Desarrollador Sr Java con experiencia en clientes estatales - Debe estar localizado en Michigan

Spalding, una empresa de Saalex está buscando un Analista de Datos en Patuxent River, MD. Spalding, una empresa de Saalex es una compañía de servicios profesionales que ofrece soluciones de vanguardia al Departamento de Defensa desde 2001. Nuestras soluciones de alto nivel incluyen desarrollo de software, tecnología de la información, gestión de programas, gestión financiera y servicios de inteligencia empresarial. Spalding ofrece compensación competitiva, desarrollo profesional, horarios de trabajo flexibles y excelentes beneficios. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $75k-$120k (según experiencia) Lugar de trabajo: Híbrido remoto/presencial (ver requisitos presenciales a continuación). **Requisitos presenciales: El puesto requerirá trabajar presencialmente en Patuxent River, MD dos días por semana. Los requisitos/horarios futuros de trabajo presencial/teletrabajo podrían cambiar conforme se reciban nuevas instrucciones del cliente. Descripción del puesto: Realizar recolección de datos, integración de datos, curaduría de datos, pruebas y resolución de problemas en grandes volúmenes de datos comerciales. Proporcionar configuración y/o gestión de datos para datos, información, archivos y documentos. Colaborar con ingenieros de software para documentar los requisitos funcionales que sirven como especificaciones técnicas. Utilizar SQL para consultar tablas de bases de datos y solucionar problemas de datos. Evaluar el diseño y estructuras actuales de la base de datos; identificar/recomendar oportunidades de optimización; implementar/pruebas mejoras en la base de datos. Utilizar Microsoft Power Apps para crear soluciones personalizadas de entrada/recolección de datos. Otras funciones asignadas. Requisitos Requeridos: Se requiere dominio de Excel (tablas dinámicas, macros, VBA). Se requiere experiencia en ciclo de vida de requisitos, análisis de datos y solución de problemas. Título universitario (BS/BA) y 3 años de experiencia relacionada O título asociado (AA/AS) y 7 años de experiencia relacionada O escuela secundaria (HS) y 9 años de experiencia relacionada. Deseables: Experiencia en PowerApps muy deseada. Experiencia en SQL preferida. Experiencia con TOAD para Oracle preferida. Conocimiento de herramientas de visualización como Power BI, Qlik o Tableau deseable. Experiencia brindando soporte a una organización/entorno de TI de NAVAIR deseable. Habilitación de seguridad: Debe ser elegible para obtener una habilitación de Seguridad. Se prefiere tener habilitación de Seguridad activa; se acepta habilitación interina de Seguridad para comenzar. Los requisitos para obtener la habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Educación/Experiencia: Título universitario (BS/BA) y 3 años de experiencia relacionada O título asociado (AA/AS) y 7 años de experiencia relacionada O escuela secundaria (HS) y 9 años de experiencia relacionada. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visión) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastres) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Beneficio de opciones accionarias

Spalding, una empresa de Saalex, está buscando un Administrador de Aplicaciones/Sistemas en Patuxent River, MD. Spalding, una empresa de Saalex, es una compañía de servicios profesionales que ofrece soluciones de vanguardia al Departamento de Defensa desde 2001. Nuestras soluciones de alto nivel incluyen desarrollo de software, tecnología de la información, gestión de programas, gestión financiera y servicios de inteligencia empresarial. Spalding, una empresa de Saalex, ofrece compensación competitiva, desarrollo profesional, horarios de trabajo flexibles y excelentes beneficios. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $90,000 - $125,000 (según experiencia) Ubicación del trabajo: Este es un puesto remoto. **Requisitos presenciales: La incorporación requerirá 1-2 visitas a Patuxent River, MD para los candidatos que sean locales de la zona. Los candidatos de otros estados serán incorporados virtualmente. La formación será virtual y el teletrabajo estará maximizado/permitido en la mayor medida posible; sin embargo, para los candidatos locales, la formación o las tareas podrían requerir trabajo presencial unas pocas horas por semana. Los requisitos y horarios futuros de trabajo presencial/teletrabajo podrían cambiar según se