Consultor Senior de Servicios Profesionales (3885)

Habilitando vidas digitales seguras y gratificantes para personas auténticas, en cualquier lugar Nuestra misión es garantizar que más personas auténticas tengan acceso digital a oportunidades, y que las empresas tengan acceso a más personas auténticas. Nuestra tecnología se basa en datos diversos y confiables para crear un punto único de verdad para la verificación de identidad y dirección. Con más de 30 años de experiencia, nuestro equipo y tecnología están enfocados en habilitar vidas digitales seguras y gratificantes para todos. Independientemente de la edad, ubicación o procedencia, las personas auténticas en cualquier parte del mundo deberían poder probar digitalmente quiénes son y dónde viven. Sobre el equipo y el puesto Equipo de Servicios Profesionales, GBG Américas El equipo de Servicios Profesionales de GBG en la región de América es un grupo dinámico de expertos centrados en el cliente, dedicado a ofrecer soluciones personalizadas de identidad y prevención de fraudes en una diversa cartera de industrias. Este equipo trabaja estrechamente con los clientes para garantizar la implementación exitosa, la optimización y la realización de valor a largo plazo de la tecnología de GBG. Con un fuerte énfasis en la colaboración, la innovación y la excelencia en el servicio, el equipo opera en un entorno acelerado donde el trabajo multidisciplinario y el aprendizaje continuo son clave. Unirse a este equipo significa formar parte de una cultura que valora el pensamiento estratégico, el éxito del cliente y el crecimiento profesional. El puesto Como Consultor Senior de Servicios Profesionales en GBG, en la región de América, usted será el enlace técnico fundamental entre nuestra plataforma de verificación de identidad y nuestros clientes empresariales. Este puesto va más allá de la implementación tradicional. Usted será un asesor de confianza que guiará a los clientes durante despliegues complejos de soluciones y permanecerá comprometido para asegurar su éxito a largo plazo. Impulsará la adopción, resolverá problemas técnicos y descubrirá oportunidades de optimización y crecimiento. Este puesto combina las responsabilidades de un ingeniero de implementación, defensor del cliente y consultor estratégico, ofreciendo una oportunidad única de generar un impacto medible en importantes proyectos con clientes. Lo que hará Dirigir implementaciones técnicas desde el inicio hasta el lanzamiento, diseñando integraciones personalizadas de API/SDK que se ajusten a la arquitectura única de cada cliente Construir relaciones duraderas con los clientes manteniéndose comprometido después de la implementación, monitoreando su éxito y ayudándoles a obtener el máximo valor de nuestra plataforma Crear documentación específica para cada cliente y realizar sesiones de capacitación para garantizar que sus equipos de desarrollo puedan usar y mantener eficazmente su integración Actuar como asesor técnico estratégico, identificando oportunidades de expansión y asesorando sobre cumplimiento normativo, seguridad y desafíos de escalabilidad Ser la voz del cliente internamente, trabajando con nuestros equipos de producto para abordar carencias e influir en nuestra hoja de ruta según necesidades reales de los clientes Resolver problemas técnicos complejos en servicios web, aplicaciones móviles y sistemas empresariales cuando los clientes necesiten ayuda Requisitos Competencias que buscamos 5 o más años en roles técnicos con contacto directo con clientes, como Servicios Profesionales, Ingeniería de Soluciones o Consultoría Técnica Sólida formación en programación con experiencia en lenguajes como Python, Java, JavaScript o C# Experiencia práctica en integración de API y SDK, con conocimientos en desarrollo y resolución de problemas en APIs REST, webhooks e integraciones empresariales Excelentes habilidades de comunicación: capaz de explicar conceptos técnicos complejos tanto a desarrolladores como a interesados comerciales Experiencia en creación de documentación y capacitación: elaboración de guías técnicas y realización de sesiones de formación Habilidades de gestión de proyectos con experiencia manejando múltiples implementaciones simultáneamente Mentalidad orientada a la resolución de problemas, con sólidas capacidades de diagnóstico y capacidad para trabajar bajo presión Experiencia en industrias reguladas como servicios financieros, salud o telecomunicaciones Antecedentes en verificación de identidad o fintech, con comprensión de los requisitos de cumplimiento KYC/AML Experiencia colaborando con equipos globales trabajando en diferentes zonas horarias Conocimientos de plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP) y buenas prácticas de seguridad empresarial Beneficios Para obtener más información Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo donde todos se sientan valorados y empoderados. Por favor informe a su representante del equipo de Atracción de Talento de GBG si requiere algún ajuste razonable en el proceso de entrevista. Para conversar con el equipo de Atracción de Talento y conocer más sobre nuestros beneficios y por qué somos un excelente lugar para trabajar, envíe un correo electrónico a behired@gbgplc.com y nos pondremos en contacto. También puede obtener más información sobre oportunidades laborales en GBG y consultar nuestras vacantes actuales en gbgplc.com/careers.