Especialista en Atención al Cliente

¡Únete al equipo Royal! ¿Por qué Royal? En Royal Electric Company ofrecemos diseño eléctrico experto, construcción y servicios con constructores, contratistas y propietarios de instalaciones que valoran las relaciones, la confianza, la experiencia y el compromiso mutuo para lograr resultados excepcionales. Creemos en transformar la cultura de la construcción, creando un entorno donde todos se sientan incluidos. Estamos orgullosos de apoyar iniciativas como "Breaking Barriers", que muestra las increíbles contribuciones de las mujeres en nuestra industria. Breaking Barriers: Women At Work Episodio 1 Podemos mantener esto gracias a nuestros valores fundamentales de experiencia, colaboración, integridad, pasión y lealtad. Estos valores respaldan nuestro propósito principal: ¡construir grandes relaciones, proyecto a proyecto! Creemos en cuidar a nuestro equipo. Desde programas integrales de bienestar hasta oportunidades continuas de aprendizaje, invertimos en tu crecimiento y bienestar. Una historia corta sobre la cultura Royal Tenemos una vacante actual para un Técnico de Prefabricación en nuestra oficina de Sacramento, CA. El Técnico de Prefabricación trabajará con el equipo de prefabricación para realizar ensamblajes precisos y detallados, según planos y especificaciones, para diversos proyectos. Responsabilidades Tareas de prefabricación Seguir planes de trabajo basados en SOP y especificaciones del trabajo. Realizar conteos de materiales y rastrear cambios durante todo el proceso de prefabricación. Utilizar habilidades de gestión del tiempo para rastrear y registrar tareas. Saber cómo usar correctamente herramientas manuales y eléctricas. Asegurarse de que todas las herramientas estén limpias, mantenidas e inspeccionadas antes y después de cada uso. Crear artículos, ensamblajes, componentes y productos según los estándares de calidad de Royal. Asegurar que el control de calidad de Royal se implemente en todos los productos. Capacidad para entender planos, detalles y programaciones de paneles. Capacidad para crear y rastrear conteos de materiales y despieces. Aprender el oficio eléctrico Aprender diferentes planes de trabajo basados en SOP y especificaciones del trabajo. Esforzarse por aprender los diferentes materiales utilizados en la industria de la construcción eléctrica. Aprender varias técnicas, procedimientos y normas de construcción eléctrica para crecer en la industria de la construcción. Tareas de seguridad Entender y seguir los procedimientos de seguridad de Royal. Usar siempre el EPP adecuado en la planta de trabajo. Utilizar el EPP adecuado para la tarea en cuestión. Ser consciente de la seguridad y reportar a los supervisores cualquier violación o problema de seguridad. Preparar materiales y productos para su transporte seguro. Uso seguro y correcto de herramientas manuales y eléctricas. Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. Identificar daños en equipos y materiales. Inspeccionar todas las herramientas y equipos antes del uso para detectar daños. Asistir a reuniones semanales de seguridad y ejercicios diarios de estiramiento. Gestión de materiales Recibir y organizar materiales. Descargar y almacenar materiales. Preparar materiales para su recogida. Quién eres tú: Esfuerzo por ser excelente: tienes ganas de desarrollar y dominar tus habilidades buscando, aplicando, capacitándote y adquiriendo nuevas experiencias. Estás dispuesto a trabajar inteligentemente, tomar la iniciativa y enfrentar desafíos con actitud tenaz y recursiva. Divertido y amigable: te gustan las personas, tienes sentido del humor y disfrutas lo que haces. Analítico y orientado a soluciones: tienes habilidad para identificar retos y oportunidades, desarrollar soluciones prácticas y asegurar que los proyectos sigan encaminados hacia sus objetivos. Pensador crítico: estás dispuesto a ser innovador, desafiarte a