Ingeniero de Soporte IT

Inspiroz busca un Especialista en Tecnología Escolar (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte de TI in situ en Washington, DC. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario a la tecnología en el portafolio de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico de soporte remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios Administrados de TI como proveedor líder de estrategia y soporte tecnológico enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte in situ. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento in situ de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar una solución de problemas exhaustiva para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyectos e interesados según se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones in situ y el equipo de soporte de TI remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar la solución de problemas y el soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de mesa de servicio remota para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte y servicio al cliente Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de manera clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando un sentido de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Garantizar la satisfacción del cliente siguiendo la resolución de problemas y brindando el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en cumplir con las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.’ Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo empleado in situ utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la solución de problemas y marcar la diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar independientemente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que recibirá nuestro candidato ideal: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión, comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de destacar académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."

ZeroFox busca un Administrador de Sistemas Asociado talentoso y motivado para unirse a nuestro dinámico equipo de TI. En este puesto, obtendrá experiencia práctica en la gestión y mantenimiento de nuestra infraestructura de TI, incluyendo dispositivos móviles, servicios en la nube y una amplia gama de sistemas operativos. Es ideal para este rol si es un solucionador de problemas proactivo con habilidad para construir y configurar sistemas desde cero, asegurando siempre un rendimiento y seguridad óptimos. Funciones y Responsabilidades Implementar y Gestionar Sistemas: Ayudar en la implementación y mantenimiento de nuestros sistemas centrales de TI, incluyendo sistemas operativos de servidores y estaciones de trabajo como Linux, Windows y macOS. Soportar Infraestructura en la Nube: Colaborar en el despliegue y gestión de infraestructuras y aplicaciones en nuestro entorno de Amazon Web Services (AWS), trabajando con servicios como EC2, S3 y VPC. Solución de Problemas y Soporte: Brindar soporte técnico oportuno a usuarios finales y otros equipos de TI, diagnosticando y resolviendo problemas de hardware y software. Gestionar Dispositivos y Accesos: Ayudar a implementar y mantener nuestra solución de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) y colaborar en la administración de proveedores de identidad. Asegurar Nuestro Entorno: Seguir e implementar mejores prácticas de seguridad en todos los sistemas. Ayudará a monitorear vulnerabilidades y realizar parches en diversos sistemas. Automatizar y Documentar: Crear y mantener documentación sobre configuraciones y procedimientos del sistema. También utilizará lenguajes de scripting como Bash o PowerShell para automatizar tareas rutinarias. Colaborar y Crecer: Trabajar con el resto del equipo de TI en proyectos y ayudar a garantizar el funcionamiento fluido de nuestros servicios. Requisitos Experiencia: 1-2 años de experiencia como Administrador de Sistemas, específicamente con experiencia en diseño de integraciones de sistemas y ejecución de dichos diseños. Habilidades Técnicas: Conocimientos sobre diversos sistemas operativos, incluyendo Linux, Windows Server y macOS. Comprensión básica de Amazon Web Services (AWS) y tecnologías de virtualización. Experiencia con soluciones de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) como Intune o Jamf. Conocimientos en lenguajes de scripting como Bash, PowerShell o Python. Solución de Problemas: Demostrada capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma rápida y eficaz. Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar bien con otras personas y contribuir a un entorno de trabajo colaborativo. Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas, con énfasis en documentación clara. Educación: Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o experiencia laboral equivalente. Beneficios Cultura orientada a la comunidad con eventos para empleados Almuerzos regularmente proporcionados para quienes trabajan presencialmente; refrigerios y bebidas disponibles diariamente Tiempo libre generoso Beneficios médicos completos y plan 401(k) con aporte coincidente del empleador Espacio de trabajo moderno y divertido Entorno laboral respetuoso y enriquecedor, donde todas las opiniones son escuchadas y se fomenta que cada persona participe activamente en la cultura organizacional Acerca de ZeroFox ZeroFox tiene el objetivo de hacer que internet sea más seguro para todos. La innovación es parte fundamental de nuestra misión: somos incansables en la búsqueda de nuevas formas de interrumpir amenazas cibernéticas externas en la web superficial, profunda y oscura. ZeroFox ofrece la única plataforma unificada de ciberseguridad que combina análisis avanzados de inteligencia artificial, protección digital y de privacidad, inteligencia de amenazas de espectro completo y un sólido conjunto de capacidades de respuesta ante violaciones, incidentes y eliminación de amenazas, para proteger a los clientes frente a las crecientes amenazas en la superficie de ataque externa. Es un excelente momento para unirse a nosotros en la Fox Den: con nueva financiación privada, inversiones crecientes en IA, una cultura centrada en las personas y centros de excelencia en todo el mundo, estamos creciendo como nunca antes. Si busca un equipo orientado a una misión, centrado en el cliente y colaborativo, y está listo para enfrentar al adversario, ¡postúlese hoy para unirse a nosotros en la guarida! Igualdad de Oportunidades, Diversidad e Inclusión Buscamos conformar un equipo que represente diversas experiencias, perspectivas y habilidades. Fomentamos la inclusión y garantizamos igualdad de oportunidades laborales sin discriminación ni acoso por raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, origen nacional, estado civil o de pareja, información genética, ciudadanía, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica personal.

