Comercial de Eventos / Embajador de Marca

European Wax Center busca un Gerente Adjunto del Centro para apoyar todos los aspectos de las operaciones diarias del centro, centrándose en alcanzar las metas de ventas y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Como Gerente Adjunto del Centro, será responsable de: Liderar con el ejemplo e infundir en el equipo la pasión por crear experiencias sobresalientes para los invitados Asegurar que cada invitado tenga una experiencia memorable y acogedora Capacitar y orientar a los Asociados Apoyar y fortalecer una cultura laboral positiva, divertida y orientada al rendimiento Reclutar, capacitar y retener a Asociados de Ventas y Esteticistas Vender Pases de Depilación con Cera Supervisar la prevención de pérdidas, el control de gastos y la limpieza del centro Fomentar un entorno de trabajo positivo que incentive nuevas ideas y soluciones innovadoras a problemas Implementar y ejecutar sistemas/procesos consistentes con una franquicia de alto rendimiento Organizar eventos de promoción y marketing Demostrar éxito como formador y motivador efectivo para su equipo   ¿Por qué le encantará este trabajo?: Tendrá la oportunidad de formar parte de un equipo exitoso y de una empresa bien organizada mientras desarrolla su carrera en la empresa de más rápido crecimiento dentro de la categoría de belleza y estilo de vida. Trabajando en unas instalaciones modernas y hermosas, podrá aprovechar su pasión por la belleza y superar las expectativas de los invitados en un entorno de trabajo divertido y seguro. Obtendrá un salario por hora competitivo más incentivos por desempeño. Requisitos Debe tener un historial comprobado de éxito en ventas y servicio al cliente Habilidades efectivas de comunicación en todas las situaciones, como relaciones con clientes, resolución de conflictos, coaching individual y presentaciones grupales Entusiasmo por la marca y la industria de la belleza Ser extrovertido, energético, ingenioso y detallista Demostrar la capacidad de evaluar problemas, establecer prioridades y cambiar de dirección cuando sea necesario Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo días, tardes y fines de semana  Beneficios Servicios de depilación con cera y productos minoristas con descuento Salario por hora competitivo más bonificaciones por desempeño Seguro de vida básico y seguro de desgravamen pagados por el empleador Seguro médico subsidiado por el empleador y otras ofertas de seguros suplementarios Tiempo libre remunerado (aumenta con la antigüedad) Programas de referidos de empleados y clientes Sobre nosotros: European Wax Center es una empresa nacional que ofrece servicios profesionales de depilación con cera a cualquier persona que desee lucir una piel suave. Nuestras instalaciones son modernas, limpias y sanitarias, e incluyen suites privadas. Nuestros especialistas están autorizados y capacitados para ofrecer una experiencia excepcional de depilación con cera. Para obtener más información sobre European Wax Center o acerca de una carrera con nosotros, visite waxcenter.com. También puede encontrarnos en Facebook, Instagram y TikTok.  LMAF Wax Group se enorgullece de ser un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo y acción afirmativa. Celebramos la diversidad y no discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, condición de veterano, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley. Además, valoramos profundamente la autenticidad.