ti mismo y probar cosas nuevas. Constructor de relaciones: trabajas para generar confianza y relaciones a todos los niveles, fomentando la colaboración, el éxito compartido y el respeto mutuo. Influenciador: inspiras a otros, capaz de guiar acciones, decisiones y estrategias. Reconoces las necesidades y motivaciones subyacentes de las personas y puedes navegar entre perspectivas individuales y grupales. Requisitos Educación y experiencia Secundaria completa o GED requerido. Experiencia en la industria de la construcción es un plus. Tarjeta de aprendiz electricista es un plus. Habilidades y capacidades requeridas Disciplinado y orientado al detalle. Capacidad para seguir instrucciones. Mentalidad de seguridad, orientado al equipo y actitud positiva. Buena comunicación. Disposición para recibir orientación. Orientado a plazos y conciencia de la gestión del tiempo. Habilidades básicas de matemáticas y medición. Requisitos de seguridad y físicos Uso correcto del EPP. Debe cumplir con todas las normas y procedimientos de seguridad. Levantar, cargar, empujar, doblarse, tirar, arrodillarse y alcanzar objetos. Sentarse, estar de pie y caminar durante toda la jornada laboral. Capacidad para operar herramientas y equipos de forma segura. Debe poder levantar hasta 50 libras. Puede subir escaleras ocasionalmente. Detalles del salario $18.00 - $22.00 por hora Esta es una posición por hora/no exenta Ofrecemos salarios competitivos más beneficios y plan 401(k). Royal se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Las personas que buscan empleo en Royal son consideradas sin importar edad, ascendencia, color, raza, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), identidad u orientación sexual, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, estatus protegido por licencia familiar o médica, religión, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Utilizamos E-Verify para confirmar la autorización de trabajo tanto con la Administración de la Seguridad Social como con el Departamento de Seguridad Nacional. Enlace de E-Verify: http://www.uscis.gov/e-verify/employees Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos. Royal Electric no puede patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de visas de empleo en este momento. Promovemos un entorno de trabajo libre de drogas. Beneficios Salud Plan de atención médica (3 tipos de planes médicos, servicios dentales y ortodónticos con descuento para adultos y niños, plan médico visual premium) Plan de jubilación (401k tradicional, 401k Roth) Seguro de vida de $50,000 (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, permiso por enfermedad y 8 días festivos pagados) Licencia familiar FMLA (maternidad y paternidad) Incapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Cuentas de gastos flexibles: atención médica, cuidado de dependientes (guardería para niños y ancianos – relacionado con el trabajo) y transporte Descuentos farmacéuticos Tarjeta Kisx (Programa de cirugía e imágenes) Oportunidad de reembolso de matrícula Recursos de bienestar Telemedicina gratuita Aplicación Health Joy Apoyo gratuito de coach entre pares (salud mental, manejo del estrés, uso de sustancias e ideación suicida) CancerCARE Consultoría y apoyo individual con equipo médico experto Apoyo del programa de asistencia al empleado Plan de descuento para audífonos Plan de descuento para cirugía láser ocular Aprendizaje y desarrollo Capacitación en seguridad: Llevando a todos a casa de forma segura Capacitación profesional y de liderazgo Capacitación en desarrollo de habilidades Programa de mentoría Capacitación en el trabajo y en el aula Programa de referidos de empleados: ¡Valoramos las recomendaciones de nuestros empleados! Si conoces a alguien que sería ideal para este puesto, por favor refiérelo a través del programa de referidos de nuestra empresa. ¡Las referencias exitosas pueden darte un incentivo!

