Especialista en Atención al Cliente

Director de Alianzas – Geeks On Site Ubicación: Basado en EE. UU. (Remoto permitido) Reporta a: Presidente Tipo de empleo: Tiempo completo Acerca de Geeks On Site Geeks On Site ofrece servicios profesionales de soporte técnico y instalación bajo demanda a clientes en todo Estados Unidos. Ya sea configurando dispositivos inteligentes, montando televisores o atendiendo necesidades técnicas complejas, llevamos técnicos calificados ("Geeks") directamente a hogares y empresas. Resumen del puesto Buscamos un Director de Alianzas para acelerar el crecimiento de Geeks On Site mediante la creación de alianzas estratégicas con una amplia variedad de organizaciones; incluyendo marcas de productos, minoristas, plataformas de comercio electrónico, proveedores de hogares inteligentes, constructores de viviendas, mercados de servicios, redes de seguros y más. Su misión consiste en conectar la red nacional de técnicos de Geeks On Site con empresas cuyos clientes requieran configuración, instalación o soporte técnico. Este puesto se centrará en crear alianzas escalables que ofrezcan servicios, desbloqueen nuevos sectores, generen demanda y fortalezcan nuestra presencia en los mercados tanto de consumidores como B2B. Principales responsabilidades Identificar, contactar y establecer alianzas con una amplia gama de empresas, entre ellas: Marcas de electrónica de consumo y fabricantes de dispositivos para hogares inteligentes Minoristas y plataformas de comercio electrónico (en línea y en tienda) Plataformas de servicios (por ejemplo, Angi, Thumbtack, TaskRabbit) Constructores de viviendas y desarrolladores inmobiliarios Proveedores de garantías, seguros y telecomunicaciones  MSPs y organizaciones de servicios que necesiten despacho técnico nacional Negociar y cerrar acuerdos de integración de servicios que se alineen con las necesidades del socio y del cliente Colaborar con los equipos internos de operaciones, marketing y tecnología para lanzar y apoyar programas de alianzas Crear sistemas escalables de incorporación, seguimiento y gestión de relaciones para el éxito de los socios Desarrollar estrategias conjuntas de marketing y de lanzamiento al mercado que promuevan las ofertas de los socios y aumenten la adopción de los servicios de Geeks On Site Supervisar y reportar indicadores clave de rendimiento como crecimiento del embudo, activación, impacto en ingresos y retención de socios Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector e identificar nuevas oportunidades de alianzas no tradicionales Algunos viajes a ferias comerciales y conferencias durante el año para aumentar las oportunidades de alianzas Requisitos 5 o más años de experiencia en alianzas estratégicas, desarrollo de negocios o ventas por canal Demostrada capacidad para establecer alianzas en múltiples industrias, incluyendo tecnología, retail, servicios o productos para el hogar Sólido conocimiento de modelos de negocio basados en servicios, integración de experiencia del cliente y ecosistemas técnicos Mentalidad proactiva y autónoma, con trayectoria comprobada gestionando acuerdos complejos de alianzas desde el inicio hasta el cierre Excelentes habilidades de negociación y construcción de relaciones Capacidad para trabajar transversalmente con partes interesadas de ventas, operaciones y tecnología Presencia profesional y habilidades comunicativas — cómodo en videollamadas y reuniones ejecutivas Residencia en EE. UU. y autorización para trabajar en el país Experiencia en la industria POS es un gran plus. Beneficios Un puesto de liderazgo de alto impacto que reporta directamente al Presidente Una oportunidad única para definir cómo Geeks On Site colabora con la economía más amplia de tecnología, retail y servicios Acceso a un equipo directivo experimentado y a una red nacional de técnicos Salario competitivo + incentivos por desempeño + Flexibilidad remota dentro de EE. UU.