Líder de Servicio al Cliente

¿Listo para liderar con el corazón? Aporta tu experiencia en servicio al cliente al sector de la salud en Serenity. En Serenity Healthcare, estamos formando equipos de alto impacto y transformando el bienestar mental. No necesitas tener formación médica, solo liderazgo, empatía y pasión por las personas. Tú sabes cómo servir. Nosotros te enseñaremos cómo sanar. No buscamos experiencia clínica; buscamos líderes influyentes con vocación de servicio que puedan conectar, inspirar y guiar. Si estás motivado para ayudar a otros y tienes habilidad para mantener conversaciones significativas, nosotros te proporcionaremos la formación en atención sanitaria para respaldarte. El puesto: Líder de Servicio al Cliente Como Líder de Servicio al Cliente en Serenity, guiarás a los pacientes mientras comienzan su proceso de sanación, te asegurarás de que comprendan sus opciones de tratamiento y los ayudarás a dar pasos significativos. A lo largo del camino, apoyarás a tu equipo clínico, serás ejemplo de un excelente servicio y fomentarás una cultura de confianza y cuidado. Si estás listo para aportar tu liderazgo en servicio al cliente y tu influencia a una misión que realmente importa, esta es tu oportunidad. Tus responsabilidades: Construir relaciones fuertes y de apoyo con pacientes que inician tratamiento Educándolos y apoyándolos para que den el siguiente paso en su proceso de salud mental Abordar sus inquietudes con paciencia y confianza, manteniéndolos avanzando Apoyar positivamente a tu equipo clínico mediante el ejemplo de un excelente servicio y comunicación Aprender y estar dispuesto a desempeñar otros roles en la clínica según sea necesario Quiénes somos: Serenity Healthcare utiliza tecnología innovadora autorizada por la FDA para tratar condiciones de salud mental, ofreciendo esperanza cuando los tratamientos tradicionales no han funcionado. Nuestro enfoque centrado en el paciente ofrece resultados reales y cambiamos vidas cada día. Serenity Healthcare es un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Si cumples con los requisitos, eres bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la realización satisfactoria de una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas tras la contratación. Requisitos Lo que necesitas: Diploma de escuela secundaria o GED Experiencia sólida en servicio al cliente, preferiblemente con 3 o más años de experiencia a tiempo completo Experiencia en liderazgo o capacidad natural para guiar e influir en los demás Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas Alta inteligencia emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión Experiencia en entornos dinámicos centrados en las personas, como hostelería, centros de llamadas, consultorios dentales/visuales/ortopédicos, cuidado personal, coaching o tutoría profesional, es un gran valor añadido Beneficios Por qué te encantará trabajar en Serenity: Cumplimiento personal: genera un impacto real ayudando a los pacientes a recuperar sus vidas Crecimiento profesional: promovemos desde dentro y estamos expandiéndonos rápidamente Salario competitivo Excelentes beneficios: cubrimos el 90 % de los seguros médico, dental y de visión Plan 401(k): porque tu futuro también merece autocuidado 10 días de PTO (15 después del primer año) + 10 días festivos pagados para descanso y renovación