reciban nuevas instrucciones del cliente. Funciones esenciales: Realiza la instalación, integración, configuración, pruebas, solución de problemas, implementación de seguridad y configuración de aplicaciones de software con enfoque específico en sistemas Windows, incluyendo: Productos de Microsoft Office Java JRE Raytheon EAGLE Solución de problemas y resolución de incidencias de software. Brinda soporte mediante un sistema de tickets a propietarios de aplicaciones, desarrolladores y equipos internos/externos. Otras funciones asignadas o necesarias. Requisitos Obligatorios: Experiencia en instalación/configuración/administración de aplicaciones en sistemas basados en Windows, siendo deseable experiencia en configuración de aplicaciones a gran escala o complejas. Experiencia obligatoria en solución de problemas de software. Conocimiento de DISA STIGS y su implementación obligatoria. Se requiere certificación CompTIA Security+ (debe presentar prueba de la certificación antes de la entrevista). Título universitario (BS/BA) y 3 años de experiencia relacionada, o título asociado (AA/AS) y 7 años de experiencia relacionada, o diploma escolar (HS) y 9 años de experiencia relacionada. Nivel de autorización de seguridad: Se prefiere tener autorización de seguridad TS/SSBI activa o interina, o autorización Secret activa con posibilidad de obtener TS/SSBI. Los requisitos para obtener la autorización incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de antecedentes de seguridad, etc. Formación/Experiencia: Título universitario (BS/BA) y 3 años de experiencia relacionada, o título asociado (AA/AS) y 7 años de experiencia relacionada, o diploma escolar (HS) y 9 años de experiencia relacionada. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos de bienestar Beneficio de opciones sobre acciones

Saalex está buscando un Gerente de Programa en China Lake, CA. Saalex Solutions, una división de Saalex Corp., una empresa de servicios de ingeniería y tecnología de la información con enfoque en operaciones y gestión de campos de prueba, servicios de ingeniería y logística, análisis de datos y servicios de inteligencia empresarial, y servicios de tecnología de la información. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $120k-$145k anuales (según experiencia) Lugar de trabajo: Presencial. Funciones esenciales: Estamos buscando un Gerente de Programa altamente calificado y con amplia experiencia para liderar, gestionar y administrar nuestro esfuerzo contratado por DITAC. El Gerente de Programa será el principal punto de contacto e interfaz con las autoridades del programa gubernamental en asuntos técnicos y del programa/proyecto. Este rol implica supervisar la ejecución del contrato por parte del contratista, gestionar la adquisición y utilización de recursos del programa/proyecto, y asegurar que se cumplan todas las actividades comerciales y los requisitos operativos de las órdenes de trabajo. Responsabilidades principales: Actuar como líder general, gestor y administrador del esfuerzo contratado. Servir como punto de contacto principal e interfaz con las autoridades del programa gubernamental en asuntos técnicos y del programa/proyecto. Supervisar la ejecución del contrato por parte del contratista, incluida la comunicación con los subcontratistas que apoyan el contrato. Gestionar la adquisición y utilización de recursos del programa/proyecto. Establecer hitos y monitorear el cumplimiento de los planes maestros y cronogramas. Brindar orientación y servir como modelo a seguir para todos los miembros del equipo. Buscar oportunidades para mejorar la eficiencia y los procesos del equipo. Gestionar y completar a tiempo los objetivos del plan de trabajo asignados y los proyectos. Asistir en la gestión y supervisión del personal del programa. Impulsar la hoja de ruta estratégica para funciones del producto, tecnología y desarrollo empresarial general. Proporcionar y comunicar la visión y dirección general del programa. Supervisar los planes del programa y realizar un seguimiento del progreso y cambios. Contribuir a la elaboración de informes, materiales y contenido del programa. Desarrollar, implementar y evaluar planes estratégicos, metas y objetivos. Gestionar equipos más allá de los límites funcionales, tanto internos como externos. Responsabilidades específicas del programa: Asegurar que se satisfagan todas las actividades comerciales y los requisitos operativos de las órdenes de trabajo, incluida