Tiempo Parcial Regular (20-29 hrs./semana) Con más de 150 ubicaciones en 17 estados, QualDerm Partners es la red dermatológica multiestatal más grande fundada y propiedad de mujeres en los Estados Unidos. En QualDerm estamos unidos por nuestro propósito: educar, proteger y cuidar tu piel. Estamos comprometidos a ofrecerte lo mejor en atención integral de la piel para que puedas lograr una versión más segura, saludable y hermosa de ti mismo. Nuestra misión es educar a las comunidades y profesionales de la salud sobre la importancia de la salud de la piel; incluyendo la prevención del cáncer de piel, factores de riesgo y cómo lograr una piel sana mediante exámenes anuales de la piel y atención dermatológica. Nos esforzamos por proporcionar la atención dermatológica más reciente, probada, proactiva y completa a las poblaciones en las áreas geográficas en expansión que servimos, haciendo que la atención de alta calidad sea más oportuna y accesible, al tiempo que creamos un entorno de trabajo gratificante para nuestros proveedores y empleados. ¡No solo ofrecemos paquetes agresivos de compensación y beneficios, sino que también ofrecemos una cultura incomparable! Resumen del Trabajo: El Recepcionista de Oficina Principal será responsable del registro preciso y oportuno de pacientes utilizando sistemas médicos. Esta persona utilizará la herramienta de necesidad médica de la instalación para verificar la cobertura de seguro adecuada del paciente. Este trabajo deberá realizarse de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. El asociado brindará un servicio al cliente excepcional a médicos, pacientes, familiares y todos los demás profesionales médicos. Funciones y Responsabilidades Esenciales: Da la bienvenida a pacientes y visitantes saludándolos en persona o por teléfono, respondiendo o derivando consultas. Registra la llegada del paciente en el Sistema de Gestión Clínica (EMR). Identifica a los pacientes por fecha de nacimiento y nombre en el sistema informático y crea una nueva cuenta si el paciente no está en el sistema. Prepara la documentación necesaria del paciente antes de la cita. Llama a las citas de "No Show" para reprogramarlas, realiza las anotaciones correspondientes en el Sistema de Gestión Clínica y envía cartas a los pacientes cuando sea necesario. Optimiza la satisfacción del paciente, el tiempo del proveedor y la utilización de salas de tratamiento programando citas en persona o por teléfono y tranquiliza a los pacientes anticipándose a sus ansiedades y respondiendo sus preguntas. Ayuda en situaciones de emergencia respondiendo rápidamente a pacientes en estado crítico utilizando un buen razonamiento y juicio. Revisa el Sistema de Gestión Clínica (EMR) para obtener información que necesite actualización. Trabaja con los pacientes para obtener información actualizada e ingresa correctamente la información en el Sistema de Gestión Clínica (EMR). Identifica las fuentes pagadoras, verifica la elegibilidad del seguro, estado financiero y asigna el tipo de pagador correcto. Verifica si se requiere autorización previa del seguro; notifica al Departamento de Facturación, si es necesario. Es responsable de mantener el área de recepción limpia y organizada. Obtiene ingresos registrando y actualizando información financiera, registrando y cobrando copagos y/o saldos del paciente al momento del registro/salida. Protege los derechos de los pacientes manteniendo la confidencialidad de la información personal y financiera. Mantiene las operaciones siguiendo políticas y procedimientos, y reporta cambios según sea necesario. Contribuye al esfuerzo del equipo cumpliendo resultados relacionados según sea necesario. Demuestra rutinariamente habilidades superiores de servicio al cliente. Responde el teléfono de manera oportuna y cortés. Se comunica con pacientes, visitantes, proveedores y miembros del equipo de manera cortés, profesional, cooperativa y madura. Otras funciones asignadas por el Gerente de Consultorio o el Gerente de Área. Requisitos Diploma de escuela secundaria requerido; Título universitario asociado preferido 1 año de experiencia en servicio al cliente en oficina de atención médica preferido Beneficios Beneficios de unirse a QualDerm Partners: Remuneración Competitiva – Compensación atractiva para recompensar tu arduo trabajo Generoso Plan 401(k) – La empresa iguala el 100% de los primeros 3%, más el 50% de los siguientes 2%, con vesting inmediato Tiempo Libre Pagado (PTO) – Acumulas PTO desde el primer día, además de disfrutar 6 días festivos pagados y 1 día libre flotante cada año QualDerm Partners se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Los solicitantes deben estar autorizados actualmente para trabajar en Estados Unidos de forma completa.

