Agente de Servicio de Seguros (Austin, TX)

Acerca de Roamly Roamly Insurance Group (Roamly), una subsidiaria propiedad total de Outdoorsy Holdings, Inc., es la primera compañía de insurtech integral para entusiastas del viaje. Ofrecemos productos de seguros únicos e integrados que permiten que las autocaravanas de los propietarios estén "listas para alquilar", eliminando la cláusula de exclusión por uso comercial que prohíbe las actividades de alquiler en línea. A través de nuestra plataforma, ofrecemos una amplia gama de productos de seguros, incluyendo seguros de alquiler, seguros de viaje y seguro para mascotas, para empoderar a nuestros clientes y que puedan explorar con confianza. Para obtener más información, visite www.Roamly.com. Acerca del puesto Como Agente de Servicio de Seguros en Roamly, será un héroe de primera línea para nuestra comunidad aventurera. Trabajando en modalidad híbrida desde nuestra oficina en South Lamar, Austin, TX, será el recurso principal para educar a los clientes sobre seguros de autocaravana y ayudarles con sus necesidades de pólizas. Su trabajo será crucial para garantizar la mejor experiencia posible al cliente y tendrá una influencia directa en nuestras decisiones y hoja de ruta del producto. Principales responsabilidades Atender llamadas de clientes y gestionar correspondencia por correo electrónico relacionada con consultas sobre facturación, pagos en línea, renovaciones y cancelaciones. Procesar solicitudes entrantes de cambios en pólizas por parte de los clientes. Revisar coberturas de pólizas y emitir certificados de seguro, pruebas de seguro o pólizas provisionales (binders). Retener clientes superando objeciones a cancelaciones y proporcionando soluciones efectivas. Promover productos complementarios como asistencia en carretera, protección de llantas y ruedas, y seguro para mascotas. Identificar oportunidades para ventas cruzadas y transferir nuevos prospectos al equipo de ventas. Requisitos Lo que estamos buscando Experiencia y licencias: Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en seguros de propiedad y responsabilidad civil (agente, compañía cautiva o aseguradora). Se prefiere, aunque no es obligatorio, contar con una licencia de Propiedad y Responsabilidad Civil, ya que estamos comprometidos a ayudarle con todos los trámites de obtención y renovación de licencias. Enfoque en el cliente: Es una persona detallista con un fuerte compromiso en brindar el mejor servicio posible, y aborda cada interacción con paciencia, empatía y profesionalismo. Es adaptable a diferentes tipos de personalidad y situaciones del cliente. Colaborativo: Tiene ganas de trabajar en un entorno dinámico y en equipo, donde pueda gestionar eficazmente su carga de trabajo y mantener una actitud positiva. Proactivo y organizado: Tiene un fuerte compromiso con la consecución de resultados, buena gestión del tiempo y alto rendimiento bajo presión. También posee buenas habilidades para ingresar datos y puede navegar sitios web con facilidad. Habilidades comunicativas: Tiene buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, es autocrítico y mantiene una actitud positiva en todas las situaciones. Habilidades técnicas: Tiene conocimientos sólidos en el uso de G-Suite y productos de Microsoft Office. Alineación cultural: Vive, promueve y valora la cultura de nuestra empresa, y se alinea con la misión de Outdoorsy de impulsar la aventura. Beneficios Por qué le encantará trabajar aquí: Oportunidad de crecimiento: Únase a una empresa en etapas iniciales y ayude a construir sus cimientos para el éxito. Compensación competitiva: Reciba un salario competitivo con potencial de pago variable adicional. Beneficios integrales: Ofrecemos un paquete completo de beneficios de salud y bienestar, coincidencia en planes 401(k) y tiempo libre remunerado flexible. Equilibrio entre trabajo y vida personal: Disfrute de descuentos en alquiler de autocaravanas y una cultura empresarial que valora un equilibrio saludable entre el trabajo y la aventura. Compensación y horario: Salario base: El salario para este puesto oscila entre $45,000 y $51,000 anuales, dependiendo de la experiencia, con posibilidad de ganar pagos variables anuales adicionales. Horario: Este es un puesto de tiempo completo en modalidad híbrida, que requiere estar presente en la oficina tres días a la semana y trabajar de forma remota dos días a la semana.