la finalización de cualquier documento de solicitud de viaje y horas extras. Realizar supervisión de las actividades de capacitación y certificación del personal del contratista. Brindar orientación gerencial y liderazgo técnico, así como realizar la ejecución general de las órdenes de trabajo. Asistir a reuniones programadas con el Gobierno y producir informes detallando los procedimientos, incluidos los elementos de acción, acciones tomadas/estado y problemas discutidos. Proporcionar un informe mensual de estado y financiero, resumiendo el trabajo realizado/completado durante el mes, problemas encontrados y soluciones implementadas. Asegurarse de que el personal del contratista dentro de la organización del contratista esté adecuadamente capacitado para llevar a cabo sus deberes y responsabilidades relacionados con la seguridad de la información. Asegurar que los gerentes y usuarios de los sistemas de información organizacionales sean conscientes de los riesgos de seguridad asociados con sus actividades y de las leyes aplicables, Órdenes Ejecutivas, directrices, políticas, normas, instrucciones, regulaciones o procedimientos relacionados con la seguridad de los sistemas de información organizacionales. Reunirse con el Representante del Contratista (COR) para discutir el progreso en las tareas requeridas, planes para tareas próximas y cualquier área problemática, y asegurar que los requisitos sean claramente comprendidos. Otras funciones según se asignen o requieran. Requisitos Requerido: Experiencia demostrada en gestión de programas, preferiblemente en un entorno de contratación gubernamental. Habilidades sólidas de liderazgo y gestión. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. Fuertes capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimiento de los deberes y responsabilidades relacionados con la seguridad de la información. Familiaridad con las leyes aplicables, Órdenes Ejecutivas, directrices, políticas, normas, instrucciones, regulaciones o procedimientos relacionados con la seguridad de los sistemas de información organizacionales. Certificación relacionada con TI o certificación PMP (preferible) ITIL Foundations IV o certificado relacionado Título universitario (preferiblemente en un campo relacionado con TI) y 4 años de experiencia relacionada, O diploma de escuela secundaria o GED y 9 años de experiencia relacionada. Habilitación de seguridad: Se requiere habilitación secreta activa con capacidad para obtener una habilitación de máximo secreto. Los requisitos para obtener la habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Educación: Título universitario (preferiblemente en un campo relacionado con TI) y 4 años de experiencia relacionada, O diploma de escuela secundaria o GED y 9 años de experiencia relacionada. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Plan de opciones de acciones

Stanbridge University busca un Coordinador de Producto para apoyar la planificación, documentación y ejecución de iniciativas de productos SaaS y EdTech. Este puesto se centra en ayudar con la planificación inicial de nuevas funciones, traducir requisitos en entregables accionables y crear documentación clara y fácil de usar para audiencias internas y externas. El candidato ideal tendrá experiencia en flujos de trabajo de productos SaaS, atención al detalle y la capacidad de organizar y comunicarse eficazmente entre equipos. Este es un puesto a tiempo completo presencial en Irvine, CA. Responsabilidades principales: Colaborar con el Gerente de Producto y partes interesadas durante la fase de planificación para recopilar ideas, investigar las necesidades de los usuarios y definir funciones propuestas antes del inicio del desarrollo. Traducir conceptos iniciales del producto en historias de usuario claras, criterios de aceptación y documentación técnica inicial. Ayudar a organizar y mantener la lista de tareas pendientes del producto; asegurarse de que los elementos estén definidos, priorizados y listos para el desarrollo. Coordinar con desarrolladores, diseñadores de UX, analistas de control de calidad y soporte de TI para hacer seguimiento del progreso y resolver dudas sobre requisitos. Participar en ceremonias ágiles (planificación, refinamiento de lista de tareas, demostraciones del producto) como colaborador de apoyo. Ayudar a definir criterios de aceptación del usuario y asistir en pruebas de aceptación (UAT) y planificación del lanzamiento. Redactar