Resumen de Responsabilidades: El puesto de Director de Contabilidad (DOA) es tanto estratégico como operativo, e incluye una amplia gama de actividades con participación en todas las fases de las operaciones contables de la empresa, incluyendo informes financieros, banca, seguros, asuntos legales, instalaciones y operaciones generales. El DOA trabaja estrechamente con el Vicepresidente Ejecutivo (EVP) en asuntos contables, iniciativas estratégicas a nivel corporativo, establecimiento de políticas, resolución de problemas y toma de decisiones. Este puesto es responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones contables diarias de la empresa, así como de dirigir la implementación de muchas políticas corporativas. El DOA reporta directamente al EVP y de forma indirecta al Socio Gerente, así como al grupo completo de socios. Ubicación: Bethesda, MD Rango salarial: $185k - $225k Funciones Esenciales: Desarrolla, ejecuta y mantiene todas las políticas, procedimientos, procesos y sistemas contables necesarios, asegurando que los registros sean precisos y debidamente mantenidos. Prepara estados financieros oportunos y detallados, y proporciona análisis significativos y útiles sobre los resultados. Presenta análisis financieros al EVP, al Comité Ejecutivo y a los líderes de departamentos según sea necesario, incluyendo análisis de tendencias y recomendaciones. Elabora el presupuesto anual trabajando colaborativamente con diversos líderes y lo presenta al Comité Ejecutivo para su aprobación. Proporciona análisis oportuno y significativo del presupuesto frente a los resultados reales, con recomendaciones para ajustes según sea necesario. Supervisa y gestiona el flujo de efectivo y prepara los análisis necesarios de gestión de efectivo y capital de trabajo. Es responsable de todas las auditorías de la empresa. Garantiza el cumplimiento de todos los impuestos federales, estatales, locales, sobre nómina, prediales y otros aplicables. Administrador del plan 401(k) y del plan de participación en beneficios de la empresa. Gestiona y mantiene la precisión de la base de datos de clientes de la empresa (Star). Es responsable de todos los requisitos bancarios y mantiene la relación principal con los contactos bancarios. Gestiona las relaciones con las compañías de seguros, negocia los términos y costos de las coberturas de seguros contra daños y responsabilidad civil necesarias. Es responsable de las coberturas de seguro de responsabilidad profesional, incluyendo, entre otras, garantizar la adecuación de la cobertura de seguro conforme a los niveles aceptables de riesgo de la empresa; identifica áreas de exposición y realiza recomendaciones apropiadas para el control de pérdidas. Mantiene conocimiento sobre los riesgos financieros y comunica sus inquietudes al EVP. Profesional receptivo a la retroalimentación y autoconsciente, que lidera, gestiona y se comunica eficazmente con el personal, demostrando buen criterio y habilidades efectivas para resolver problemas. Revisa continuamente las operaciones del departamento, de toda la empresa u otras áreas, y realiza recomendaciones para mejoras. Asegura que el Departamento de Contabilidad Interna esté alineado con el plan estratégico general de la empresa, ayudando a esta a cumplir su Misión y Visión. Prepara diversos análisis para asistir al EVP y al Comité de Compensaciones en la determinación y pago de bonificaciones y distribuciones anuales a los socios, así como en la actualización anual de los montos de compensación diferida de los socios. Evalúa contratos operativos propuestos e inversiones de capital y emite recomendaciones adecuadas. Investiga y recomienda la compra de mobiliario y equipo de oficina necesarios, negocia y supervisa contratos de mantenimiento para equipos de oficina y tecnología. Es responsable de garantizar el cumplimiento de la empresa con todos los requisitos estatales y regulatorios para registrarse como firma de CPA, incluyendo la gestión de la presentación oportuna de documentos de registro, mantener registros precisos de certificaciones estatales y coordinar cualquier renovación o actualización necesaria. Otras Funciones: Proporciona información financiera necesaria para la preparación de las declaraciones de impuestos federales y estatales múltiples de la empresa, siendo responsable de la presentación oportuna de todas las declaraciones. Supervisa el mantenimiento de todos los registros financieros históricos generados por el departamento de contabilidad y/o relacionados con este. Supervisa la preparación y presentación de todas las encuestas corporativas, incluyendo