Miembro del Equipo (Charley's Cheesesteak)

Responsabilidades Clave: Servicio al Cliente: Saludar a los clientes con una actitud amable y acogedora. Tomar los pedidos de los clientes y procesarlos con precisión a través del sistema de punto de venta (POS). Responder preguntas sobre el menú, ingredientes y promociones de manera útil e informada. Asegurar que los clientes reciban sus alimentos y bebidas a tiempo y que su experiencia cumpla con los estándares de calidad de Charley’s. Manejar de forma profesional y oportuna las inquietudes o quejas de los clientes, elevándolas a la gerencia si es necesario. Preparación de Alimentos: Ayudar en la preparación de productos alimenticios según los estándares del menú de Charley’s Cheesesteaks. Asegurar que los alimentos estén cocinados y presentados conforme a los estándares de calidad y seguridad. Operar equipos de cocina como parrillas, freidoras y hornos de forma segura y según las directrices. Seguir todos los procedimientos de seguridad alimentaria y saneamiento para mantener un entorno limpio y seguro. Ayudar a preparar ingredientes y armar pedidos según sea necesario. Limpieza y Organización: Mantener la limpieza y organización del restaurante, incluyendo áreas comunes, cocina y baños. Limpiar y desinfectar regularmente estaciones de trabajo, mostradores, utensilios y equipos. Ayudar a despejar y reacomodar mesas según sea necesario. Asegurar que la basura se deseche oportunamente y que el restaurante permanezca ordenado durante todo el día. Colaboración en Equipo: Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas y un excelente servicio. Ayudar con el almacenamiento y reposición de suministros según sea necesario. Apoyar a los miembros del equipo durante períodos ocupados, ayudando con tareas para mantener un flujo de trabajo rápido y eficiente. Participar en reuniones de equipo y aportar ideas para mejorar las operaciones y la satisfacción del cliente. Manejo de Efectivo y POS: Manejar con precisión transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, siguiendo los procedimientos adecuados para el procesamiento de pagos. Operar el sistema POS para ingresar pedidos, procesar pagos y emitir recibos. Asegurar que todas las prácticas de manejo de efectivo cumplan con los estándares de la empresa y seguir los procedimientos correctos de cierre de caja al final del turno. Promociones y Venta Adicional: Promover a los clientes productos del menú y ofertas especiales para aumentar las ventas. Sugerir adiciones o mejoras de forma amable, como bebidas o acompañamientos, para mejorar la comida del cliente. Ayudar con las promociones de la tienda y animar a los clientes a probar nuevos productos del menú. Habilidades y Calificaciones: Actitud positiva con enfoque en brindar un excelente servicio al cliente. Capacidad para comunicarse clara y eficazmente con clientes y compañeros de equipo. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado manteniendo la atención al detalle. Disposición para aprender nuevas tareas y operar equipos de cocina de forma segura. Fuerte ética de trabajo, confiabilidad y mentalidad orientada al equipo. Capacidad para manejar efectivo y procesar transacciones con precisión. Habilidades básicas de matemáticas para operar caja registradora y dar el cambio correcto. Capacidad para seguir las normas de seguridad alimentaria y saneamiento. Educación y Experiencia: No se requiere experiencia previa; se proporcionará capacitación. Experiencia previa en servicio de alimentos o servicio al cliente es un plus, pero no es necesaria. Requisitos Físicos: Capacidad para estar de pie durante largos periodos y trabajar en un entorno acelerado. Capacidad para levantar hasta 25 libras, agacharse y alcanzar objetos. Capacidad para realizar tareas repetitivas, incluyendo preparación de alimentos, limpieza y organización.