y mantener documentación para usuarios finales, preguntas frecuentes, artículos de base de conocimientos y materiales de capacitación. Crear notas de versión, guías de integración de API y recursos de incorporación para nuevas funciones. Monitorear métricas básicas de uso del producto y compilar informes para revisión por parte de la dirección. Asistir en la planificación y documentación de integraciones de API o funciones de interoperabilidad (por ejemplo, herramientas LTI). Requisitos: Debe poder trabajar a tiempo completo presencialmente en Irvine, CA. Título universitario en Negocios, Comunicaciones, Sistemas de Información o campo relacionado, O experiencia relevante equivalente. 1–3 años de experiencia en un rol de soporte de producto, redacción técnica o analista de negocios (preferiblemente con productos SaaS o basados en web). Demostrada capacidad para redactar documentación de producto clara, precisa y fácil de usar. Conocimiento de metodologías y herramientas ágiles/Scrum, como Jira, Trello o Asana. Excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; sentirse cómodo trabajando con equipos multifuncionales. Experiencia con sistemas impulsados por API, integraciones de software o plataformas EdTech/LMS es un plus. Pasión por ofrecer productos digitales intuitivos, accesibles e impactantes que apoyen resultados educativos. La experiencia relacionada puede incluir: Gerente de Producto Asociado, Gerente de Producto Junior, Asociado de Gestión de Producto, Gerente de Producto, Analista de Producto, Especialista en Soporte de Producto. $65,000 – $80,000 anuales, dependiendo de la educación y experiencia. Condiciones de empleo: Podría requerirse una evaluación relacionada con el trabajo durante el proceso de entrevista. Debe poder desempeñar cada función esencial satisfactoriamente y estar físicamente presente en la oficina (salvo que se indique lo contrario). Se realizará verificación del empleo para validar la experiencia laboral según estándares de acreditación. Las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen funciones esenciales. Entorno de trabajo: Entorno típico de oficina/aula/laboratorio o clínico. Las funciones generalmente se realizan sentado en un escritorio o estación de trabajo con computadora. Puede incluir tiempo invertido en laboratorios prácticos o entornos clínicos según lo requiera el programa. Sujeto a interrupciones frecuentes, ruido de conversaciones o equipo de oficina y plazos exigentes. Demandas físicas: Sentarse regularmente durante períodos prolongados. Capacidad física para realizar funciones relacionadas con el programa o departamento. Dominio en el uso de teclados electrónicos y equipos de oficina. Comunicación verbal efectiva por teléfono y en persona. Capacidad para leer letras pequeñas, operar computadoras y entender voces con claridad. Capacidad para levantar, transportar y/o mover objetos de 10 a 25 libras según sea necesario. Beneficios para empleados: Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k) Eventos emocionantes de la universidad Desafíos motivacionales estacionales de salud y bienestar Iniciativas de equilibrio entre trabajo y vida personal Programa de bienestar en el lugar de trabajo / Quiropráctico del personal Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Valores institucionales: Diversidad e inclusión: El lema de Stanbridge University, “Fuerza a través de la Diversidad”, refleja nuestro profundo compromiso de honrar los diversos orígenes de nuestros estudiantes, profesores, personal y comunidades circundantes. Nos esforzamos por crear un entorno de aprendizaje inclusivo y mantener prácticas antidiscriminatorias en todos los aspectos de la vida universitaria. Innovación y tecnología: Adoptamos tecnologías de vanguardia para mejorar el aprendizaje de los estudiantes mediante experiencias interactivas y prácticas, incluyendo laboratorios de realidad virtual y simulación, asegurando que los estudiantes estén preparados para las demandas de la práctica moderna en salud. Compromiso comunitario: A través de iniciativas como Stanbridge OutReach, se empodera a los estudiantes para devolver a comunidades locales y globales, fomentando la compasión, responsabilidad cívica y conciencia social. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: Stanbridge University es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ningún otro estatus protegido. Se anima a todos los candidatos calificados a postularse.

