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$68,640
AvantStay
Paso Robles, CA 93446, USA
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CompartirAvantStay ofrece experiencias grupales de alquileres vacacionales a corto plazo (“STR”) auténticas, de clase mundial y potenciadas por tecnología, dirigidas a la generación milenial. Contamos con financiamiento de capital riesgo y estamos creciendo rápidamente en la explosiva industria de los alquileres vacacionales, que supera los 100.000 millones de dólares. Ofrecemos una experiencia personalizada de principio a fin, diseñada especialmente para grupos y respaldada por tecnología en todos los niveles. Lo que estamos buscando Como Gerente de Área Asistente, apoyarás al Gerente de Área en todas las actividades operativas diarias relacionadas con nuestras propiedades AvantStay en el área designada. Garantizarás una experiencia excepcional para los huéspedes mediante auditorías de propiedades, gestión de suministros y respuesta oportuna a las inquietudes. Este puesto requiere vivir cerca del mercado y realizar viajes frecuentes a varios sitios dentro del área designada. Debes residir a poca distancia en automóvil de nuestras propiedades vacacionales en el área designada. Lo que harás Serás responsable de las siguientes tareas y responsabilidades, que pueden no ser una lista exhaustiva: Reportar al Gerente de Área y realizar las tareas asignadas, además de actuar como líder del mercado y gerente de personal en ausencia del Gerente de Área y del Gerente de Área Asistente Senior, según aplique al mercado. Actuar como punto de contacto confiable para los propietarios de propiedades AvantStay, comunicándote con ellos de manera efectiva y oportuna, y revisando sus estados de distribución para propietarios. Además, servir como puente entre los propietarios y los departamentos internos de AvantStay. Cumplir y mantener los estándares y métricas de AvantStay relacionados con la satisfacción del propietario. Colaborar con el equipo local para garantizar operaciones eficientes y efectivas, incluyendo capacitación, orientación y evaluación del desempeño de otros miembros del personal de operaciones en campo. Supervisar el progreso de los problemas de huéspedes o propietarios, asegurando su resolución dentro del plazo establecido. Revisar la calidad de la solución y tomar las acciones adecuadas según sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente. Ejercer juicio independiente al identificar proactivamente problemas o cuestiones de control de calidad en las propiedades, tomando las medidas adecuadas para resolverlos y/o asignar tareas de corrección a otros miembros del personal de operaciones en campo. Realizar tareas administrativas esenciales no manuales para apoyar las operaciones diarias, sin supervisión directa. Coordinar y/o supervisar tareas de limpieza o mantenimiento rutinario del alquiler, como cambiar sábanas, mover muebles, cambiar bombillas, solucionar problemas de cable o resolver incidencias de wifi. Asegurar que todas las propiedades cuenten con niveles adecuados de inventario de artículos de consumo y ropa de cama para el mercado seleccionado. Realizar inspecciones periódicas de las propiedades para garantizar el cumplimiento con los estándares y regulaciones de AvantStay, según sea necesario y en caso de falta de cobertura suficiente en el área requerida. Responder de manera oportuna a correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto, mensajes de Slack y tickets relacionados con inquietudes de huéspedes o propietarios. Viajar frecuentemente a varias propiedades dentro del área designada para apoyar las operaciones y garantizar el cumplimiento. Formar parte del equipo rotativo de “Disponible Fuera de Horario” para brindar soporte al mercado. Requisitos 2 o más años de experiencia en hostelería o en atención al cliente Experiencia en la industria de alquileres vacacionales (deseable) Conocimientos básicos en Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint); conocimientos de Salesforce son un plus Capacidad y disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y con un horario laboral flexible según las necesidades actuales del negocio Coche fiable y apto para nieve, y licencia de conducir válida Capacidad para pasar la mayor parte del tiempo laboral de pie, caminando y conduciendo hacia las propiedades Capacidad para doblarse regularmente a la altura de la cintura, agacharse, arrodillarse, trepar, cargar objetos, estirar los brazos, inclinarse y ocasionalmente empujar, tirar o levantar más de 25 libras Excelentes habilidades de autogestión, capacidad para priorizar y cumplir plazos ajustados, y trabajar en un entorno dinámico Respuesta rápida mediante Slack y correo electrónico Experiencia en hostelería y/o bienes raíces y la designación de Gestor Residencial Acreditado (ARM) son un plus Debes residir en el área designada Las necesidades del negocio requieren presencia física en el mercado La fecha deseada de inicio es mediados de agosto de 2025. Beneficios El puesto tiene un salario anual de 68.640 USD más bonificación por desempeño (dependiente de tus habilidades y experiencia) Beneficios y tiempo libre pagado Seguro patrocinado por la empresa (médico, dental, de visión, de vida, etc.) Eventos de integración y actividades fuera de la oficina Estancias gratuitas y con descuento en propiedades de AvantStay Licencia por maternidad/paternidad Reembolso por gastos de gimnasio Reembolso por kilometraje Cuando te unas a AvantStay Realizarás un trabajo que importa junto a un equipo experimentado y dinámico, transformando la forma en que las personas viajan y disfrutan sus vacaciones. Tu lugar dentro de las enormes industrias del turismo y bienes raíces te ofrecerá numerosas oportunidades para sentirte desafiado a innovar y recompensado por tus esfuerzos. Por supuesto, te ofreceremos salario y beneficios, pero somos algo más que eso. AvantStay es un lugar donde puedes trazar tu propio camino hacia la excelencia. Ya pienses en código, palabras, imágenes o números, encuentra tu futuro en AvantStay. Igualdad de empleo siempre Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebramos las diferencias de nuestros empleados, incluyendo raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad y condición de veterano. La diversidad nos hace mejores. Prohibido contactar con agencias de reclutamiento. ¡Gracias!
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