Gerente de Consulta

Con más de 150 ubicaciones en 17 estados, QualDerm Partners es la red de dermatología multiestatal más grande fundada y propiedad de mujeres en Estados Unidos. En QualDerm Partners, estamos unidos por nuestro propósito: educar, proteger y cuidar tu piel. Estamos comprometidos a ofrecerte lo mejor en cuidado integral de la piel para que puedas lograr una versión más segura, saludable y hermosa de ti mismo. Nuestra misión es educar a las comunidades y profesionales de la salud sobre la importancia de la salud de la piel, incluyendo la prevención del cáncer de piel, los factores de riesgo y cómo lograr una piel sana mediante exámenes anuales de la piel y atención dermatológica. Nos esforzamos por proporcionar la última atención dermatológica comprobada, proactiva e integral a las poblaciones en las regiones en expansión que servimos, haciendo que el cuidado de la piel de alta calidad sea más oportuno y accesible, al tiempo que creamos un entorno de trabajo gratificante para nuestros proveedores y empleados. Funciones y responsabilidades esenciales El Gerente de Consulta es responsable de su sitio asignado, supervisando la eficacia operativa de la consulta de manera que maximice la experiencia del paciente, la colaboración y eficacia del personal, y los ingresos netos. Al mantener horarios y flujos de atención al paciente que priorizan el acceso del paciente, el Gerente de Consulta garantizará flujos de trabajo de pacientes fluidos y eficientes que optimicen la utilización del proveedor, al tiempo que brinda atención de calidad y rentable a los pacientes que atendemos. El Gerente de Consulta será responsable de fomentar una cultura y moral positiva basada en el trabajo en equipo, liderando el cambio organizacional. Se requiere para este puesto un líder experimentado, apasionado, estratégico, con pensamiento crítico, actitud de "puedo hacerlo" y comprometido. El Gerente de Consulta será responsable de implementar mejores prácticas, estandarización en su sitio y cumplimiento con todas las regulaciones y códigos federales y estatales. Operaciones diarias: utilizando métricas (soporte de decisiones basado en datos), responsable de la salud fiscal del sitio(s), incluidas las operaciones diarias de la consulta, horario del personal, horario de pacientes, proceso de registro sin contacto y ciclo de ingresos, así como la salud y seguridad ocupacional general del personal/pacientes; Apoyar a los clínicos manteniendo y preparando horarios de trabajo y plantillas de EMR; experiencia previa con Nextech y/o EMA es un plus; Implementar y actualizar procedimientos de la consulta para explicar y promover políticas y procedimientos organizacionales; Espacio físico, equipos y suministros: asegurar que los equipos y suministros médicos estén en inventario (incluyendo inventario de vacunas mensualmente) y facilitar el mantenimiento de todos los equipos médicos; Cumplimiento de RR.HH./Legal/HIPAA: garantizar el cumplimiento con regulaciones gubernamentales y requisitos del sector; Garantizar la confidencialidad del paciente en todo momento. Atención, satisfacción y educación del paciente: establecer procedimientos de flujo de pacientes y monitorear su eficiencia general; Revisar y abordar inquietudes de pacientes/datos de satisfacción del paciente; Marketing del sitio(s) para estrategias de reclutamiento de nuevos pacientes. Supervisión: supervisar al personal en el sitio(s), miembros del equipo clínico y administrativo; Nómina quincenal utilizando sistema de nómina; Promover y fortalecer el trabajo en equipo en el sitio, enfocándose en alcanzar Puntuaciones de Net Promotor de 80% o superior. Planificación estratégica: responsable del crecimiento de la consulta, adaptándose a necesidades y prioridades cambiantes, asegurando que el sitio(s) permanezca viable/saludable financieramente; Presentar para aprobación y luego cumplir con el presupuesto, presentando análisis mensuales de variaciones y corrigiendo el rumbo cuando sea necesario. Requisitos 3 años en puesto de gestión en el sector sanitario Título universitario preferido, pero se considerará experiencia a cambio (5+ años) Buscamos un profesional orientado al trabajo en equipo con al menos tres años de experiencia en gestión supervisando una o varias consultas médicas, preferiblemente en dermatología. Demostrar sólidas y efectivas habilidades en comunicación, trabajo en equipo, negociación, manejo de conflictos, toma de decisiones y resolución de problemas. Demostrada capacidad de liderazgo trabajando con un equipo multidisciplinario y formación de equipos, con enfoque en comprensión clínica. Poseer compasión, empatía y pasión por un excelente servicio al cliente y el cuidado de las familias. Habilidades lingüísticas Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de funcionamiento y mantenimiento, y manuales de procedimientos. Capacidad para redactar informes rutinarios y correspondencia. Capacidad para hablar eficazmente ante grupos de clientes o empleados de la organización. Experiencia previa en dermatología preferida pero no requerida Experiencia previa como asistente médico preferida pero no requerida Beneficios Beneficios de unirse a QualDerm Partners: Compensación competitiva: compensación atractiva para recompensar tu arduo trabajo Cobertura médica completa: incluye planes médicos, dentales y de visión para mantenerte cubierto Generoso plan 401(k): la empresa iguala el 100% de los primeros 3%, más el 50% de los siguientes 2%, con plena vestimenta inmediata Tiempo libre remunerado (PTO): acumulas PTO desde el primer día, además de disfrutar 6 días festivos pagados y 2 días festivos móviles cada año Seguro de vida pagado por la empresa: tranquilidad con cobertura básica de vida, con opción a planes adicionales Protección por discapacidad: cobertura por discapacidad a corto y largo plazo para protegerte en circunstancias inesperadas Planes adicionales de bienestar: planes de protección contra accidentes, enfermedades graves y robo de identidad para mayor seguridad Programa de ayuda al empleado (EAP): acceso a apoyo confidencial para desafíos personales o relacionados con el trabajo Descuentos exclusivos para empleados: ahorra en productos y servicios con descuentos especiales solo para ti Programa de bonificación por referencias: gana bonificaciones al referir candidatos calificados para unirse al equipo QualDerm Partners se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en Estados Unidos de forma full-time.