Categorías
···
Entrar / Registro
$20/hora
Skylight
Pittsburgh, PA, USA
Favoritos
CompartirSkylight es una startup tecnológica con sede en Los Ángeles y San Francisco. Nuestra misión es conectar a los seres queridos creando los productos y servicios más simples del mundo que mejoren la vida familiar. Fabricamos productos de consumo, como el Marco Skylight y el Calendario Skylight, que son amados por millones de personas en todo el mundo. Nuestros fundadores son ex inversionistas de capital riesgo y emprendedores serial, que han escalado este negocio hasta alcanzar ingresos anuales superiores a $180 millones, siendo completamente autofinanciados y rentables. Pensamos frecuentemente en las miles de sonrisas que logramos provocar en nuestros clientes cada día, y eso llena nuestros corazones de propósito. Es por eso que hemos estado trabajando arduamente para expandir nuestro equipo e inventar, con el fin de seguir llevando la magia de Skylight a millones de seres queridos en todo el mundo. Agente del Equipo Concierge (Tiempo Parcial) ¡Estamos contratando Agentes a Tiempo Parcial para el Equipo Concierge en la región del Área Metropolitana de Pittsburgh! Buscamos profesionales experimentados en servicio al cliente para unirse a nuestro Equipo de Servicio al Cliente Concierge y brindar un soporte excepcional a nuestros clientes de Calendario Skylight. Este puesto es clave para apoyar a Skylight mientras crecemos y redefinimos lo que significa un servicio al cliente sobresaliente para nuestros clientes del calendario. Como Agente Concierge, usted mantendrá los altos estándares de Skylight en servicio al cliente, asegurando que cada interacción refleje el cuidado, la experiencia y la atención que nuestros clientes merecen. Horario Los horarios semanales oscilan entre 16 y 29 horas. Nuestras temporadas pico son mayo y noviembre hasta enero, y se espera que todos los miembros del equipo trabajen durante la semana del 21 al 27 de diciembre. El equipo Concierge opera siete días a la semana, de 8:00 AM a 8:00 PM hora EST. Los turnos se programan en bloques de 4 u 8 horas dentro de ese horario, con al menos dos días libres cada semana. Marque con una “X” en los casilleros siguientes para indicar su disponibilidad. Se dará prioridad a los candidatos con mayor disponibilidad. Para ser elegible, debe residir en la región del Área Metropolitana de Pittsburgh, Pensilvania. Las entrevistas presenciales se llevarán a cabo el viernes 12 o sábado 13 de septiembre, y una capacitación completa de un día se realizará el miércoles 1 de octubre. Es obligatorio tener disponibilidad en todas estas fechas para ser considerado para el puesto. Quién eres tú Un profesional empático y atento del servicio al cliente con capacidad comprobada para comunicarse clara y compasivamente con los clientes a través de canales múltiples de servicio al cliente Un jugador de equipo ágil que se siente cómodo con la ambigüedad, dispuesto a probar e iterar, y capaz de actuar con autonomía Con mentalidad colaborativa, entendiendo la naturaleza interconectada de los departamentos en un entorno de startup Apasionado por la tecnología y motivado por productos y entornos dinámicos y en constante evolución Excelentemente organizado, con capacidad para priorizar tareas urgentes y trabajar con eficiencia Comunicador oral y escrito destacado, capaz de transmitir ideas complejas con claridad Requisitos Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente de primera línea y alto volumen, con capacidad demostrada para gestionar eficientemente la carga de trabajo y dominio en correo electrónico, teléfono y chat. Debe tener experiencia con Zendesk o un sistema similar de gestión de relaciones con clientes (CRM) Demuestra paciencia y atención al escuchar comentarios y sobresale al enseñar y guiar a otros Habilidades sólidas de comunicación mediante correo electrónico, teléfono y chat, ofreciendo interacciones claras, profesionales y atractivas tanto con clientes como con miembros del equipo Experiencia previa trabajando en un entorno de startup ágil Capacidad demostrada para dominar rápidamente nuevas tecnologías y convertirse en un experto del producto Se requiere una conexión Wi-Fi estable y confiable para este puesto Ventajas Adicionales Experiencia previa trabajando con una marca directa al consumidor (DTC) o de comercio electrónico. Experiencia brindando soporte al cliente para un producto técnico o conectado digitalmente. Beneficios Salario: $20/hora En Skylight, nos preocupamos por nuestro equipo. Ofrecemos 2 semanas de tiempo libre pagado acumulado (basado en un horario de 29 horas/semana), junto con 2 semanas adicionales acumuladas no pagadas cada año, para asegurarnos de que tenga tiempo para descansar, recargarse y cuidar de sí mismo. Al momento de su contratación, se le proporcionará una computadora portátil prestada y un Calendario Skylight prestado para garantizar que cuente con las herramientas necesarias para tener éxito en su puesto.
Mostrar mapa
Florida, USA