las encuestas de CPAmerica e Inside Public Accounting, el Informe del Censo de EE.UU. y otras encuestas gubernamentales. Otras funciones asignadas. Responsabilidades de Supervisión: Supervisa al personal interno de Contabilidad y de Instalaciones. Dirige todos los aspectos de las operaciones contables, supervisando todas las transacciones relacionadas con el libro mayor general, planificación, presupuestación, pronósticos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, nómina e informes financieros, asegurando que todo el personal reciba formación cruzada adecuada para desempeñarse eficaz y eficientemente según lo esperado. Brinda liderazgo, desarrollo, orientación y gestión al equipo de contabilidad interna, buscando mejorar continuamente el compromiso general del equipo. Requisitos Formación y Experiencia Requerida: El rol del Director de Contabilidad es un puesto profesional de alto nivel; por ello, se espera un alto nivel de experiencia de cualquier persona que solicite este cargo. Se requieren 10+ años de experiencia en un puesto de Controller o líder contable de nivel superior. Título universitario en Finanzas o Contabilidad requerido. Se prefiere contar con la designación de CPA, aunque no es obligatorio. Habilidades y Competencias Demostradas: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Experiencia en coordinar con líderes de TI, Recursos Humanos y Marketing para garantizar cohesión entre todas las funciones operativas. Capacidad para establecer y desarrollar relaciones con todo el personal, proveedores y otras partes interesadas relevantes. Fuertes habilidades organizativas, autodirigido, atención al detalle, capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir plazos. Excelentes habilidades analíticas, de razonamiento, pensamiento crítico y resolución de problemas. Fuertes habilidades de presentación y capacidad para comunicar claramente análisis y recomendaciones. Fuertes habilidades en gestión de proyectos, capaz de ejecutar iniciativas corporativas desde su concepción hasta su implementación final. Demostrada capacidad para analizar, interpretar y aplicar datos para mejorar procesos y resultados. Dominio de diversos sistemas informáticos, incluyendo software contable, software de gestión de despachos y la suite de Microsoft Office. Mantiene la confidencialidad de la información sensible de la empresa y de los empleados. Esta descripción del puesto no enumera todas las tareas del trabajo. Es posible que sus supervisores o gerentes le pidan realizar otras instrucciones y funciones. Será evaluado en parte sobre la base de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto. La dirección tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. La descripción del puesto no constituye un contrato laboral, y tanto usted como el empleador pueden terminar la relación laboral en cualquier momento, por cualquier motivo. Beneficios GRF CPAs & Advisors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, condición de veterano protegido o discapacidad. En GRF CPAs and Advisors, fomentamos un entorno empresarial inclusivo donde todos los empleados son valorados por sus contribuciones únicas a nuestra misión de ofrecer servicios financieros, fiscales y de consultoría excepcionales a nuestros clientes en Estados Unidos y en todo el mundo.

Supervisor de Mamografía / Tecnólogo Principal de Mamografía Turlock, California Salario: $120,000 - $160,000 + Bono de firma + Asistencia para reubicación pagada Resumen del trabajo Estamos buscando un Supervisor de Mamografía / Tecnólogo Principal de Mamografía para supervisar las operaciones diarias del departamento de Servicios de Imagen. Reportando al Gerente de Operaciones, este puesto será responsable de supervisar al personal de apoyo de radiología, mantener la eficiencia del flujo de trabajo y garantizar altos estándares de atención al paciente. El candidato ideal será un Tecnólogo Radiológico Certificado y Registrado (CRT, ARRT) con pasión por liderar equipos y desarrollar talento. Principales responsabilidades Supervisar operaciones diarias: Gestionar las actividades diarias del personal de oficina, asistentes técnicos y diversas modalidades de imagen. Liderazgo y desarrollo del equipo: Actuar como modelo a seguir, delegando responsabilidades, capacitando a nuevos empleados y realizando evaluaciones exhaustivas del desempeño. Personal y flujo de trabajo: Mantener niveles óptimos de personal y optimizar el flujo de trabajo para mejorar el rendimiento y cumplir con los objetivos del departamento. Cumplimiento y estándares: Asegurar que todos los servicios de imagen cumplan