Resumen del trabajo: Como Ingeniero de Service Desk de Nivel 3, usted será el nivel más alto de soporte técnico dentro de nuestro equipo de service desk. Manejará problemas técnicos complejos, proporcionará orientación experta y colaborará con otros profesionales de TI para garantizar la prestación de servicios de TI superiores. Su función incluirá la solución de problemas avanzados, la capacitación del personal junior y la participación en trabajos de proyectos. Principales responsabilidades: Soporte técnico avanzado: Resolver problemas técnicos complejos derivados del soporte de Nivel 1 y Nivel 2, asegurando una resolución oportuna y efectiva, incluyendo entre otros: Virtualización: VMware y HyperV Sistemas de respaldo y almacenamiento Red y seguridad (sistemas de firewall, enrutadores y switches, etc.) Administración de Active Directory y O365 Administración de sistemas: Realizar tareas avanzadas de administración de sistemas, incluyendo gestión de servidores, configuración de red e implementaciones de seguridad en servidores Windows 2008-2022 (AD, AZURE AD, DNS, DHCP, Exchange en línea/0365) Participación en proyectos: Colaborar con equipos de proyectos para diseñar, implementar y gestionar proyectos de TI para clientes. Mentoría y capacitación: Brindar orientación y formación al personal de soporte de Nivel 1 y Nivel 2, fomentando una cultura de aprendizaje y mejora continua. Interacción con clientes: Comunicarse eficazmente con los clientes para comprender sus necesidades técnicas, proporcionar actualizaciones y garantizar su satisfacción con los servicios prestados. Documentación: Mantener documentación detallada y precisa de soluciones técnicas, procedimientos e interacciones con clientes. Mantenimiento proactivo: Realizar auditorías regulares del sistema, ajustes de rendimiento y mantenimiento preventivo para garantizar un rendimiento y confiabilidad óptimos del sistema. Gestión de incidentes: Liderar la respuesta a incidentes importantes, incluyendo identificación, resolución y revisión posterior al incidente para prevenir recurrencias. Seguridad: Implementar y gestionar medidas de seguridad para proteger los datos y sistemas de los clientes contra amenazas y vulnerabilidades. Requisitos: ·        Experiencia en un puesto de soporte técnico, con al menos 2 años en un rol de Nivel 3 o soporte senior. ·        Certificaciones: Son muy deseables certificaciones industriales relevantes como MCSE, CCNA, ITIL o similares. ·        Habilidades técnicas: Dominio en la administración de servidores Windows y Linux, redes (LAN/WAN), virtualización (VMware, Hyper-V), servicios en la nube (AWS, Azure) y mejores prácticas de seguridad. ·        Resolución de problemas: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para manejar problemas técnicos complejos de forma independiente. ·        Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas. ·        Servicio al cliente: Compromiso sólido con brindar un servicio al cliente excepcional y mantener relaciones con los clientes. ·        Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo y compartir conocimientos eficazmente.   Requisitos Experiencia en un puesto de soporte técnico, con al menos 2 años en un rol de Nivel 3 o soporte senior. Certificaciones: Son muy deseables certificaciones industriales relevantes como MCSE, CCNA, ITIL o similares. Habilidades técnicas: Dominio en la administración de servidores Windows y Linux, redes (LAN/WAN), virtualización (VMware, Hyper-V), servicios en la nube (AWS, Azure) y mejores prácticas de seguridad. Resolución de problemas: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para manejar problemas técnicos complejos de forma independiente. Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas. Servicio al cliente: Compromiso sólido con brindar un servicio al cliente excepcional y mantener relaciones con los clientes. Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo y compartir conocimientos eficazmente.   Beneficios Beneficios: Seguro médico pagado por la empresa desde el día 1 para el empleado Seguro de desgravamen pagado por la empresa Seguro de discapacidad a largo plazo (LTD) y a corto plazo (STD) pagado por la empresa PTO ilimitado Programa de asistencia al empleado Seguro dental Seguro de visión 401k Seguro de vida Información adicional: Tipo de puesto: Tiempo completo, salario fijo Rango salarial: $85,000 - $120,000/año Elegibilidad para PTO ilimitado: Después de 90 días Posibilidad de propiedad para empleados después de 1 año de servicio

Inspiroz busca un Especialista en Tecnología Escolar (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte de TI in situ en Washington, DC. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario a la tecnología en el portafolio de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico de soporte remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios Administrados de TI como proveedor líder de estrategia y soporte tecnológico enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte in situ. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento in situ de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar una solución de problemas exhaustiva para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyectos e interesados según se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones in situ y el equipo de soporte de TI remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar la solución de problemas y el soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de mesa de servicio remota para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte y servicio al cliente Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de manera clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando un sentido de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Garantizar la satisfacción del cliente siguiendo la resolución de problemas y brindando el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en cumplir con las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.’ Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo empleado in situ utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la solución de problemas y marcar la diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar independientemente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que recibirá nuestro candidato ideal: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión, comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de destacar académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."