Salario negociable
Superlogic
Miami, FL, USA
Acerca de Bookit.com Una empresa conjunta entre Superlogic y Bel Sogno Enterprises, Bookit.com está revolucionando la industria de viajes y recompensas como la "aplicación súper" de nueva generación que ofrece a los consumidores un valor sin precedentes en viajes de lujo, experiencias VIP inolvidables, entradas para deportes y música, y productos premium. Los clientes ahorran hasta un 70 % al reservar en nuestra plataforma, obteniendo puntos de recompensa universales que pueden gastar con más de dos millones de socios de marcas. Concebido como una "Expedia de próxima generación" para usuarios de criptomonedas, Bookit admite transacciones de clientes en más de 3.000 criptomonedas, así como tarjetas de débito/crédito y puntos de recompensa de marcas. Nuestra infraestructura tecnológica transforma el futuro de los pagos. Más información en bookit.com y bookit.com/enterprise. Descripción general El Vicepresidente Senior de Operaciones impulsa la excelencia estratégica en todos los aspectos del negocio B2B y B2B2C de Bookit, que crece rápidamente. El puesto combina una profunda experiencia operativa con liderazgo ejecutivo para supervisar nuestra exclusiva plataforma de reservas que abarca viajes, experiencias VIP, retail premium e infraestructura de pagos de nueva generación basada en blockchain. Usted será responsable de ayudar a desarrollar y gestionar un equipo incipiente de profesionales de marketing, tecnología, curadores de experiencias y servicio al cliente que ofrezcan recompensas sin precedentes a nuestros consumidores finales y una participación significativa del cliente para nuestros clientes de marca. El candidato ideal cuenta con experiencia comprobada en el crecimiento de operaciones en empresas de tecnología de viajes de rápido crecimiento y/o startups, con la visión estratégica y experiencia presupuestaria necesarias para construir marcos operativos sobresalientes en la intersección de viajes, entretenimiento, fintech y programas de fidelización. Requisitos Desarrollar y ejecutar estrategias operativas integrales que respalden el rápido crecimiento de Bookit en los sectores de viajes, experiencias, retail y pagos Colaborar con el liderazgo ejecutivo para alinear iniciativas operativas con objetivos comerciales y metas de crecimiento, impulsando la eficiencia y la optimización de costos Apoyar al CEO y al equipo ejecutivo en el servicio a nuestros clientes B2B2C y en el desarrollo de asociaciones fundamentales en las industrias de viajes y experiencias Actuar como principal enlace entre el liderazgo de Bookit y sus socios fundadores: ONE Company, Starboard, Superlogic y otras empresas afiliadas Colaborar estrechamente con nuestros equipos de Producto, Tecnología, Marketing y Finanzas para optimizar la plataforma Bookit para nuestros clientes de marca y garantizar una experiencia integral perfecta para nuestros usuarios finales Supervisar al equipo de Servicio al Cliente para asegurar un soporte confiable las 24 horas; desarrollar planes de continuidad del negocio en caso de interrupciones de viaje u otros eventos imprevistos Supervisar contrataciones, establecimiento de metas corporativas y evaluación/desarrollo del personal Fomentar una cultura de mejora continua y toma de decisiones basada en datos; establecer y monitorear métricas clave de rendimiento en todas las unidades comerciales Mantenerse actualizado sobre tendencias industriales, tecnologías emergentes y mejores prácticas en operaciones de viajes, cumplimiento de comercio electrónico y servicios experenciales Ejecutar con mínima supervisión, con capacidad para navegar desafíos operativos complejos desde el concepto hasta la finalización Antecedentes Más de 10 años de experiencia en liderazgo operativo con trayectoria comprobada en empresas de tecnología de viajes en línea, comercio electrónico y/o fintech de alto crecimiento Mínimo 5 años en cargos ejecutivos superiores (nivel de VP o superior) con responsabilidad sobre ganancias y pérdidas y experiencia liderando equipos multifuncionales Experiencia en plataformas principales de viajes en línea (Expedia, Booking.com, Marriott, etc.), empresas experenciales o startups de alto crecimiento es preferible Demostrado éxito en escalar operaciones en entornos de mercado multisided con gestión compleja de inventario Capacidades excepcionales de liderazgo y gestión de equipos, con experiencia en formar y escalar equipos operativos Experiencia gestionando relaciones con proveedores y socios a gran escala Conocimiento de la pila tecnológica moderna de operaciones, sistemas CRM y herramientas de inteligencia empresarial (incluyendo IA) Enfoque colaborativo con capacidad para trabajar eficazmente en todos los niveles organizacionales y contribuir positivamente a la cultura corporativa Iniciativa propia con capacidad para ofrecer experiencias excepcionales al cliente y prosperar como líder en un entorno dinámico y emprendedor Dominio del idioma español es deseable Conocimiento de web3, criptomonedas y operaciones financieras es deseable Beneficios Salario competitivo Opciones de acciones para empleados Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401K) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Cultura colaborativa con veteranos de la industria y creadores orientados a la misión Bookit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear y mantener un lugar de trabajo equitativo donde los colaboradores de todos los orígenes se sientan bienvenidos y valorados. No discriminamos a solicitantes ni empleados por raza, color, religión, sexo (incluyendo identidad de género, orientación sexual y embarazo), origen nacional, edad, discapacidad o información genética. Forme parte de una cultura empresarial inclusiva que enfatiza autonomía, dominio y propósito.