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Gerente de Éxito del Cliente

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Crayon

Boston, MA, USA

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Descripción

Crayon está buscando un Gerente de Éxito del Cliente dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo. La responsabilidad principal de este puesto es ayudar a los clientes a tener éxito con su programa de inteligencia competitiva y ayudarles a llevar su programa desde cero hasta uno y/o de uno a cien. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la construcción y mejora de las relaciones con los clientes, garantizando la satisfacción del cliente e impulsando la adopción y el valor general para el cliente. Requisitos Serás responsable de habilitar y gestionar cuentas de clientes. Construirás relaciones sólidas, impulsarás una profunda adopción del producto y guiarás continuamente a los clientes hacia el logro exitoso de sus objetivos. Te comunicarás proactivamente con los clientes para comprender cambios y actualizaciones en sus necesidades, objetivos y desafíos, y les ayudarás a generar impacto organizacional con su programa Compete. A través de tu trabajo, aumentarás la adopción de Crayon en diferentes equipos y departamentos dentro de una cuenta. Recopilarás comentarios y recomendaciones sobre el producto por parte de los clientes. Entiendes cómo los clientes pueden utilizar el producto y les ayudarás a incorporarlo en sus estrategias a corto y largo plazo. Tendrás la responsabilidad completa de tu cartera de clientes y se te encargará asegurar resultados que faciliten las renovaciones. Trabajarás estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y objetivos, y articular la propuesta de valor de nuestros productos o servicios para satisfacer esos requisitos. Un poco sobre ti: Mentalidad de servicio al cliente. ¡Te encantan los clientes! Te encanta trabajar directamente con ellos. Te motiva entregar una experiencia al cliente que no puedan dejar de recomendar. Hacer las cosas. Trabajas duro y eres altamente motivado, dedicado y te apasiona entrar en los detalles. Abrazas activamente el trabajo arduo y te obsesionas con hacerlo todo (GSD) para nuestros clientes. Excelente comunicación y presencia ejecutiva. Te sientes cómodo presentando y comunicándote con ejecutivos, y puedes explicar cómo Crayon encaja en objetivos e iniciativas estratégicas con credibilidad. Alta energía. Te encantan los buenos retos, aprender nuevas habilidades, adoptar la última tecnología y estás buscando activamente crecer en tu experiencia y carrera. Trabajo en equipo. Una alta inteligencia emocional es simplemente tu forma de actuar. Te gusta trabajar en un entorno de equipo y apoyar a otros en la búsqueda de objetivos comunes. Te esfuerzas por mejorar no solo a ti mismo, sino también a quienes te rodean. Experiencia: Tienes experiencia relevante en Éxito del Cliente, Incorporación/Implementación de Clientes y/o Gestión de Cuentas. Probablemente cuentes con 3 o más años gestionando una cartera de clientes e impulsando ventas, renovaciones y adopción en una empresa B2B Saas. Beneficios Un poco sobre nosotros y nuestros beneficios: Este puesto ofrece salario base y comisiones. Los empleados de Crayon que demuestren alto rendimiento y compromiso tendrán la oportunidad de desarrollarse profesionalmente y avanzar dentro del área de éxito del cliente u otros departamentos. Crayon ofrece un salario competitivo, participación accionaria, seguro médico, dental, de visión, plan 401k, generosas licencias remuneradas por maternidad/paternidad, días libres pagados según necesidad y una cultura inclusiva. Obtén más información sobre los beneficios de Crayon. Crayon se compromete a construir un lugar de trabajo que acoge y fomente perspectivas diversas, porque sabemos que los equipos más exitosos son equipos diversos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso. La plataforma de inteligencia competitiva de Crayon permite a las empresas capturar, analizar y actuar frente a todo lo que ocurre fuera de sus paredes. Reconocida como líder de la industria por Forrester y G2, el software de Crayon es confiado por cientos de empresas líderes para mantenerse al día con la información de sus competidores: mensajes y posicionamiento externos, cambios en productos y precios, planes de contratación, estrategias de lanzamiento al mercado y mucho más. La plataforma de Crayon luego ayuda a las empresas a actuar sobre esta información, aumentando las tasas de éxito en ventas, mejorando el rendimiento del marketing, informando estrategias de producto y generando ingresos.

