Instalador de HVAC / Líder de Instalación

Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para que compartan sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las numerosas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea simple, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, servicio al cliente diseñado para encantar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Dom-Jue 10-6 p.m.; Jue-Sáb 10-6 p.m.; Jue-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vie-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por el cliente con clientes de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo relacionados con el registro, funciones y configuraciones avanzadas de red de Starry Internet. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Brindar soporte a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que solicitan cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos mediante los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control de llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito un volumen moderado a alto de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido a brindar constantemente un nivel alto de soporte, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa mucho representar nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes a quienes atiendes. Tienes fuertes habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: disfrutas establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en tus actividades anteriores Autónomo: autónomo, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de colegas y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te energizan nuevos problemas por resolver; siempre tienes nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio de ayuda técnica o solución de problemas de servicio al cliente trabajando con hardware, servicios técnicos complejos, o para una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volumen moderado a alto de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en español Puntos adicionales si… Has trabajado en un Proveedor de Servicios de Internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto Eres hablante bilingüe de español, coreano o ruso. La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa de buscar oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. Cumpliendo con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad para empleo requerido tras la contratación.

Creemos en el potencial de las personas y en la capacidad de restaurar la elección. A través de relaciones de apoyo y experiencias desafiantes, todos podemos descubrir esperanza, pasión y perseverancia frente a la adversidad de la vida. __________________________________________ Tiempo parcial | $16.00/hora Turnos disponibles: Turno nocturno de fin de semana: viernes de 22:30 a 9:00, sábado de 22:30 a 9:00, domingo de 22:30 a 7:00. Incluyendo días festivos que caigan en estos días. No se está contratando actualmente: Turno nocturno entre semana: lunes a viernes de 22:30 a 7:00. Incluyendo días festivos que caigan en estos días. __________________________________________ Ayude a estudiantes adolescentes en un entorno terapéutico mientras avanzan en su proceso de sanación. Ubicado cerca del Parque Recreativo Three Peaks y con vistas a Cedar City, Utah, Discovery Ranch South es un centro de tratamiento residencial basado en relaciones y en la terapia experiencial. Las actividades de terapia experiencial incluyen equitación, esquí, senderismo y escalada en roca. A través de estas experiencias compartidas, un mentor establece una relación de confianza con nuestros estudiantes. Estas relaciones son fundamentales en el proceso de sanación. A menudo, las relaciones formadas con los mentores son las más significativas para nuestros estudiantes y generan cambios profundos y duraderos. Servimos a familias. Ayude a empoderar a adolescentes. Únase y forme parte del viaje de sanación. Trabaje en Discovery Ranch South. Requisitos Mayores de 19 años Título de escuela secundaria o equivalente Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes Capacidad para aprobar una verificación del historial de conducción Licencia de conducir vigente de Utah (dentro de los 30 días posteriores al empleo) Buen desempeño en equipo Alta capacidad para resolver problemas Buen criterio Orientación a la seguridad Límites firmes y saludables Debe ser capaz de cumplir con las responsabilidades bajo diversas condiciones climáticas como nieve, hielo y calor Debe ser capaz de cumplir con las exigencias físicas de caminar, correr, levantar objetos, hacer senderismo y actividades relacionadas con animales Beneficios Trabajo a tiempo parcial Programa gratuito de Asistencia al Empleado (EAP) Comidas gratuitas durante el trabajo preparadas por nuestro equipo culinario Programa de bonificación por recomendación de empleados Oportunidades continuas de desarrollo profesional y certificaciones Reconocimientos y obsequios para el personal (piense: Waffle Luv) Descuentos significativos en cientos de marcas profesionales de equipos, incluida una cuenta ExpertVoice Entorno de trabajo hermoso, dinámico, diverso y amplio: casas, aulas, un teatro, una piscina, la oficina principal, un estanque central, caballos, perros y terneros! A pocas horas o menos del Parque Nacional Zion, el Monumento Nacional Cedar Breaks, el Parque Nacional Bryce Canyon, el Gran Cañón y el lago Powell A pocas horas de muchas estaciones de esquí de clase mundial