Serko Ltd
Dallas, TX, USA
Serko es una plataforma tecnológica de vanguardia en el ámbito del viaje empresarial y la gestión de gastos a nivel mundial. Al unirte a Serko, formas parte de un equipo de viajeros apasionados y expertos en tecnología que conectan a las personas mediante el mercado líder mundial de viajes de negocios. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; valoramos la riqueza de la diversidad y nos presentamos con autenticidad para generar un impacto positivo. Requisitos Haz una diferencia GetThere es una herramienta de reserva en línea con múltiples sistemas de distribución global (GDS) que impulsa sitios web de viajes para miles de empresas en todo el mundo. Estamos buscando un candidato para unirse a nuestro equipo de gestión de sitios en Dallas. Serás responsable de responder las consultas diarias de los clientes que utilizan GetThere. Lo que harás Implementar y optimizar soluciones para clientes: configurar e implementar nuevas funciones de software para clientes, asegurando pruebas exhaustivas e integración perfecta para mejorar la funcionalidad. Colaborar con socios externos: gestionar y coordinar con proveedores externos en la implementación de aplicaciones para ofrecer soluciones completas a los clientes. Mejorar la experiencia del cliente mediante configuraciones del sistema: configurar actualizaciones de políticas, redactar comunicaciones efectivas para clientes y mantener preferencias orientadas al mercado dentro de nuestros sistemas. Proporcionar información basada en datos: generar extractos de bases de datos para satisfacer las necesidades de los clientes e informar la toma de decisiones estratégicas. Lo que debes aportar Te apasiona llegar al fondo de los problemas y tienes una habilidad demostrada para resolverlos: cuentas con una amplia experiencia comprobada en la resolución eficaz de problemas y en la prueba de soluciones. Sabes cómo planificar y llevar a cabo una investigación sobre un problema determinado. Tienes una marcada orientación al servicio al cliente: muchas personas dicen tenerlo, pero tú lo vives realmente. Te esfuerzas al máximo para garantizar que un cliente reciba el mejor servicio posible por tu parte y de tu organización. Entiendes la diferencia entre un buen servicio al cliente y un servicio al cliente superior. Eres una persona con buenas habilidades comunicativas: la mayoría de nuestras interacciones con clientes son por escrito y no verbales, por lo que necesitas poder "traducir" términos técnicos a un lenguaje claro y orientado al cliente cuando escribes. Además, eres capaz de comprender rápidamente el meollo de cuestiones complejas presentadas por los clientes. Puedes comunicarte tanto con usuarios finales como con personal técnico, actuando como intermediario. Conocimiento sólido de los sistemas de distribución global (GDS) en la industria de viajes. Se valora experiencia previa en la solución de problemas con la herramienta GetThere, así como experiencia funcional en la implementación y soporte de sitios web corporativos de viajes en línea. Liderazgo sólido y capacidad para desarrollar a los miembros del equipo. Beneficios En Serko, nuestro objetivo es crear un entorno donde las personas puedan hacer su mejor trabajo, ofreciendo beneficios competitivos que te apoyen como individuo. Algunos de los beneficios que ofrecemos en Serko son: Un salario base competitivo y un plan de incentivos discrecional basado en el desempeño individual y de la empresa. Enfoque en el desarrollo: acceso a una plataforma de aprendizaje y desarrollo, presupuesto comprometido y oportunidades para que gestiones tu propia trayectoria profesional. Aplica: Haz clic ahora en el botón "aplicar" o explora más sobre cómo es trabajar en Serko y todas nuestras oportunidades globales en www.serko.com/careers.