Agente de Servicios al Cliente

🌎 Cambia el mundo. Gana dinero por hacerlo. En Acumen, tenemos la misión de ayudar a personas con discapacidad, veteranos militares y adultos mayores a vivir vidas más independientes y empoderadas. Si quieres que tu trabajo tenga un propósito, esta es tu señal. 💡 Sobre nosotros Acumen Fiscal Agent comenzó hace 30 años con una idea audaz: tenía que haber una forma mejor, más sencilla y personalizada de ofrecer servicios autogestionados a personas que necesitan cuidado en el hogar y a sus familias. Hoy, Acumen se enorgullece de ser uno de los proveedores de servicios de agente fiscal más grandes y confiables del país. No solo procesamos nóminas o papeleo; estamos ayudando a las personas a vivir vidas más plenas e independientes. ¡Únete y forma parte de algo significativo! 💼 ¿En qué consiste el trabajo? Acumen Fiscal Agent busca un Agente de Servicios al Cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto tiene como objetivo brindar un apoyo excepcional a nuestra diversa clientela. Como Agente de Servicios al Cliente, serás un vínculo fundamental entre nuestros clientes y nuestros servicios, asegurando una comunicación clara y un alto nivel de atención al cliente. Responderás consultas, resolverás problemas y guiarás a los clientes a través de nuestros productos y servicios financieros. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades comunicativas, pasión por ayudar a los demás y una comprensión profunda de los principios de servicio al cliente. Únete a nuestro dinámico equipo, donde podrás aprovechar tus habilidades para marcar una diferencia significativa en la vida de nuestros clientes mientras desarrollas tu carrera en un entorno de apoyo. Responsabilidades Brindar un soporte excepcional a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat Ayudar a los clientes a comprender y navegar nuestros productos y servicios financieros Resolver de manera eficiente los problemas y preocupaciones de los clientes, garantizando su satisfacción Documentar con precisión las interacciones con los clientes en nuestro sistema Colaborar con equipos internos para garantizar un soporte integral al cliente Ofrecer retroalimentación sobre tendencias en el servicio para mejorar aún más la experiencia del cliente Realizar seguimientos con los clientes para asegurar su completa satisfacción y resolver cualquier problema pendiente Requisitos Debe poder trabajar de forma remota Excelentes habilidades verbales y escritas Fuertes capacidades para resolver problemas y atención al detalle Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o soporte a clientes Es un plus tener conocimiento en servicios financieros o en un sector relacionado Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto Es beneficioso tener experiencia con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas Amplio conocimiento de Excel y sistemas informáticos Beneficios ♥️¿Qué obtienes a cambio? 16 días festivos pagados, ¡incluso tu cumpleaños! Creemos que celebrarte es tan importante como el trabajo que realizas. Tiempo libre pagado y tiempo por enfermedad pagado Programa de reconocimiento para empleados Programa de asistencia para empleados Programa de referidos: obtén recompensas adicionales por recomendar a tus amigos para que trabajen en Acumen Licencia parental pagada Forma parte de una cultura orientada a una misión en la que puedes tener un impacto real Cobertura médica, dental y de visión Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Beneficios voluntarios, incluyendo seguro para mascotas 💭¿Qué opinas? ¿Estás listo para marcar la diferencia en la vida de alguien todos los días? Aplica hoy y únete a un equipo que valora la compasión, la responsabilidad y el propósito. Hagamos que la autogestión sea más personal, juntos.