Gerente Comunitario y Entrenador

En The Athletic Clubs, entrenamos en escuadrones. Nuestro enfoque único de entrenamiento ofrece entrenamiento grupal de alta calidad y orientado a resultados para neoyorquinos ocupados que desean mejorar su salud y condición física. Con énfasis en la comunidad y la responsabilidad, nuestros programas crean un entorno donde los miembros se sienten apoyados y motivados. Especializados en ofrecer resultados a largo plazo mediante una alta retención, con el 97 % de nuestros clientes permaneciendo mucho más tiempo que el promedio del sector. El Gerente Comunitario (de nuestra ubicación MPA) es responsable de garantizar un alto nivel de satisfacción de los miembros fomentando el compromiso comunitario, gestionando la retención y apoyando la excelencia operativa. Posees una combinación única de experiencia como entrenador, habilidades operativas naturales y el deseo de crecer como líder. Colaborarás estrechamente con el Gerente General (GM) para mantener altos estándares de experiencia del miembro, asegurar una entrega fluida del programa y contribuir al éxito general del estudio. Tus funciones: Entrenamiento, entrega del programa y operaciones Impartir un promedio de 17 clases por semana, cubriendo turnos adicionales según sea necesario Asegurar que los programas se ejecuten según los estándares de AC Apoyar la gestión de los sistemas del club Mindbody y GLM Realizar entrevistas de salida con todos los miembros tras la cancelación Asistir al GM en mantener la limpieza del gimnasio y el mantenimiento de las instalaciones Experiencia del cliente y comunidad Mantener tasas de retención y asistencia de clientes inigualables Identificar constantemente nuevas formas de mejorar la experiencia del miembro Gestionar hilos de grupos de WhatsApp de escuadrones, generando conversaciones de forma orgánica regularmente Seleccionar y colaborar con capitanes de escuadrón para recopilar comentarios de los miembros sobre entrenamientos y eventos Realizar llamadas trimestrales de seguimiento con los miembros junto con el GM Seleccionar a los destinatarios de premios para la celebración de fin de temporada Asistir al menos a una clase de escuadrón por mes para conectar con los miembros y mantenerse involucrado Requisitos Ser un CPT certificado por NASM o equivalente con ganas de crecer en un puesto de liderazgo y ampliar tus conocimientos empresariales Sentir pasión por la visión, marca y cultura de The Athletic Clubs y creer en la importancia de un estilo de vida saludable 2 o más años de experiencia en servicio al cliente en el sector de salud y fitness o industria relacionada con la hostelería Alta inteligencia emocional y actitud positiva Excelente comunicador en todos los medios Fuerte ética de trabajo y rendimiento en entornos rápidos Beneficios 4 semanas de tiempo libre pagado/año con acumulación inmediata 40 horas de tiempo enfermo pagado 401k Seguro médico