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Ubicación
Boston, MA, USA
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¿Es usted un despachador experimentado y autónomo que busca avanzar en su carrera? Si es así, ¡Kooner Truck Repair quiere que se una a nuestro equipo en crecimiento! Actualmente estamos contratando para un puesto de Despachador en nuestra oficina central en Sacramento, CA. Buscamos un despachador confiable que actúe como punto de contacto para llamadas de emergencia y no emergencia. Usted recibirá solicitudes de clientes, despachará técnicos, transmitirá mensajes y hará el seguimiento de vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador y capaz de mantener la calma y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y tomar las acciones adecuadas con poca supervisión. ¿Por qué Kooner Fleet Management Solutions? Con más de 8 años de experiencia en la industria, Kooner Fleet Management Solutions es reconocido como uno de los principales proveedores de servicios de mantenimiento y reparación de emergencia para camiones en Estados Unidos. Nuestro compromiso de ofrecer servicios eficientes y confiables de mantenimiento y reparación de camiones garantiza que los camiones y remolques de nuestros clientes permanezcan en óptimas condiciones, permitiéndoles operar de forma segura y cumplir con altos estándares. Como empresa familiar, nos enorgullece nuestro trabajo, nuestras asociaciones y nuestros miembros dedicados del equipo. Horario: Domingo a jueves, 4:00 p.m. - 12:30 a.m. Salario: $23 - $25/hora Excelentes beneficios: Pago semanal Médico, dental y visual Plan 401K con coincidencia Seguro de vida ¡Más beneficios próximamente! Fuertes valores: Somos una empresa familiar, valoramos a nuestros empleados y hemos creado una cultura basada en fuertes valores. Desarrolle sus habilidades: Le proporcionaremos entrenamiento excelente desde el inicio y de forma continua para asegurar su éxito. Acelere su carrera: La historia demuestra que los empleados con buen desempeño pueden ascender a puestos de líder o gerente, o seguir otras vías dentro de nuestra empresa. La estabilidad de un líder de la industria: Nuestra pasión por el trabajo de calidad y el excelente servicio al cliente nos ha ayudado a convertirnos en líderes del sector. Nuestros clientes incluyen algunos de los mayores operadores de flotas del país. En qué consiste el puesto de Despachador: Gestionar la programación de las asignaciones de rutas Programar y despachar vehículos de la flota para servicios diarios Comunicarse con los conductores sobre su ubicación actual, tiempo estimado de llegada al siguiente destino y cualquier retraso que pueda ocurrir Garantizar la seguridad mediante el monitoreo del comportamiento del conductor y el cumplimiento de las políticas de seguridad, así como mantener los registros de los conductores Preparar informes sobre actividades diarias y estadísticas para los gerentes Actualizar el estado de los trabajos en el sistema de software de despacho y mantener registros precisos de las tareas despachadas Resolver consultas y quejas de los clientes de manera profesional y cortés Preparar informes sobre tareas despachadas, utilización de la flota y otras métricas según sea necesario Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con las operaciones de despacho Realizar otras funciones asignadas Cómo es nuestro candidato ideal: Diploma de escuela secundaria o equivalente Experiencia demostrada como despachador o cargo equivalente Experiencia en mantenimiento de flotas / automotriz / transporte de carga muy deseable Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Fuertes habilidades organizativas y de coordinación Dominio de Microsoft Office y Google Suite, con aptitud para aprender nuevos programas y sistemas Kooner Fleet Management Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados y solicitantes, libre de discriminación y acoso. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Celebramos la diversidad y estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo donde cada miembro del equipo pueda prosperar. Kooner Fleet Management Solutions participa en E-Verify para verificar la elegibilidad laboral. #KFMSC
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Agente de Servicio de Seguros (Austin, TX)
