento para ayudar a los demás. Orlando Informer es una empresa de planificación de vacaciones en parques temáticos fundada en 2011. Cada año, ayudamos a millones de personas a planificar unas vacaciones mejores en los principales destinos turísticos de Orlando. Desde 2015, nuestros eventos privados (Orlando Informer Meetups) han ofrecido a miles de invitados la oportunidad de acceder fuera de horario y disfrutar de experiencias exclusivas en sus parques favoritos. Orlando Informer también es un minorista autorizado de entradas para parques temáticos y habitaciones de hotel. Estamos buscando un defensor del servicio al cliente. Debes ser capaz de anticipar y resolver problemas de servicio antes de que ocurran, proponer y ejecutar ideas para sorprender y deleitar a nuestros huéspedes, y resolver las inquietudes de los clientes cuando surjan. Este puesto requiere que seas empático con cada huésped, orientado al detalle y eficiente. Debes sentirte muy cómodo con la comunicación escrita y verbal. Orlando Informer es una empresa pequeña, ágil y principalmente remota, por lo que podrías tener la oportunidad de participar en diversas áreas de nuestro negocio. Teniendo esto en cuenta, estas son algunas de las responsabilidades principales de este puesto: Responder preguntas, brindar servicio al cliente y resolver inquietudes sobre nuestros Orlando Informer Meetups, productos de entrada a parques temáticos y reservas de hoteles a través de todos los canales: teléfono, chat en vivo, mensaje de texto, correo electrónico, Instagram, Facebook y X Ayudar en la planificación y ejecución de experiencias sorpresa y deleite Sugerir mejoras en la documentación y procesos de autoservicio internos y externos Trabajar para avanzar en nuestro objetivo de ofrecer comunicación y experiencias personalizadas a cada uno de nuestros huéspedes Moderar e interactuar a través de redes sociales para reforzar nuestra marca y ofrecer un gran valor a los lectores Otras tareas según se asignen Salario por hora: $19,50 - $23,00/hora Requisitos Este es un puesto remoto, pero se requiere residencia en Florida. Se requiere disponibilidad completa y presencial durante los fines de semana de los Orlando Informer Meetups, con más oportunidades de trabajo disponibles en otras fechas a lo largo del año. Las fechas actualmente anunciadas para los Orlando Informer Meetups en 2025 son: 14-15 de noviembre, 21-22 de noviembre, 5-6 de diciembre y 12-13 de diciembre. Se requiere disponibilidad durante todo el día en estas fechas. Se prefiere experiencia directa de dos años o más en servicio al cliente. Se requiere un conocimiento profundo y pasión por los parques temáticos del centro de Florida. Beneficios Además de una compensación competitiva, Orlando Informer también ofrece: Plan de jubilación 401(k) con aporte equivalente de la empresa Acceso a parques temáticos de Orlando Flexibilidad para trabajar de forma remota