Gerente de Distrito Minorista Xfinity - MD/VA/GA

Las funciones esenciales de un telecomunicador incluyen recibir llamadas, monitorear frecuencias de radio y alarmas de intrusión e incendios de forma rápida, cortés, precisa y eficiente; determinar la naturaleza y ubicación del servicio requerido; tomar las medidas necesarias para garantizar que se brinde el servicio; documentar las actividades de respuesta; operar una consola equipada con múltiples terminales informáticos, sistemas de mapas y cámaras, canales de radio, líneas telefónicas y teclados, etc.; proporcionar a los llamantes instrucciones médicas y/u otras instrucciones de emergencia antes de la llegada de las unidades de emergencia; calmar a los llamantes según sea necesario para obtener información pertinente; mantenerse alerta durante turnos de hasta 12 horas con constancia, cortesía o paciencia consistentes, independientemente de la carga de trabajo; completar la capacitación según lo indicado; operar y atender equipos en campo; mantener la confidencialidad; y realizar otras funciones según sea necesario. Requisitos Los requisitos para los alumnos son haber obtenido el diploma de escuela secundaria o GED; dominio fluido del inglés; habilidades para ingresar datos que permitan registrar comunicaciones de manera precisa y eficiente en tiempo real o posteriormente; demostrar capacidad para trabajar, organizar y operar con alto nivel de productividad bajo presión; demostrar habilidad para manejar eficazmente múltiples tareas diferentes simultáneamente; precisión sobresaliente en todas las funciones; aprender y demostrar capacidad para desempeñar el trabajo y las funciones esenciales mediante la finalización exitosa del programa de capacitación de 12 semanas ofrecido por el empleador, que consiste en: * Tres meses de capacitación presencial a tiempo completo (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.) * Un máximo de tres meses de capacitación práctica en varios turnos dentro de una operación de 24 horas * Cuarenta horas de capacitación acreditada en telecomunicaciones, del Instituto APCO o equivalente, y la certificación correspondiente * Capacitación en despacho de emergencias médicas o despacho policial de emergencias con la certificación correspondiente * Conocimiento práctico o capacidad para aprender las políticas y procedimientos de un centro de comunicaciones de emergencia * Conocimiento o capacidad para aprender la geografía, topografía y características ambientales del condado de Blair * Conocimiento o capacidad para aprender a utilizar mapas viales municipales/estatales/estatales Los seleccionados deben aprobar un examen de detección de drogas posterior a la oferta y previo al empleo, así como verificaciones de antecedentes penales. Los titulares no pueden usar marihuana medicinal debido a la financiación federal asociada al puesto. Los requisitos físicos del entorno laboral incluyen resistencia para trabajar turnos de 12 horas, incluyendo noches, fines de semana, festivos y vacaciones; períodos frecuentes de estar sentado; movimientos que pueden incluir agacharse, alcanzar objetos, girar, doblarse, arrodillarse, agarrar y teclear; visión que requiere enfoque variable, distinción de colores y largos períodos leyendo monitores de computadora; audición y habla; destreza manual; y transporte confiable para asistencia regular. Beneficios Los alumnos se inscriben en el plan de pensiones desde el momento de la contratación, que incluye una retención obligatoria del 5% antes de impuestos; el resto de los beneficios comienzan el primer día del mes siguiente a la finalización satisfactoria de la capacitación presencial y práctica. Los beneficios tras graduarse y asignarse a un turno incluyen cobertura médica PPO pagada en un 90% por el empleador con componentes de visión y recetas en tres niveles, equivalente público a un plan 401(k), discapacidad a corto plazo, seguro de vida a término, un menú de beneficios voluntarios que incluye odontológico y Aflac, 14 días festivos pagados al año y otras disposiciones de tiempo libre. Los alumnos comienzan con $17.55 por hora. Si el alumno se gradúa y es asignado al horario de trabajo, el salario aumenta a $19.35 por hora. EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