Bajo la supervisión general del Gerente del Centro de Llamadas, el Especialista de Acceso Comunitario mejorará el acceso de los pacientes a la atención y sus resultados de salud asegurándose de que reciban una introducción a TVHC, coordinación de cuidados mediante diversas plataformas de comunicación, revisión y mejora del acceso a la gestión de pacientes asignados, y vinculando a los pacientes con otros servicios. Este puesto ayudará a aumentar la continuidad de la atención y las métricas de utilización de proveedores. Tiburcio Vasquez Health Center es un centro de salud comunitario sin fines de lucro dedicado a promover la salud y el bienestar de nuestra comunidad proporcionando atención accesible y de alta calidad mediante la integración de atención primaria, odontológica, apoyo WIC, asesoramiento de salud mental, educación comunitaria en salud y más. Compensación: $25,20 - $26,46 por hora, incluye pago diferencial del 20% en lugar de beneficios TVHC ofrece rangos salariales determinados mediante un análisis exhaustivo basado en el mercado y completamente divulgados conforme a la ley de California. El salario para un candidato seleccionado se determina por una variedad de factores para garantizar una compensación justa y equitativa. Estos factores incluyen la experiencia, educación, habilidades, formación, licencias, certificaciones del candidato y el alcance específico del rol. Estamos comprometidos a ofrecer un paquete de compensación competitivo que va más allá del salario base, diseñado para apoyar la salud, el bienestar económico y el desarrollo profesional de nuestros empleados. Responsabilidades: Mensajes de texto a pacientes: Responsable de responder todos los mensajes entrantes de pacientes, incluyendo ayudar a los pacientes con necesidades de programación de citas por mensaje de texto, derivar preguntas clínicas al personal correspondiente y coordinar campañas de alcance clínico basadas en mensajes de texto. Recordatorios de citas: Responsable de encontrar citas para pacientes en lista de espera con su proveedor de atención primaria y revisar citas canceladas para programar estratégicamente a los pacientes y asegurar el acceso y la continuidad de la atención. Lista de espera para citas: Responsable de encontrar citas para pacientes en lista de espera y revisar citas canceladas para programar a los pacientes y asegurar que todos reciban acceso a la atención. Gestión de pacientes asignados: Revisar todas las citas próximas y pasadas para asegurar que los pacientes tengan asignado el proveedor de atención primaria (PCP) más adecuado, revisar y ajustar citas programadas según sea necesario para permitir que los pacientes vean a su PCP tantas veces como sea posible. Portal del paciente: Facilitar mensajes por texto/correo electrónico a los pacientes para ayudar a aumentar la inscripción en el portal. Revisar las citas programadas a través del portal para asegurar que estén debidamente programadas y sean necesarias, según las pautas establecidas de programación. Orientación para nuevos pacientes: Comunicarse por teléfono y mensaje de texto con nuevos pacientes con anticipación para asegurar que la elegibilidad de seguro esté actualizada, explicar a los pacientes la importancia de cancelar citas con anticipación si no pueden asistir y asegurar que cualquier pregunta que un paciente pueda tener al convertirse en nuevo paciente de TVHC sea respondida oportunamente. Acceso a servicios comunitarios: Vincular a los pacientes con otros servicios comunitarios cuando sea necesario. Mejora del desempeño: Participar en actividades de Mejora del Desempeño/Mejora Continua de la Calidad según se asigne. Requisitos Se requiere dominio bilingüe inglés/español. Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. Al menos 1 año de experiencia trabajando directamente con pacientes en una consulta médica; se prefiere experiencia en un Centro de Salud Calificado Federalmente. Se prefiere conocimiento del sistema actual de gestión de práctica EHR. Conocimiento de los sistemas de pago médico; Medi-Cal altamente deseable. Calificaciones: Capacidad para relacionarse adecuadamente, comunicarse eficazmente y desarrollar relaciones de confianza con una población diversa de pacientes y con el personal. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para comunicarse eficazmente con la población de pacientes y el personal; demostrar alto grado de diplomacia y tacto. Sensibilidad cultural y capacidad demostrada para trabajar eficazmente con poblaciones étnicamente diversas. Debe ser capaz de revisar y analizar datos y determinar la acción apropiada para mejorar el acceso de los pacientes. Dominio principiante a intermedio en aplicaciones de Microsoft: Word, Outlook y Excel. Debe sentirse cómodo y ser competente en el uso de técnicas profesionales de comunicación en línea (correo electrónico, mensajes de texto, etc.). Brindar excelente servicio al cliente a pacientes, comunidad y compañeros de trabajo. Demostrar flexibilidad respecto a las funciones y asignaciones laborales.