con los estándares profesionales y los requisitos regulatorios establecidos por The Joint Commission, CMS y el Departamento de Salud Pública de California. Funciones administrativas: Participar en entrevistas, acciones disciplinarias y tomar decisiones clave en ausencia del Gerente de Servicios de Imagen. Relaciones con pacientes y personal: Fomentar un entorno profesional y solidario para médicos, personal y pacientes, respetando la misión y filosofía del hospital. Requisitos Calificaciones Educación: Se requiere título de Grado Asociado en Tecnología Radiológica; se prefiere una Licenciatura. Experiencia: De 2 a 5 años de experiencia en el campo. No se requiere experiencia en gestión. Certificaciones y licencias: Licencia vigente de Tecnólogo Radiológico del Estado de California (CRT). Certificación del Registro Estadounidense de Tecnólogos Radiológicos (ARRT, RT y M). Beneficios Beneficios Ofrecemos un paquete completo de beneficios para tiempo completo, que incluye: 401(k) con coincidencia Seguro dental Descuento para empleados Horario flexible y cuenta de gastos flexibles Seguro médico y de vida Tiempo libre remunerado Programa de referidos Reembolso de matrícula Seguro de visión Turlock, California | Tiempo completo, jornada diurna Salario: $120,000 - $160,000 anuales + Bono de firma + Asistencia para reubicación pagada

Proporcionar la entrega integral y el rendimiento operativo de los servicios de red que respaldan las misiones del DoD en entornos IL4/5/6. El SDM es responsable de SLA/SLO, gobernanza de servicios, alineación con el cumplimiento normativo, rendimiento de proveedores y mejora continua en centros de datos, campus/sucursales, WAN/SD-WAN, seguridad perimetral y conectividad en la nube. Este puesto coordina equipos multifuncionales (Enrutamiento/Conmutación, Seguridad Perimetral, Plataforma, Ciberseguridad, Operaciones en Campo, Proveedores) para ofrecer servicios confiables, seguros y rentables Establecer la visión del servicio, el mandato y la hoja de ruta alineadas con los objetivos de la agencia y prioridades del portafolio Liderar la Gobernanza del Servicio (participación en CAB/CCB/ARB), equilibrando velocidad, fiabilidad y seguridad; mantener registros de decisiones y trazabilidad Definir y mantener políticas de servicios de red, acuerdos operativos (OLA), contratos subyacentes (UC) y matrices de escalación Ser responsable de las entradas del Catálogo de Servicios para servicios de red (definiciones, responsables, SLA/SLO, dependencias, modelo de soporte, runbooks) Coordinar la preparación para nuevos servicios o cambios (modelo de soporte, personal, monitoreo/alertas, KPI, DR/respaldo, evidencia de ATO, entrega formal) Prever la demanda y planificar la capacidad (circuitos, ancho de banda, puertos, licencias, repuestos, personal) para satisfacer crecimiento y cargas estacionales de misiones Gestionar presupuestos, costos de prestación de servicios y sistemas de reparto de costos (chargeback/showback); entregar análisis mensuales de variaciones y recomendaciones de optimización Presidir/conducir la calidad del cambio: revisiones entre pares, verificaciones previas a la implementación, ventanas de mantenimiento, períodos de congelación y validación de reversión Asegurar que las implementaciones cumplan con los criterios de preparación (aprobaciones, pruebas, monitoreo, comunicaciones) y verificar la salud posterior al cambio y su impacto en usuarios Garantizar una respuesta inicial de alta calidad (responsable de incidentes P1/P2, comunicaciones y actualizaciones a interesados hasta la recuperación) Llevar a cabo RCA con acciones correctivas duraderas; realizar seguimiento del tiempo pendiente y verificar efectividad Gestionar objetivos de disponibilidad, presupuestos de errores, deuda técnica y patrones de resiliencia (diversidad de rutas, ECMP, higiene de políticas QoS) Mantener planes de continuidad del servicio y de recuperación ante desastres (DR); programar y documentar pruebas periódicas (cumplimiento de RTO/RPO) Alinear las operaciones al RMF del DoD, NIST SP 800-53/37 y DISA STIGs; gestionar elementos POA&M hasta su cierre Apoyar el mantenimiento de ATO/cATO (herencia de controles, artefactos, recolección de evidencia) y aplicar principios operativos de Confianza Cero Asegurar que el manejo de datos, identidad/acceso y registro de auditoría cumplan con las políticas; coordinar con equipos de Ciberseguridad/Equipo Azul en detecciones y mejoras posteriores Gestionar el rendimiento de terceros según SLA subyacentes (circuitos, servicios administrados, soporte de hardware/software); impulsar planes de