Descripción general Estamos buscando un Técnico de Servicios de Información versátil y práctico para que se una a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien que disfruta de una variedad de responsabilidades, desde la solución básica de problemas de TI hasta trabajos físicos de infraestructura. El candidato ideal tiene conocimientos básicos de redes (conmutadores, enrutadores, firewalls), sistemas generales de TI, y no le teme a trabajar directamente en tareas de montaje en bastidor o cableado en el centro de datos. Esta es una excelente oportunidad para alguien que desea ampliar sus habilidades en TI mientras apoya infraestructuras críticas en un entorno dinámico. Principales responsabilidades Realizar actividades de montaje en bastidor, incluyendo instalación, cableado, etiquetado y configuración básica de hardware. Brindar soporte de nivel 1 para solicitudes y incidentes de servicios de TI en redes, servidores y sistemas de usuarios finales. Ayudar con la solución básica de problemas de red (direcciones IP, configuraciones de puertos, parcheo, conceptos básicos de switches/enrutadores/firewalls). Apoyar la implementación y mantenimiento de equipos de TI (servidores, switches, puntos de acceso inalámbricos, laptops, impresoras, etc.). Realizar tareas físicas como mover equipos, organizar cables y mantener espacios de trabajo de TI y centros de datos. Colaborar con personal técnico superior para escalar problemas complejos y aprender técnicas avanzadas de solución de problemas. Documentar el trabajo realizado, actualizar los sistemas de tickets y seguir las políticas y procedimientos de TI. Participar en la gestión de inventario de hardware, herramientas y suministros de TI. Requisitos Calificaciones 1–3 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o funciones relacionadas con infraestructura. Conocimiento de fundamentos de redes (TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS). Experiencia con switches, enrutadores y firewalls (se prefiere experiencia básica en configuración o solución de problemas). Comodidad al trabajar en centros de datos, incluyendo cableado, montaje en bastidor, levantamiento de cargas y configuración de equipos. Fuertes habilidades para resolver problemas, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Disposición para aprender, adaptarse y asumir diversas responsabilidades. Excelentes habilidades de comunicación y documentación. Capacidad para viajar localmente dentro del área de Austin. Habilidades deseables (valoradas) Certificaciones CompTIA A+, Network+ o similares. Experiencia con sistemas de tickets/mesa de ayuda. Conocimiento básico de plataformas de virtualización (VMware, Hyper-V) o servicios en la nube (Azure, AWS). Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad informática. Requisitos físicos Capacidad para levantar hasta 50 libras y trabajar en salas de servidores/centros de datos. Comodidad al permanecer de pie durante largos periodos, agacharse o trabajar en espacios reducidos mientras se manipulan equipos. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA)

IT.HR Group está buscando un desarrollador Java talentoso para unirse a nuestro equipo innovador enfocado en transformar la industria de Recursos Humanos mediante la tecnología. Como un miembro clave de nuestro equipo de desarrollo, tendrá la oportunidad de trabajar en proyectos emocionantes que buscan mejorar los procesos de RRHH y crear soluciones que no solo sean eficientes, sino también fáciles de usar. Su experiencia en desarrollo Java será fundamental para diseñar, implementar y mantener aplicaciones que satisfagan las necesidades específicas de profesionales de RRHH y organizaciones de diversos sectores. Colaborará estrechamente con equipos multifuncionales, incluyendo analistas, diseñadores y especialistas en RRHH, para comprender sus necesidades y garantizar que nuestras soluciones de software cumplan con los últimos estándares del sector. El candidato ideal es alguien apasionado por la programación, que disfrute resolver problemas y esté dispuesto a tener un impacto significativo en el entorno tecnológico de RRHH. Únase a nosotros y forme parte de una empresa que valora la innovación, la colaboración y la mejora continua, mientras trabajamos para dar forma al futuro de los recursos humanos mediante soluciones tecnológicas de vanguardia. Responsabilidades Diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones basadas en Java para apoyar funciones de RRHH. Colaborar con equipos multifuncionales para comprender los requisitos del software y traducirlos en especificaciones técnicas. Escribir código limpio, escalable y eficiente, cumpliendo con las mejores prácticas del sector. Solucionar errores y depurar aplicaciones para garantizar un rendimiento óptimo y una buena experiencia de usuario. Participar en revisiones regulares de código y proporcionar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo. Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes y tendencias del sector para mejorar el rendimiento y las funciones de las aplicaciones. Documentar procesos de desarrollo, cambios en el código y funcionalidades de las aplicaciones para referencia futura. Requisitos Experiencia demostrada como desarrollador Java con un sólido conocimiento de Java y tecnologías relacionadas. Conocimiento de frameworks como Spring y Hibernate. Experiencia con sistemas de gestión de bases de datos, incluyendo bases de datos SQL y NoSQL. Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad de pensamiento crítico en entornos dinámicos. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, para interactuar eficazmente con miembros del equipo y partes interesadas. Conocimiento de metodologías ágiles y experiencia trabajando en equipos ágiles. Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.

Gracias por considerar IT Concepts dba Kentro, donde la innovación impulsa las oportunidades y la colaboración conduce al éxito. Nuestra dinámica comunidad de expertos está totalmente comprometida con el avance de las misiones de nuestros clientes, el fomento del crecimiento profesional y el impacto positivo en nuestras comunidades.                                                 Nuestra transición a Kentro en 2025 refleja un rico legado construido sobre la base de IT Concepts. En lugar de dejar atrás ITC, abrazamos con confianza un futuro centrado en el Núcleo del Más. Al unirte a nuestra comunidad de apoyo, descubrirás que Kentro está dedicado a tu desarrollo personal y profesional. Juntos, podemos impulsar cambios significativos, inspirar la innovación y alcanzar hitos extraordinarios. Kentro está contratando a un Desarrollador de Software/Web de nivel intermedio con autorización de seguridad para apoyar a la Agencia Nacional de Inteligencia Geoespacial. Responsabilidades: Diseña e implementa modernización y mejoras de procesos empresariales.   Coordina y lidera actividades relacionadas con las necesidades de gestión del conocimiento (KM).   Desarrolla y mantiene herramientas y capacidades específicas para la oficina.   Realiza revisiones de procesos empresariales, pruebas de software, capacitación del personal de la oficina y gestión de contenido web.   Trabaja con oficiales de escritorio para mejorar el diseño de características de interfaz de usuario.   Mantiene conocimiento actualizado sobre otras herramientas KM de la Agencia y cómo podrían integrarse en los procesos empresariales de la oficina.  Ubicación: Presencial en Springfield, VA. Requisitos Más de 10 años de experiencia relevante en lo siguiente: Experiencia demostrada aplicando conocimientos de gestión del conocimiento, inteligencia empresarial, mejora de procesos, metodologías de reingeniería o principios de mejores prácticas para diseñar e implementar modernización y mejoras de procesos.   Experiencia demostrada coordinando y liderando actividades de ingenieros/especialistas relacionadas con necesidades tecnológicas.   Experiencia demostrada en el uso de tecnologías basadas en web como navegadores, Coldfusion, páginas ASP, código HTML, tecnología orientada a objetos, software gráfico y sistemas de gestión de contenidos.   Dominio de HTML, CSS, JavaScript y SQL.  Habilidades preferidas:  Experiencia demostrada en desarrollo web backend.   Experiencia demostrada en comprensión de requisitos tecnológicos específicos para asuntos internacionales y coordinación con la Comunidad de Inteligencia (IC).   Experiencia demostrada con la Herramienta de Divulgación de Imágenes (IDT), el Seguimiento de Solicitudes de Acción (RAT) o flujos de trabajo personalizados en SharePoint.   