El Técnico de Soporte IT brinda soporte técnico de primera línea al personal, proveedores y pacientes mediante asistencia oportuna y centrada en el cliente en temas de hardware, software y sistemas de red. Este puesto es responsable de resolver problemas de TI, preparar y desplegar equipos, apoyar a OCHIN/MyChart y garantizar la exactitud del reporte de datos. Como primer punto de contacto para necesidades de TI, el técnico desempeña un papel fundamental en mantener servicios tecnológicos confiables y mejorar el acceso de los pacientes a su información médica. Acerca de TVHC: Tiburcio Vasquez Health Center es un centro de salud comunitario sin fines de lucro dedicado a promover la salud y el bienestar de nuestra comunidad ofreciendo atención accesible y de alta calidad mediante la integración de atención primaria, odontológica, apoyo WIC, consejería de salud mental, educación comunitaria en salud y más. Compensación: $28.03 - $30.57 por hora, dependiendo de la experiencia. TVHC ofrece rangos salariales determinados mediante un análisis detallado basado en el mercado y completamente divulgados conforme a la ley de California. El salario para un candidato seleccionado se determina por diversos factores para asegurar una compensación justa y equitativa. Estos factores incluyen la experiencia, educación, habilidades, capacitación, licencias, certificaciones del candidato y el alcance específico del puesto. Estamos comprometidos a ofrecer un paquete competitivo que va más allá del salario base, diseñado para apoyar la salud, el bienestar económico y el desarrollo profesional de nuestros empleados. Responsabilidades: Soporte Técnico y Mesa de Ayuda Actuar como primer punto de contacto para asistencia técnica por teléfono, correo electrónico, sistema de tickets o en persona. Diagnosticar y resolver problemas con computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles, teléfonos VoIP y otra tecnología clínica. Apoyar el acceso a los sistemas organizacionales, incluyendo OCHIN, con restablecimiento de contraseñas (requiere autenticación del empleado) y solución de problemas de aplicaciones. Instalar, actualizar y mantener hardware y software cumpliendo con políticas y regulaciones HIPAA. Documentar con precisión tickets de soporte, resoluciones y seguimientos. Coordinar con proveedores externos para problemas escalados o reparaciones. Asistir con la configuración de TI durante la incorporación y salida de empleados. OCHIN y Soporte al Paciente Ayudar a los pacientes con el registro en MyChart, restablecimiento de contraseñas y navegación por el portal. Brindar orientación presencial y remota para fomentar la adopción del portal de pacientes. Monitorear y atender las colas de trabajo asignadas en OCHIN y carpetas de bandeja de entrada. Reporte de Datos Preparar y enviar informes de datos requeridos para subvenciones y contratos mediante protocolos seguros de transferencia. Verificar la exactitud de los datos con expertos temáticos e implementar actualizaciones según sea necesario. Hardware e Inventario Configurar y desplegar equipos de TI, incluyendo laptops, computadoras de escritorio, iPads y dispositivos móviles. Llevar un control y mantenimiento del inventario de equipos de TI; solicitar suministros según sea necesario en colaboración con el Director de TI. Administración de Sistemas Gestionar el software de concienciación sobre phishing: enviar correos electrónicos simulados de phishing y hacer seguimiento de la finalización de la capacitación en seguridad. Monitorear las necesidades de equipos de TI de la organización y recomendar prioridades a la dirección. Realizar otras tareas relacionadas con TI según se asignen. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o GED; título asociado en TI o campo relacionado es preferido. Se requiere un mínimo de un (1) año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico. Experiencia en TI de atención médica y conocimiento de cumplimiento HIPAA muy recomendables. Experiencia con Epic/OCHIN y MyChart altamente deseable. Calificaciones: Habilidades sólidas para resolver problemas y diagnóstico de fallas. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para trabajar eficazmente con personal y pacientes de diversos orígenes. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VPN, solución de problemas de Wi-Fi). Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible con profesionalismo. Orientado al servicio al cliente con actitud amigable y accesible. Capacidad para viajar a múltiples ubicaciones según lo designe el supervisor. Bilingüe en español es preferido. Beneficios Ofrecemos excelentes beneficios que incluyen: médico (pagos compartidos, primas, etc., pagados al 100%), dental, visión (incluyendo cobertura para dependientes y parejas domésticas), generosas prestaciones de licencia remunerada incluyendo días festivos, Cuentas de Gastos Flexibles, planes de jubilación con coincidencia del empleador, reembolso de matrícula, obsequios mensuales, seguro para mascotas y más.

