Supervisor de Tragamonedas - Operaciones de Tragamonedas - Tiempo Completo

Acerca del puesto Las responsabilidades del Supervisor de Tragamonedas incluyen organizar, coordinar y definir todas las actividades relacionadas con el personal, las relaciones con los clientes, el equipo de juego y todas las tareas administrativas asociadas con la operación diaria del turno o sección asignada. Responsabilidades del puesto   Ofrecer servicios complementarios a los jugadores cuando sea apropiado y dentro de las directrices establecidas. Resolver de manera amistosa los problemas relacionados con los clientes en un entorno dinámico y rápido. Cumplir con todos los requisitos regulatorios de Nueva Jersey. Mantener la confidencialidad de todos los secretos comerciales y la información propiedad del Ocean Casino Resort, incluidos procesos empresariales, listas de clientes, planes de marketing y cualquier otra información confidencial. Asegurar que todas las actividades reflejen las políticas y regulaciones de la empresa/propiedad/departamento, así como el cumplimiento de todas las normativas de la CCC y la DGE.  Las responsabilidades técnicas incluyen, entre otras, la emisión de cheques por premios mayores pagados en efectivo, verificar transacciones de premios y efectivo de acuerdo con las directrices estatales y federales, autorizar y verificar fichas de crédito para los huéspedes.  Recorrer el área asignada y observar a los miembros del equipo de servicio realizando sus tareas habituales, ofreciendo retroalimentación positiva o correctiva según sea necesario.  Supervisar a los miembros del equipo para evaluar necesidades de formación. Mejorar la experiencia del cliente comunicando claramente la funcionalidad de la tarjeta de jugador y las ventajas derivadas de la membresía en el club.  Supervisar la entrega de herramientas de trabajo y llaves a los activos de juego, manteniendo la integridad de todas las actividades de juego. Mantener la integridad de todas las actividades de juego. Funciones esenciales   Exposición a factores ambientales relacionados con el casino, incluyendo pero no limitado a humo de segunda mano, ruido excesivo y estrés relacionado con atender a clientes en un entorno de alta presión y ritmo acelerado. Debe ser capaz de permanecer de pie durante todo el turno y poder desplazarse por las áreas del casino y del hotel. Debe poder trabajar días festivos y fines de semana, así como turnos flexibles u horarios inusuales. Debe ser capaz de levantar/empujar/halar hasta 25 libras. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido Dos años de experiencia en Operaciones de Tragamonedas requeridos, con un mínimo de un año de experiencia en supervisión en un casino Capacidad para hablar, leer y escribir en inglés Beneficios Comida gratuita durante el turno Formación y Desarrollo Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visión) Plan de Jubilación (401k) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado Tarifa salarial: $53,000-$60,500 anuales. Los montos finales de la oferta se determinan según múltiples factores, incluida la experiencia y la competencia, y pueden variar respecto al monto indicado anteriormente.