Dominio de Java para programación Front-End y Back-End, Azure, Angular JS y Angular 2. Autorización de seguridad: Debe tener autorización TS/SCI vigente y disposición para realizar una poligráfica CI. Beneficios La empresa Creemos en generar éxito de forma colaborativa, permitiendo el éxito sostenido de misiones a largo plazo y construyendo confianza para el próximo desafío. Contigo como nuestro socio, resolvamos retos, pensemos de forma innovadora y maximicemos el impacto. Como miembro valioso de nuestro equipo, tienes la oportunidad única de trabajar en diversas áreas tecnológicas y profesionales empresariales, mientras apoyas a nuestra nación y entregas soluciones tecnológicas innovadoras. Somos una comunidad cercana de expertos que se enorgullece de crear un entorno definido por el trabajo en equipo, la dedicación y la excelencia. Poseemos tres certificaciones ISO (27001:2013, 20000-1:2011, 9001:2015) y dos calificaciones CMMI ML 3 (DEV y SVC). Reconocimiento del sector Crecimiento | Inc 5000: Empresas Privadas de más rápido crecimiento; Lista DC Metro Fastest Growing; Washington Business Journal: Empresas de más rápido crecimiento, Mejores empresas tecnológicas pequeñas con rendimiento superior en la región de D.C. Cultura | Galardonado Tech 100 del Northern Virginia Technology Council; Mejor lugar para trabajar en Virginia; Washington Business Journal: Mejores lugares para trabajar, Ganador del Índice de Diversidad Corporativa – Empresas de tamaño mediano, Empresas propiedad de personas de color; HireVets del Departamento de Trabajo por nuestro trabajo ayudando a los veteranos en su transición; Finalista del Premio SECAF de Excelencia; Marca Military Friendly Victory; Virginia Values Veterans (V3); Premio Corporate Breath de la Fundación de Fibrosis Quística Beneficios Ofrecemos un paquete competitivo de beneficios que incluye tiempo libre pagado, beneficios médicos, beneficios complementarios, plan 401k con coincidencia del empleador, descuentos, recompensas y más. Invertimos en nuestros empleados: cada empleado es elegible para reembolso educativo por certificaciones, títulos académicos o desarrollo profesional. Los montos de reembolso pueden variar debido a límites del IRS. Queremos que crezcas como experto y líder, y ofrecemos flexibilidad para que tomes cursos, completes certificaciones u otras actividades de crecimiento profesional y redes. Estamos comprometidos a apoyar tu curiosidad y mantener una cultura que priorice el desarrollo profesional continuo. Trabajamos duro; nos divertimos mucho. Kentro se compromete a incorporar diversión todos los días. Destinamos fondos para actividades —virtuales y presenciales—, por ejemplo, organizamos horas felices, eventos navideños, eventos de bienestar y fitness, y celebraciones anuales. En línea con nuestro compromiso hacia nuestras comunidades, también organizamos y asistimos a galas benéficas/eventos. Creemos en reconocer tu compromiso y crear un entorno de trabajo positivo donde puedas ser creativo, innovador y feliz. Compromiso con la Igualdad de Oportunidades de Empleo y VEVRAA Kentro es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar discapacidad, condición de veterano protegido ni ningún otro estatus protegido por leyes federales, estatales o locales aplicables. Kentro está firmemente comprometido con el cumplimiento de VEVRAA y otras leyes federales, estatales y locales aplicables que rigen la igualdad de oportunidades de empleo. Hemos desarrollado políticas y procedimientos exhaustivos para garantizar que nuestras prácticas de contratación cumplan con estos requisitos. Como parte de nuestros esfuerzos de cumplimiento VEVRAA, Kentro ha establecido un plan de igualdad de oportunidades que describe nuestro compromiso de reclutar, contratar y promover a veteranos protegidos. Este plan se revisa y actualiza periódicamente para asegurar su eficacia. Animamos a los veteranos protegidos a autoidentificarse durante el proceso de solicitud. Esta información es estrictamente confidencial y solo se utilizará para reportes y fines de cumplimiento según exige la ley. Proporcionar esta información es voluntario y no afectará tu elegibilidad para el empleo. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades de empleo va más allá del cumplimiento legal. Estamos dedicados a fomentar un entorno de trabajo inclusivo donde todos los empleados, incluidos los veteranos protegidos, sean tratados con dignidad, respeto y equidad. Cómo postularse Para postularse a posiciones en Kentro: haga clic en el botón "Solicitar este empleo" al final de esta descripción o en el botón superior "Application" (Solicitud). Por favor, cargue su currículum y complete todos los pasos de la solicitud. Debe enviar la solicitud para que Kentro pueda considerarlo para un puesto. Si necesita métodos alternativos de solicitud, envíe un correo electrónico a careers@kentro.us y solicite asistencia.   Acomodaciones Para desempeñar satisfactoriamente este trabajo, el individuo debe poder realizar cada función esencial de manera satisfactoria. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas calificadas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Si necesita discutir adaptaciones razonables, envíe un correo electrónico a careers@kentro.us. #LI-PR1

La Misión Comienza Aquí TheIncLab diseña e implementa aplicaciones y plataformas digitales inteligentes que revolucionan la forma en que nuestros clientes y equipos esenciales logran el éxito. Somos el lugar donde la innovación encuentra un propósito; y donde tu carrera también puede encontrar un propósito. Estamos buscando un Especialista en TI para nuestra oficina de Nashville. Animamos a postularse y dar el primer paso para unirse a nuestra empresa dinámica y con impacto. Tu Misión, Si Decides Aceptarla Como Especialista en Soporte TI, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el funcionamiento fluido de nuestros servicios internos de TI, además de liderar tareas/proyectos para impulsar nuestras iniciativas tecnológicas, brindando al mismo tiempo un soporte técnico excepcional al personal. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada y conocimientos en el apoyo a entornos TI empresariales amplios; será una persona proactiva con sólida competencia técnica, habilidades para resolver problemas, adaptabilidad y habilidades interpersonales.  ¿Qué harás? Solucionar problemas y proporcionar soporte técnico presencial y remoto al personal para hardware, software, redes u otros elementos tecnológicos. Ayudar en la incorporación de nuevos empleados, incluyendo la configuración de nuevos dispositivos, cuentas y acceso a los recursos de la empresa.   Gestionar y hacer seguimiento del inventario de TI, incluyendo dispositivos y licencias. Instalar, mantener y supervisar sistemas de TI para garantizar su rendimiento óptimo, disponibilidad, fiabilidad y seguridad. Realizar mantenimiento básico de red y actualizaciones de sistema, incluyendo parches, correcciones urgentes y configuraciones de seguridad. Gestionar la seguridad de la red y de los datos, incluyendo firewalls, antivirus y seguridad del correo electrónico. Gestionar y supervisar sistemas SIEM para detección de amenazas, respuesta a incidentes y monitoreo de seguridad. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías del sector, y recomendar soluciones para mejorar la eficiencia y la seguridad.  Mantener documentación precisa y actualizada de los sistemas, procesos y procedimientos de TI. Crear manuales y guías de usuario según sea necesario. Documentar todas las interacciones y resoluciones de soporte técnico.   Configurar y gestionar el inquilino de Microsoft 365/Entra ID. Utilizar Microsoft Intune para la gestión de dispositivos y aplicaciones. Implementar políticas de cumplimiento de dispositivos, protección de aplicaciones y acceso condicional para garantizar un acceso seguro a los recursos organizacionales.   Ayudar en la gestión del entorno de SharePoint Online. Garantizar el rendimiento óptimo, la seguridad y la disponibilidad de los sitios de SharePoint. Implementar y gestionar funciones de SharePoint como flujos de trabajo, etiquetado de datos y permisos.   Ayudar en la gestión de los flujos de trabajo de Jira y los procesos de gestión de servicios, incluyendo el manejo de solicitudes, gestión de incidentes y gestión de cambios. Personalizar flujos de trabajo para alinearlos con los procesos comerciales y mejorar la eficiencia.   Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y de las regulaciones del sector. Seguir las mejores prácticas de seguridad para proteger datos y sistemas sensibles. Implementar herramientas, políticas y procedimientos de seguridad junto con el equipo de seguridad de la empresa.  Requisitos Licenciatura en Tecnología de la Información, educación equivalente, experiencia laboral o una combinación de ambos.   