O2B Kids es una empresa educativa en CRECIMIENTO... con nuevos estados y centros en camino. Actualmente estamos buscando un director adjunto de guardería para nuestra ubicación en Sartell. El candidato ideal disfrutaría trabajar en un ambiente positivo, ayudar a capacitar a otros y tener oportunidades de crecimiento. Responsabilidades y Deberes Trabajar de lunes a viernes, de 6:30 a.m. a 3:30 p.m. Comunicarse con los padres diariamente Procesar documentación administrativa Ayudar en la contratación de todo el personal Cumplir con los requisitos de licenciamiento Brindar instrucción al personal sobre las mejores prácticas en guarderías Capacitar y orientar a los maestros Apoyar al director/gerente del centro Atender facturación y cuentas por cobrar Requisitos Título CDA, Grado Asociado o superior Certificación de Director de Minnesota RCP/Primeros Auxilios Experiencia trabajando con niños de 0-5 años Experiencia en gestión Beneficios 75 % de descuento en la matrícula de guardería o después de clases para 2 niños (50 % de descuento para cada niño adicional) para empleados de tiempo completo Las primeras cuatro semanas de matrícula gratis para dos niños en el momento de la contratación Bonificaciones mensuales incentivadas Días festivos pagados para empleados de tiempo completo Tiempo libre pagado para empleados de tiempo completo Seguro médico para empleados de tiempo completo Planes voluntarios de seguro dental, visual y otros para empleados de tiempo completo Seguro para mascotas TeleDoc Plan de ahorro para estudios universitarios 529 Depósito directo y recibos de pago sin papel 401(k) con contribución del empleador para empleados calificados Becas para obtener credenciales en educación infantil temprana Capacitación gratuita en primeros auxilios y RCP Comidas proporcionadas durante la hora de almuerzo de los estudiantes Estación de bocadillos y café para empleados Rango salarial: $38,000–$65,000 anuales (según experiencia, calificaciones y posición exacta)   ¿Quiere saber más sobre O2B Kids?  Visítenos en www.o2bkids.com   O2B Kids es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Posición: Representante de Ventas Internas Salario: $80,000+ (salario base + comisiones) Entorno de trabajo: Remoto, preferiblemente 1 vez a la semana en la oficina ¿Por qué Pezon Properties (La confianza es primero)? Principalmente somos propietarios y vecinos a largo plazo, no inversionistas o mayoristas habituales. Compramos, mejoramos y mantenemos viviendas en las mismas comunidades que servimos. Eso hace que la confianza sea la base de cada conversación. Su trabajo consiste en generar rápidamente una buena relación, comprender la situación del vendedor, explicar nuestro proceso transparente y ayudarlos a reconocer por qué trabajar con un propietario local comprometido es el mejor camino a seguir. Resumen breve El Representante de Ventas Internas (ISR) es la principal conexión humana para los leads entrantes y salientes de vendedores. Usted reformulará percepciones, reducirá la incertidumbre y guiará a los vendedores con empatía y claridad, al tiempo que generará citas calificadas para nuestros Especialistas en Adquisiciones. Este puesto combina defensa del cliente, ventas consultivas y seguimiento disciplinado. Principales responsabilidades 1) Empatía y defensa del cliente • Genere rápidamente confianza presentando quiénes somos: propietarios a largo plazo con inversión local; no somos inversionistas ni mayoristas. • Practique la escucha activa para descubrir motivaciones, limitaciones, cronogramas y personas decisivas; repita lo que escuchó. • Reconozca emociones y factores estresantes; desactive tensiones y cree una sensación de seguridad y control para el vendedor. • Documente detalladamente el contexto en el CRM para que el siguiente compañero continúe la relación sin interrupciones. 