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Asesor de Trayectorias Profesionales

$61,236/año

Edison State Community College

Piqua, OH, USA

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Salario: $61,236.26 anuales Edison State Community College invita a candidatos calificados a postularse para el puesto de tiempo completo de Asesor de Trayectorias Profesionales. El Asesor de Trayectorias Profesionales actúa como contacto principal de apoyo para los estudiantes que trabajan para alcanzar sus objetivos educativos. Este puesto ofrece asesoramiento personalizado, coordina recursos del campus e implementa estrategias de intervención que apoyan el éxito estudiantil. Además, el ocupante puede especializarse en atender estudiantes de poblaciones especiales (por ejemplo, veteranos, estudiantes con discapacidades, estudiantes en riesgo) o iniciativas especiales (por ejemplo, conexiones comunitarias, sistemas de apoyo no académicos). Al conectar a los estudiantes con los recursos adecuados y desarrollar planes personalizados de éxito, el asesor ayuda a garantizar el acceso a oportunidades educativas mientras apoya la permanencia del estudiante desde la inscripción hasta la finalización. Para ser considerado, los candidatos deben incluir carta de presentación, currículum y lista de experiencia educativa/laboral, incluyendo títulos de empleo en orden cronológico al completar su solicitud en línea. Edison State Community College es un empleador EOE/AA. Requisitos Responsabilidades funcionales: Asesoramiento y apoyo al estudiante: Reunirse con estudiantes asignados para asesoramiento inicial detallado, planificación profesional y trazado de un plan educativo inicial del estudiante (SEP) utilizando el modelo de Trayectorias Guiadas. Interpretar y aplicar el modelo de evaluación/placement de Edison, incluido el uso de múltiples medidas, para estudiantes nuevos y transferidos. Brindar orientación sobre el proceso profesional, incluidas referencias a Desarrollo Profesional según sea necesario. Fomentar la autodefensa y la independencia del estudiante enseñando a los estudiantes cómo navegar por sistemas y procesos en línea mientras los conecta con información y oportunidades de aprendizaje. Establecer comunicación regular y reuniones con estudiantes asignados para fomentar el éxito continuo y la finalización, abordando proactivamente los problemas que puedan surgir. Trabajar entre divisiones y de forma colaborativa con Asuntos Académicos, Desarrollo de la Fuerza Laboral y otros departamentos del colegio para aumentar las tasas de éxito, retención y finalización de los estudiantes. Colaborar con asesores docentes en la actualización de los Planes Educativos del Estudiante (SEP) utilizando el modelo de Trayectorias Guiadas y abordar cuestiones relacionadas con la inscripción, registro y finalización. Documentar todos los encuentros con estudiantes utilizando las tecnologías prescritas de notación de asesoramiento. Otras funciones asignadas. Desarrollo profesional y cumplimiento: Mantener y cumplir con las regulaciones de FERPA. Asistir a sesiones programadas de capacitación en asesoramiento y mantenerse al tanto de los cambios en el plan de estudios y políticas. Participar en iniciativas y proyectos de asesoramiento según lo indique el Subdirector de Asuntos Estudiantiles. Compartir comentarios e información relevante del estudiante con el Subdirector de Asuntos Estudiantiles para apoyar la mejora continua. Servir en comités del colegio según se asigne. Participar en desarrollo profesional. Otras funciones asignadas. Responsabilidades de apoyo especializado: Actuar como contacto principal para grupos estudiantiles asignados de poblaciones especiales. Supervisar espacios especializados en el campus, recursos e iniciativas de programación. Ayudar a los estudiantes con la navegación de beneficios, requisitos de cumplimiento y procesos de informe. Coordinar actividades de reconocimiento y programas de sensibilización para poblaciones especiales. Compartir conocimientos y proporcionar capacitación cruzada a colegas sobre necesidades y servicios para poblaciones especiales. Adaptar estrategias de apoyo según las prioridades institucionales y demografías estudiantiles cambiantes. Otras funciones asignadas. Conocimientos, habilidades y cualificaciones personales requeridas: Demostrado conocimiento de los principios y prácticas de asesoramiento académico. Comprensión del modelo de Trayectorias Guiadas y estrategias de éxito estudiantil para poblaciones estudiantiles diversas. Conocimiento práctico sobre la aplicación de decisiones basadas en datos para apoyar la retención y finalización de estudiantes. Alta capacidad para interpretar y comunicar requisitos académicos complejos a los estudiantes. Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y asesoramiento. Compromiso y capacidad demostrados para trabajar con poblaciones diversas de estudiantes, profesores y personal. Capacidad para desarrollar y mantener excelentes relaciones de trabajo con todos los niveles de estudiantes, profesores, personal y socios comunitarios. Orientado al detalle con fuertes habilidades organizativas. Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y sistemas de información estudiantil. Capacidad para gestionar varios proyectos con múltiples fechas límite simultáneamente. Comprensión del modelo de Trayectorias Profesionales de Edison State y el enfoque de Trayectorias Guiadas. Experiencia requerida: Dos años de experiencia en asesoramiento, o Dos años de experiencia en inscripción, o Dos años de experiencia en orientación profesional. Se prefiere experiencia en atender poblaciones dentro de un entorno de colegio comunitario. Formación académica requerida: Título de licenciatura requerido. Título de maestría en orientación, o Título de maestría en personal estudiantil, o Título de maestría en área relacionada es preferido. Supervisa al siguiente personal: Este puesto supervisa a trabajadores estudiantiles según se asignen. Beneficios Los siguientes beneficios están disponibles para empleados profesionales/técnicos de tiempo completo. Los empleados que trabajan menos de treinta horas a la semana no son elegibles. Seguros de salud y de vida: Edison State Community College ofrece excelentes planes médicos y dentales con primas compartidas por costo. La universidad ofrece un programa de reembolso para compartir una parte de los gastos fuera de bolsillo del empleado. Cada empleado recibe una póliza de seguro de muerte accidental y desmembramiento. Beneficios de jubilación: Edison State Community College participa en el Sistema de Jubilación de Empleados Públicos de Ohio (OPERS). Según el Código Revisado de Ohio, el 10% del salario bruto de un empleado de Edison State se deposita en su cuenta individual de OPERS. La universidad aporta adicionalmente un 14%, que no se incluye en el salario base del empleado. También está disponible una opción para un plan de jubilación alternativo. Las contribuciones del empleado y del empleador serían las mismas que las anteriores. Beneficios que no son compartidos por costo por la universidad (disponibles para descuento en nómina): Visión Seguro de vida suplementario Anualidades diferidas de impuestos 403(b) Vacaciones: Los empleados profesionales/técnicos reciben 3 semanas de vacaciones cada año, que comienzan a acumularse desde el primer período de pago del empleado. Después de cinco años de empleo con Edison State, el empleado profesional/técnico recibirá 3.5 semanas cada año, después de diez años aumentará a 4 semanas, después de quince años el empleado recibirá 4.5 semanas de vacaciones y esto volverá a aumentar a 5 semanas después de veinte años de empleo con la universidad. Licencia por enfermedad: Los empleados de Edison State reciben 3 semanas de licencia por enfermedad cada año, que comienza a acumularse desde el primer período de pago del empleado. Pago por días festivos: Al comenzar su empleo, los empleados tienen derecho a recibir pago por los 11 días festivos en los que el campus está cerrado. Exención de matrícula: Los empleados de Edison State reciben una exención del 100% de sus tarifas instructivas para cualquier curso de Edison State que tomen. Los dependientes (cónyuge o hijos) de empleados de tiempo completo de Edison State reciben la misma exención del 100% para las tarifas instructivas de cursos de Edison State y los dependientes de empleados de medio tiempo reciben una exención parcial. Reembolso de matrícula: Edison State ofrece reembolso parcial de matrícula para educación continua. Contribución al club de salud: Edison State pagará una parte de las primas anuales del empleado por una membresía en un club de salud. Las membresías en algunas organizaciones locales de YMCA pueden deducirse de la nómina. La universidad también proporciona un centro de fitness in situ para empleados, estudiantes y la comunidad sin cargo.