¡Únete a Lap of Love como representante del centro de llamadas y ama lo que haces! Lap of Love está buscando un representante experimentado del centro de llamadas, conocido internamente como coordinador de atención veterinaria, con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como coordinador de atención veterinaria que trabaja desde casa, te convertirás en parte de un equipo diverso y dinámico que brinda conversaciones compasivas y servicio al cliente a familias de mascotas que buscan nuestros servicios. Como líder nacionalmente reconocido en cuidados en el hogar durante el final de la vida, Lap of Love ayuda cada mes a miles de mascotas y sus familias a despedirse con paz y dignidad. Más allá del amor natural por el cuidado de los animales, nuestros miembros del equipo tienen una genuina preocupación por el bienestar emocional de las personas, lo que nos permite ofrecer unos cuidados tan compasivos al final de la vida. Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar servicio al cliente mediante interacciones positivas con las familias de mascotas Responder una alta cantidad de llamadas de servicio al cliente en un entorno remoto o desde casa Demostrar confiabilidad, flexibilidad, sentido de pertenencia y buen juicio al cumplir con los horarios establecidos Recopilar y documentar con precisión la información médica de la mascota y programar citas de forma eficaz Cumplir con todos los estándares de productividad, calidad y rendimiento Guiar conversaciones emocionales de manera tranquila y serena Hacer más de lo esperado para brindar un servicio al cliente excepcional a las familias de mascotas y a nuestros veterinarios Ser puntual y cumplir oportunamente con todos los requisitos de desempeño, incluyendo, entre otros, los estándares de asistencia, los tiempos programados de descanso y las fechas límite de trabajo Se podrán asignar otras tareas al empleado para garantizar el más alto estándar de servicio al cliente Requisitos Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de llamadas, servicio al cliente o centros de llamadas Capacidad para aprender rápidamente software personalizado y otros programas, como Gmail, Google Calendar, Google Maps, Five9, Zoom Experiencia previa en un entorno de trabajo desde casa o trabajando con mínimas interacciones con compañeros Alta atención al detalle y capacidad de adaptarse a nuevos procesos Se espera que esté presente para trabajar, a tiempo, todos los días durante toda la duración de su turno Asistir a un programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo. La asistencia al programa de capacitación es una función esencial del puesto de representante del centro de llamadas. Si se le ofrece un puesto como representante del centro de llamadas y no puede asistir a todo o a alguna parte del programa de capacitación, su empleo con Lap of Love no comenzará hasta que esté disponible para completar todo el programa en un período continuo de cuatro semanas. Requisitos físicos del trabajo: Demandas físicas del puesto: debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo; debe tener destreza manual para trabajar en una computadora y con un teclado. Capacidad para levantar hasta 15 libras Horario El centro de llamadas ofrece soporte de 7 a.m. a 11 p.m. hora del este, 7 días a la semana, 365 días al año El horario incluye noches, fines de semana y festivos Debe asistir al programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo Beneficios Planes de seguro médico con opción de HSA financiado 100 % por el empleado Planes de seguro dental y de visión Recursos de bienestar financiados por la empresa (mental, financiero y físico) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación (401k tradicional con 3 % de coincidencia y 401k Roth) Tiempo libre pagado generoso Licencia parental pagada generosa Licencia por duelo Capacitación y desarrollo Seguro para mascotas Trabajo remoto desde casa Compensación Este puesto es por hora, no exento, y tiene derecho a horas extras El pago por hora comienza en $16.00 por hora

¡Únete a Lap of Love como representante de centro de llamadas y ama lo que haces! Lap of Love está buscando un representante experimentado de centro de llamadas, conocido internamente como coordinador de atención veterinaria, con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como coordinador de atención veterinaria que trabaja desde casa, te convertirás en parte de un equipo diverso y dinámico que brinda conversaciones compasivas y servicio al cliente a familias de mascotas que buscan nuestros servicios. Como líder nacionalmente reconocido en cuidados en el hogar al final de la vida, Lap of Love ayuda a miles de mascotas y familias de mascotas cada mes a despedirse con paz y dignidad. Más allá del amor natural por el cuidado de los animales, nuestros miembros del equipo tienen una preocupación genuina por el bienestar emocional de las personas, lo que nos permite ofrecer una atención tan compasiva al final de la vida. Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar servicio al cliente mediante interacciones positivas con familias de mascotas Responder un alto volumen de llamadas de servicio al cliente en un entorno de trabajo desde casa/remoto Demostrar confiabilidad, flexibilidad, responsabilidad y buen criterio cumpliendo con los horarios establecidos Recopilar y documentar con precisión la información médica de la mascota y programar citas de manera eficaz Cumplir con todos los estándares de productividad, calidad y rendimiento Guiar conversaciones emocionales de manera tranquila y pacífica Esforzarse por brindar un servicio al cliente excepcional a las familias de mascotas y a nuestros veterinarios Debe ser puntual y cumplir oportunamente con todos los requisitos de desempeño, incluyendo, entre otros, los estándares de asistencia, los tiempos programados de descanso y las fechas límite de trabajo Se pueden asignar otras tareas al empleado para garantizar el más alto estándar de servicio al cliente Requisitos Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de llamadas, servicio al cliente o centros de llamadas Capacidad para aprender rápidamente software personalizado y otros programas, como Gmail, Google Calendar, Google Maps, Five9, Zoom Experiencia previa en un entorno de trabajo desde casa o trabajar con mínimas interacciones con compañeros Alta atención al detalle y capacidad para adaptarse a nuevos procesos Se espera que esté presente para trabajar, a tiempo, todos los días durante toda la duración de su turno Asistir a un programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo. La asistencia al programa de capacitación es una función esencial del puesto de representante de centro de llamadas. Si se le ofrece un puesto de representante de centro de llamadas y no puede asistir a todo o parte del programa de capacitación, su empleo con Lap of Love no comenzará hasta que esté disponible para completar todo el programa en un período continuo de cuatro semanas. Requisitos físicos del trabajo: Demandas físicas del puesto: debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo, debe tener la destreza manual para trabajar en una computadora y teclado. Capacidad para levantar hasta 15 libras Horario El centro de llamadas de apoyo opera de 7 a.m. a 11 p.m. EST, 7 días a la semana, 365 días al año El horario incluye noches/fines de semana/días festivos Debe asistir al programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo Beneficios Planes de seguro médico con opción de HSA financiado al 100% por el empleado disponible Planes de seguro dental y visual Recursos de bienestar financiados por la empresa (mental, financiero y físico) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación (401k tradicional con 3% de coincidencia y Roth 401k) Tiempo libre remunerado generoso Licencia parental remunerada generosa Licencia por duelo Capacitación y desarrollo Seguro para mascotas Trabajo remoto desde casa Compensación Este puesto es por hora, no exento y tiene derecho a horas extras El pago por hora comienza en $16.00 por hora