2) Educación del proceso y claridad • Enseñe el proceso completo de venta (evaluación → oferta → cierre → coordinación del cronograma); verifique la comprensión pidiendo al vendedor que lo reformule. • Establezca expectativas sobre lo que sigue, quién participa y cuáles son los hitos clave; elimine misterios e imprevistos. • Contraste cómo nuestro enfoque difiere del de mayoristas/inversionistas (sin engaños, evaluación transparente, inversión comunitaria). 3) Diferenciación y propuesta de valor • Explique por qué vender a un propietario comprometido a largo plazo beneficia al vendedor y al vecindario (certeza, reputación, cuidado de inquilinos, mejoras en la propiedad). • Comparta pruebas relevantes: poseemos propiedades cercanas, realizamos reparaciones responsablemente y cumplimos los cierres acordados. • Posicione nuestra empresa frente a otras alternativas mediante comparaciones honestas y consultivas (listado vs. venta mayorista vs. nosotros). 4) Ejecución de ventas y gestión del embudo • Califique rigurosamente los leads (fríos/tibios/cálidos) usando necesidades, cronograma, estado de la propiedad, reparaciones, AVM y dinámicas de decisión. • Agende citas calificadas para los Especialistas en Adquisiciones; asegure una entrega fluida con notas completas y contexto. • Mantenga ritmos de seguimiento disciplinados (llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz) para avanzar oportunidades dentro del embudo. • Mantenga registros precisos y en tiempo real en el CRM de todas las interacciones, sentimientos y próximas acciones. 5) Gestión comunitaria • Registre actividades y resultados de contacto en el CRM para medir la salud del embudo y el crecimiento de relaciones. • Busque activamente negocios a través de redes de agentes y propietarios, equilibrando esto con la captación de leads entrantes provenientes de correo directo y del sitio web. • Organice llamadas introductorias con profesionales inmobiliarios para "vendernos" como la mejor solución para sus clientes y listados. • Llame fríamente a agentes y propietarios para presentar Pezon Properties y posicionarnos como el comprador más confiable y orientado a la comunidad para sus oportunidades fuera del mercado. • Desarrolle relaciones con agentes inmobiliarios locales, corredores, inversionistas y propietarios de bienes raíces en nombre del dueño de la empresa. 6) Construcción de relaciones y alcance al mercado • Abogue por soluciones que protejan la dignidad del vendedor y la salud a largo plazo de la comunidad. • Explique cómo nuestro modelo de propiedad mejora la calidad y estabilidad del vecindario: somos vecinos primero, inversionistas después. Requisitos Cualificaciones, rasgos y requisitos • Trayectoria comprobada en ventas consultivas o roles orientados al cliente donde la empatía y la educación impulsen resultados. • Excelente presencia telefónica: escucha activa, manejo de objeciones, reformulación y explicación basada en historias. • Alta inteligencia emocional: capaz de interpretar tonos, regular emociones y adaptar la comunicación a diferentes personalidades. • Organizado, confiable y autogestionado; buen seguimiento y disciplina en el uso del CRM. • Disposición para recibir formación y mentalidad de crecimiento; acepta retroalimentación y mejora continua (1% mejor cada día). • Conocimientos técnicos en CRM, SMS y herramientas de productividad (Google Workspace, LeftMain, etc.). Ajuste de valores (Cómo se ve el éxito aquí) • Creencia y enfoque en el cliente: impulsado por la misión, cercano y centrado en relaciones. • Responsabilidad y propiedad extrema: asuma los resultados; sin excusas, seguimiento preciso. • OPE y tenacidad: eleve el nivel; persista ante contratiempos; aprenda rápido con la formación. • Esfuerzo y ambición/competitividad: urgencia, esfuerzo adicional y seguimiento de resultados que