corrección cuando sea necesario Validar la participación de proveedores en cambios, runbooks, notificaciones y contribución a incidentes/RCAs Proporcionar informes diarios/semanales/mensuales de rendimiento (disponibilidad por sitio/servicio, cumplimiento de SLO, MTTA/MTTR, tasa de éxito de cambios, tasa de cambios inducidos por incidentes, capacidad/utilización, antigüedad de tickets pendientes, CSAT/NPS) Realizar MBRs/QBRs con interesados; publicar paneles y resúmenes ejecutivos con análisis de tendencias y acciones Liderar un equipo matricial de controladores/ingenieros/analistas; establecer objetivos, planes de dotación, rutas de formación y turnos de guardia Mantener runbooks, playbooks, KEDB, estándares de servicio y artículos de conocimiento; fomentar la formación cruzada y la preparación para sucesiones Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o disciplina científica relevante requerido Título de maestría preferido Debe poseer, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificación PMP o PMI preferida Cinturón Verde Lean Six Sigma preferido AWS Advanced Networking – Specialty (o equivalente) o Azure Network Engineer Associate (AZ-700) preferido Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar 1+ año de experiencia profesional en un rol directivo o de liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la prestación y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamientos de servicios Demostrada capacidad para gestionar presupuestos, contratos con proveedores e informes ejecutivos Conocimientos sobre arquitecturas de red empresariales (centro de datos, campus/sucursal, WAN/SD-WAN, seguridad perimetral), conceptos de observabilidad (telemetría, registros/métricas/flujos) y restricciones operativas de RMF/STIG en entornos IL4/5/6 Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización de seguridad mínima Secret emitida por el DoD y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo y vigente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con protocolos de seguridad cuando se encuentre en áreas de trabajo que requieran uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y acordes con la experiencia y los estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Garantizar un servicio de entrega de TI consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar un servicio de alta calidad constante y promover la mejora continua mediante la estandarización de prácticas de gestión, la medición de la eficiencia del equipo y el fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección en cuanto al rendimiento de la calidad de entrega de servicios de TI dentro de un dominio técnico en diseño, transición, implementación y soporte operativo Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia de Usuario en Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar e informar sobre el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartición de conocimientos dentro del equipo Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios en las fases de visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente posible, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para aumentar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Tener conocimiento del estado financiero de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operacional Optimizar la asignación y utilización de recursos operacionales, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación: Título universitario en ingeniería o disciplina científica relacionada requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida PMP o certificación PMI preferida AWS Cloud Practitioner o Azure Fundamentals (AZ 900) preferido Experiencia: Más de 10 años de experiencia profesional en el área de tarea requerida Más de 5 años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar Más de 1 año de experiencia profesional en un rol de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición en la entrega y/o gestión de servicios de TI dentro de varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Experiencia y exposición a servicios tecnológicos dentro del dominio de Infraestructura de Servicio, que incluyan: o  Servidores Linux y Windows o  Virtualización de servidores o  Infraestructura en la nube o  Infraestructura de almacenamiento o  DevOps y Automatización o  Herramientas de gestión y orquestación o  Gestión de identidad, credenciales y acceso Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI actual y activo Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares de la industria. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.