Acerca de Roamly Roamly Insurance Group (Roamly), una subsidiaria propiedad total de Outdoorsy Holdings, Inc., es la primera compañía de insurtech integral para entusiastas del viaje. Ofrecemos productos de seguros únicos e integrados que permiten que las autocaravanas de los propietarios estén "listas para alquilar", eliminando la cláusula de exclusión por uso comercial que prohíbe las actividades de alquiler en línea. A través de nuestra plataforma, ofrecemos una amplia gama de productos de seguros, incluyendo seguros de alquiler, seguros de viaje y seguro para mascotas, para empoderar a nuestros clientes y que puedan explorar con confianza. Para obtener más información, visite www.Roamly.com. Acerca del puesto Como Agente de Servicio de Seguros en Roamly, será un héroe de primera línea para nuestra comunidad aventurera. Trabajando en modalidad híbrida desde nuestra oficina en South Lamar, Austin, TX, será el recurso principal para educar a los clientes sobre seguros de autocaravana y ayudarles con sus necesidades de pólizas. Su trabajo será crucial para garantizar la mejor experiencia posible al cliente y tendrá una influencia directa en nuestras decisiones y hoja de ruta del producto. Principales responsabilidades Atender llamadas de clientes y gestionar correspondencia por correo electrónico relacionada con consultas sobre facturación, pagos en línea, renovaciones y cancelaciones. Procesar solicitudes entrantes de cambios en pólizas por parte de los clientes. Revisar coberturas de pólizas y emitir certificados de seguro, pruebas de seguro o pólizas provisionales (binders). Retener clientes superando objeciones a cancelaciones y proporcionando soluciones efectivas. Promover productos complementarios como asistencia en carretera, protección de llantas y ruedas, y seguro para mascotas. Identificar oportunidades para ventas cruzadas y transferir nuevos prospectos al equipo de ventas. Requisitos Lo que estamos buscando Experiencia y licencias: Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en seguros de propiedad y responsabilidad civil (agente, compañía cautiva o aseguradora). Se prefiere, aunque no es obligatorio, contar con una licencia de Propiedad y Responsabilidad Civil, ya que estamos comprometidos a ayudarle con todos los trámites de obtención y renovación de licencias. Enfoque en el cliente: Es una persona detallista con un fuerte compromiso en brindar el mejor servicio posible, y aborda cada interacción con paciencia, empatía y profesionalismo. Es adaptable a diferentes tipos de personalidad y situaciones del cliente. Colaborativo: Tiene ganas de trabajar en un entorno dinámico y en equipo, donde pueda gestionar eficazmente su carga de trabajo y mantener una actitud positiva. Proactivo y organizado: Tiene un fuerte compromiso con la consecución de resultados, buena gestión del tiempo y alto rendimiento bajo presión. También posee buenas habilidades para ingresar datos y puede navegar sitios web con facilidad. Habilidades comunicativas: Tiene buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, es autocrítico y mantiene una actitud positiva en todas las situaciones. Habilidades técnicas: Tiene conocimientos sólidos en el uso de G-Suite y productos de Microsoft Office. Alineación cultural: Vive, promueve y valora la cultura de nuestra empresa, y se alinea con la misión de Outdoorsy de impulsar la aventura. Beneficios Por qué le encantará trabajar aquí: Oportunidad de crecimiento: Únase a una empresa en etapas iniciales y ayude a construir sus cimientos para el éxito. Compensación competitiva: Reciba un salario competitivo con potencial de pago variable adicional. Beneficios integrales: Ofrecemos un paquete completo de beneficios de salud y bienestar, coincidencia en planes 401(k) y tiempo libre remunerado flexible. Equilibrio entre trabajo y vida personal: Disfrute de descuentos en alquiler de autocaravanas y una cultura empresarial que valora un equilibrio saludable entre el trabajo y la aventura. Compensación y horario: Salario base: El salario para este puesto oscila entre $45,000 y $51,000 anuales, dependiendo de la experiencia, con posibilidad de ganar pagos variables anuales adicionales. Horario: Este es un puesto de tiempo completo en modalidad híbrida, que requiere estar presente en la oficina tres días a la semana y trabajar de forma remota dos días a la semana.
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$45,000-51,000/año
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