conducen a victorias. • Humildad y valentía: conversaciones directas y respetuosas; dispuesto a hablar y probar ideas audaces. Compromiso de tiempo 40 horas semanales. Se requiere disponibilidad en horarios nocturnos/fines de semana para atender mejor a los clientes. Beneficios Compensación Salario: $36,000 (base) + Comisión (Los ingresos del primer año deberían ser al menos $80,000+ si se cumplen todas las métricas) Si está interesado en avanzar con esta posición, postúlese y complete la siguiente evaluación de ajuste laboral: https://TeamArchitects.asmt.io/XTGRWKRRA/InsideSalesRepresentativeJob-Assessment

City Wide Facility Solutions está buscando activamente un Gerente de Cuenta (FSM) para unirse a nuestro creciente equipo en Omaha, NE. ¿Eres una persona que acepta el reto de la resolución de problemas? ¿Te motiva la emoción de lograr la victoria junto con un equipo cohesionado? Nuestro salario inicial competitivo de $50,000.00, junto con tres (3) semanas de tiempo libre pagado (PTO), seguro médico, asignación para automóvil, asignación para teléfono, oportunidades de comisiones y bonificaciones, es solo el comienzo. Rango de $70,000 - $85,000 el primer año | $80,000 - $110,000 después del primer año. Nuestra empresa se distingue de otras en nuestra industria por su combinación única de cultura dinámica, ubicación privilegiada y compromiso inquebrantable con nuestros valores fundamentales. Ofrecemos un entorno ideal para personas altamente autónomas con mentalidad positiva y orientada al éxito. Nos diferenciamos mediante la integración profunda de nuestros seis valores centrales en nuestras operaciones diarias y ética empresarial: Inspirar confianza: Priorizamos la integridad y la fiabilidad, asegurando que cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado. Todos cuentan: Nuestro entorno inclusivo y solidario celebra la diversidad y fomenta la comunicación abierta y el trabajo en equipo. Ser confiable: La dependibilidad es fundamental en nuestras operaciones, con un fuerte énfasis en entregar resultados consistentes y de alta calidad. Encontrar la manera de ganar: Fomentamos un entorno orientado a resultados donde el pensamiento innovador y la perseverancia son clave para superar los desafíos. Ser solucionador de problemas: Se fomenta la resolución proactiva de problemas, lo que nos permite satisfacer y superar las demandas de nuestra diversa base de clientes. Mantenerse humilde y agradecido: La humildad y la gratitud son pilares de nuestra cultura, ya que valoramos cada oportunidad y éxito, grande o pequeño. Nuestro espacio de oficina está diseñado para promover la colaboración y la creatividad, ofreciendo comodidades que apoyan tanto el trabajo individual como las actividades grupales. Buscamos personas detallistas, capaces de mantener el enfoque en un entorno rápido y energético, y capaces de gestionar eficazmente sus calendarios y proyectos en curso. City Wide, la principal empresa de gestión del país en la industria de mantenimiento de edificios, proporciona soluciones a una amplia gama de problemas que enfrentan los clientes en sus instalaciones. En este puesto, servirá a la ubicación City Wide Facility Solutions - Omaha, una de más de 70 áreas cubiertas en Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión en City Wide es crear entornos que eleven a las personas. Objetivo El Gerente de Servicios de Instalaciones es responsable de las operaciones comerciales de un área de servicio contratada asignada a un cliente. Este puesto brinda soporte en campo, incluyendo: capacitación, orientación para comenzar con nuevos clientes, inspecciones del desempeño de los contratistas y cumplimiento con los requisitos del cliente, solución de solicitudes/quejas de clientes, coordinación de visitas a sitios y desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes y contratistas. Las responsabilidades adicionales incluyen negociar contratos, adquirir suministros de los clientes y garantizar una alta satisfacción del cliente. Funciones esenciales Gestionar todos los aspectos de las relaciones con clientes asignados, incluyendo retención de clientes, expansión y diversificación de soluciones y/o productos de City Wide. Formular y gestionar una estrategia de servicio efectiva y un horario adaptado a cada cliente. Negociar y celebrar acuerdos con clientes para servicios adicionales; determinar precios, personal y logística. Gestionar todas las relaciones con contratistas, incluyendo: entrevistar y contratar, negociar precios y otros términos contractuales, gestionar acuerdos, desarrollar especificaciones de servicio, cumplimiento del cliente, verificar el cumplimiento de los contratistas y eliminar/reemplazar contratistas según sea necesario. Garantizar un estándar de excelencia en calidad y satisfacción del cliente, mediante inspecciones detalladas de control de calidad en los sitios de los clientes y seguimiento constante de todas las promesas hechas a los clientes. Supervisar y dirigir a los Gerentes Nocturnos; asegurar que se ejecute la estrategia del cliente y que todos los servicios se realicen correctamente. Asegurar necesidades adecuadas de personal (interno y externo) para atender a los clientes. Promover la venta, adquisición y supervisión de suministros para los clientes. Comunicar eficazmente todos los problemas de los clientes a los contratistas y al Director de Operaciones (o propietario); abordar rápidamente cualquier problema o inconveniente que surja. Utilizar el CRM de City Wide para realizar inspecciones a clientes, agregar cargos adicionales, rutas de Gerentes Nocturnos, etc. Actualizar y mantener vigentes todas las Hojas de Información del Edificio (BIS), Hojas Resumen FSM y los Anexos A. Asegurar que las hojas MSDS para cada cliente atendido en armarios de limpieza estén completas y precisas, y que todos los artículos estén debidamente etiquetados. Desarrollar e implementar un plan con el Director de Operaciones y los Gerentes Nocturnos para resolver quejas de clientes o deficiencias en el servicio y monitorear activamente el cumplimiento. Participar y estar presente en los días de pago mensuales de IC. Requisitos Requisitos del puesto Título de escuela secundaria requerido, título universitario altamente deseable. Alta orientación al detalle y excelente seguimiento en los compromisos. Debe ser impulsado, autónomo/iniciador y bueno resolviendo problemas. Personalidad positiva y extrovertida; excelente para establecer relaciones. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita sólida. Competencia en Microsoft Office y conocimiento de bases de datos CRM. Debe tener transporte confiable. Demandas físicas Debe poder sentarse en un escritorio mientras esté en la oficina. Debe poder permanecer de pie/caminar durante períodos prolongados. Debe poder levantar al menos 50 libras. Beneficios Compensación y ventajas Impulsa tu carrera con un salario inicial competitivo de $50,000. Disfruta de tres (3) semanas de tiempo libre pagado, cobertura completa de seguro médico y asignaciones para gastos de automóvil y teléfono. Aprovecha las oportunidades de comisiones sin límite: un potencial de ingresos de $70,000 a $85,000 en tu primer año, aumentando hasta entre $80,000 y $120,000 en tu segundo año. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye seguros médicos, dentales y de visión, además de un plan 401K para ayudarte a planificar tu futuro. Reembolso por kilometraje Plan 401k Seguro médico Tiempo libre pagado Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Capacitación pagada para mejorar tus habilidades Asignación para teléfono celular para mantenerte conectado Membresía en gimnasio para mantenerte en forma y saludable