2+ años de experiencia en soporte de escritorio en entornos TI de nivel empresarial.   Experiencia práctica con Microsoft 365, EntraID, Intune, SharePoint y JIRA.   Conocimientos sólidos de hardware, software, redes y protocolos de seguridad.   Experiencia redactando y presentando documentación técnica.    Familiaridad con DoD STIGs, NIST y otros requisitos relacionados con la seguridad es un plus.   Excelente atención al detalle, habilidades para resolver problemas, analíticas y de comunicación.   Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.  Capacidad para viajar hasta un 20% según las necesidades de la empresa. Capacidad para brindar ocasionalmente soporte fuera del horario habitual y los fines de semana para actualizaciones y emergencias. Esta es una posición híbrida y actualmente requiere tres días en la oficina (martes a jueves). Requisitos de Autorización Los solicitantes deben ser ciudadanos estadounidenses y estar dispuestos y calificados para obtener una autorización de seguridad de EE. UU. a nivel Confidencial o Secreto Superior. Se prefiere tener una autorización vigente. Beneficios Trabajar en TheIncLab TheIncLab fue fundado en 2015 como el primer laboratorio de inteligencia artificial centrado en el ser humano (IA+X). Somos líderes en la industria con años de experiencia en ingeniería interactiva e innovación en tecnologías emergentes. Nuestros equipos multidisciplinarios desarrollan soluciones enfocadas en nuestros clientes y sus desafíos más complejos. Ofrecemos capacidades integrales para ideación rápida, prototipado, desarrollo y despliegue de software.     En TIL, fomentamos una cultura de optimismo implacable. Ningún problema es demasiado difícil, ningún proyecto es demasiado grande, y ningún desafío es demasiado complejo para abordarlo. Esto es posible gracias a la actitud positiva de nuestros equipos. Afrontamos cada problema con una actitud de “sí” y nos centramos en los resultados. Nuestro lema, “demostración o muerte”, encapsula la idea de que el fracaso no es una opción. Hacemos todo esto con una ética de trabajo arraigada en la amabilidad y la profesionalidad. La actitud positiva de nuestros equipos solo es posible gracias al apoyo que TIL brinda a cada individuo. En TIL, creemos que cada desafío es una oportunidad para crecer e innovar. Animamos a nuestros equipos a pensar fuera de lo convencional y a encontrar soluciones creativas a problemas complejos. Entendemos que el camino hacia el éxito no siempre es directo, pero estamos comprometidos a perseverar y encontrar una manera de avanzar. Nuestra cultura de optimismo implacable no se trata solo de tener una actitud positiva; se trata de tomar acción y hacer que las cosas sucedan. Creemos en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo, y sabemos que trabajando juntos podemos lograr grandes cosas. Nuestros equipos están formados por personas apasionadas por su trabajo y dedicadas a marcar la diferencia. Más información sobre TheIncLab y nuestras oportunidades laborales en https://www.theinclab.com. Beneficios En TheIncLab reconocemos que la innovación florece cuando los empleados reciben suficiente apoyo y recursos. Nuestros paquetes de beneficios reflejan eso: Horarios de trabajo híbridos y flexibles Programas de desarrollo profesional Reembolso de capacitación y certificaciones Calendario extendido y festivos móviles Tiempo libre pagado y tiempo voluntario pagado Beneficios de salud y bienestar que incluyen opciones de seguros médicos, dentales y de visión, junto con acceso a programas de bienestar, salud mental y asistencia al empleado. Beneficios pagados completamente por la empresa que incluyen seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD, LTD) y seguro de vida básico. Planes de 401(k) con coincidencia del empleador Bonificaciones incentivas para autorizaciones elegibles, desempeño y referidos de empleados. Una cultura empresarial que valora tus fortalezas individuales, metas profesionales y contribuciones al equipo. **La orientación del rango salarial proporcionada no es una garantía de compensación. Las ofertas de empleo pueden estar fuera de este rango y se basarán en calificaciones, experiencia y posibles requisitos contractuales. **Esta es una posición de contratación directa, y no aceptamos currículos de reclutadores ni agencias tercerizadas.