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Director de Tesorería
Futu US Inc. se encuentra a la vanguardia de los servicios financieros, albergando dos corredores comerciantes registrados ante la SEC junto con una correduría de criptomonedas, todo bajo el respaldo reputado de Futu Holdings Limited (Nasdaq: FUTU). Nuestra misión principal gira en torno a innovar el panorama de inversiones mediante una plataforma digitalizada de corretaje y gestión patrimonial diseñada para elevar la experiencia de inversión. A continuación, un vistazo más detallado a nuestras entidades clave: Futu Clearing Inc: Miembro registrado ante la SEC y afiliado a FINRA dedicado a ofrecer servicios de liquidación y ejecución de primer nivel a nivel mundial. Moomoo Financial Inc.: Como miembro registrado ante la SEC y afiliado a FINRA, brindamos a inversores minoristas acceso tanto a mercados de valores estadounidenses como asiáticos, asegurando que su trayectoria de inversión esté respaldada por experiencia. Moomoo Crypto Inc.: Una plataforma autorizada que proporciona acceso al comercio de más de 30 criptomonedas. Moomoo Technology Inc.: Ofreciendo una plataforma de trading rica en datos, brindamos información y herramientas sin igual para mejorar sus estrategias de negociación. Tenga en cuenta que esta entidad no es un corredor comercial autorizado. Para obtener información más detallada sobre nuestras entidades y afiliadas, explore o descubra el futuro de las inversiones con confianza e innovación. Resumen del puesto: Buscamos un Director de Tesorería para supervisar la gestión de efectivo y liquidez, la estrategia de financiamiento y la optimización de garantías a fin de apoyar actividades multiactivos. Este cargo desarrollará y ejecutará el modelo de financiamiento de la empresa, mejorará las capacidades de financiación entre distintas clases de activos y garantizará un uso eficiente de las garantías desde el punto de vista de costos. Trabajando estrechamente con equipos internos y socios externos, el candidato ideal impulsará la eficiencia operativa, monitoreará cambios del mercado y regulatorios, y proporcionará conocimientos estratégicos para optimizar el desempeño de tesorería. Requisitos Gestión de Tesorería: Gestión de efectivo, pronóstico diario de liquidez y análisis de brechas de financiamiento, optimización de capital, por ejemplo, cálculo de recortes o bloqueos según la norma 15c3-3, y obtención de financiamiento mediante múltiples soluciones. Desarrollo del Modelo de Financiamiento de la Empresa: Colaborar con líderes de equipo y otros departamentos, por ejemplo, equipos de finanzas y préstamo de valores, para ampliar las capacidades de financiamiento de carteras en diferentes clases de activos como derivados (opciones y futuros), renta fija, criptoactivos y acciones, mediante préstamo de valores, repo, financiamiento tripartito, etc. Estrategia de Garantías: Optimización y uso de garantías con fines de mejora de margen/tasas; Análisis de Desempeño: Analizar métricas de desempeño de tesorería y elaborar informes que concilien sistemas de desempeño y atribución, así como soporte de precios para negocios minoristas de corretaje, futuros minoristas, futuros institucionales y corretaje prime basándose en costos de financiamiento. Desarrollo del Modelo de Precios de Garantías: Crear un modelo para realizar la valoración de garantías entre diferentes clases de activos (por ejemplo, bonos del Tesoro de EE. UU. frente a acciones ordinarias). Colaboración Interfuncional: Colaborar con los equipos de finanzas, préstamo de valores y datos para desarrollar soluciones que minimicen los costos de financiamiento y mejoren la eficiencia operativa en apoyo a las operaciones diarias de la empresa. Relación con Partes Interesadas: Establecer y mantener relaciones sólidas con partes interesadas internas y socios externos, incluidos bancos e instituciones financieras, para apoyar los objetivos de tesorería de la empresa. Investigación y Análisis de Mercado: Mantenerse informado sobre tendencias del mercado, condiciones económicas y cambios regulatorios que afecten las operaciones de tesorería, aportando conocimientos estratégicos a la dirección de la empresa. Calificaciones: Experiencia mínima de 8 años en funciones de tesorería dentro de un corredor de bolsa, banco de inversión o fondo de cobertura multifondo; Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Economía o campo relacionado; se prefiere una maestría o certificación profesional (CFA, CTP). Conocimiento sólido de sistemas de gestión de tesorería, gestión de efectivo, corretaje prime y estrategias de financiamiento. Poseer conocimientos profundos sobre diversas clases de activos como acciones, renta fija, inversiones alternativas y derivados (opciones, futuros, contratos a plazo, swaps y crédito). Dominio de herramientas de modelado financiero y análisis de datos. Demostrada capacidad para trabajar colaborativamente entre equipos e influir en partes interesadas a todos los niveles. Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación. Beneficios Lo que ofrecemos: Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento. Paquete completo de beneficios, que incluye planes de salud, dentales y de jubilación. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. El salario base para un candidato exitoso dependerá de diversos factores relacionados con el trabajo, que pueden incluir educación, capacitación, experiencia, ubicación, necesidades comerciales o demandas del mercado. El rango salarial esperado para este puesto es de $150,000 ~$220,000 Descargo de responsabilidad La información anterior en esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por empleados dentro de esta clasificación. No está diseñada para contener ni interpretarse como un inventario completo de todas las tareas, responsabilidades y calificaciones requeridas para los empleados asignados a este puesto. Futu Holdings Limited, incluidas todas sus filiales, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado de discapacidad, condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Advertencia sobre ofertas de empleo falsas Tenga en cuenta que pueden existir ofertas de empleo fraudulentas publicadas por personas no afiliadas a Futu, Moomoo ni sus filiales. Los delincuentes pueden usar ofertas de empleo falsas para obtener su información personal identificable y/o información financiera con el fin de robar su identidad y/o dinero. Toda comunicación dirigida a usted provendrá de una dirección de correo electrónico empresarial. No contratamos mediante mensajes de texto, redes sociales ni únicamente por correo electrónico, y todas las entrevistas se realizarán en persona o mediante videollamada. Tampoco le solicitaremos información de su cuenta bancaria ni le pediremos que pague algo durante el proceso de contratación. Si detecta alguna actividad sospechosa o cree que ha sido víctima de una estafa relacionada con una oferta de empleo, debe reportarlo a la oficina local del FBI o al Centro de Denuncias de Delitos Informáticos del FBI.
Jersey City, NJ, USA
$150,000-220,000/año
Workable
Mentor Juvenil - Turno Nocturno
Creemos en el potencial de las personas y en la capacidad de restaurar la elección. A través de relaciones de apoyo y experiencias desafiantes, todos podemos descubrir esperanza, pasión y perseverancia frente a la adversidad de la vida. __________________________________________ Tiempo parcial | $16.00/hora Turnos disponibles: Turno nocturno de fin de semana: viernes de 22:30 a 9:00, sábado de 22:30 a 9:00, domingo de 22:30 a 7:00. Incluyendo días festivos que caigan en estos días. No se está contratando actualmente: Turno nocturno entre semana: lunes a viernes de 22:30 a 7:00. Incluyendo días festivos que caigan en estos días. __________________________________________ Ayude a estudiantes adolescentes en un entorno terapéutico mientras avanzan en su proceso de sanación. Ubicado cerca del Parque Recreativo Three Peaks y con vistas a Cedar City, Utah, Discovery Ranch South es un centro de tratamiento residencial basado en relaciones y en la terapia experiencial. Las actividades de terapia experiencial incluyen equitación, esquí, senderismo y escalada en roca. A través de estas experiencias compartidas, un mentor establece una relación de confianza con nuestros estudiantes. Estas relaciones son fundamentales en el proceso de sanación. A menudo, las relaciones formadas con los mentores son las más significativas para nuestros estudiantes y generan cambios profundos y duraderos. Servimos a familias. Ayude a empoderar a adolescentes. Únase y forme parte del viaje de sanación. Trabaje en Discovery Ranch South. Requisitos Mayores de 19 años Título de escuela secundaria o equivalente Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes Capacidad para aprobar una verificación del historial de conducción Licencia de conducir vigente de Utah (dentro de los 30 días posteriores al empleo) Buen desempeño en equipo Alta capacidad para resolver problemas Buen criterio Orientación a la seguridad Límites firmes y saludables Debe ser capaz de cumplir con las responsabilidades bajo diversas condiciones climáticas como nieve, hielo y calor Debe ser capaz de cumplir con las exigencias físicas de caminar, correr, levantar objetos, hacer senderismo y actividades relacionadas con animales Beneficios Trabajo a tiempo parcial Programa gratuito de Asistencia al Empleado (EAP) Comidas gratuitas durante el trabajo preparadas por nuestro equipo culinario Programa de bonificación por recomendación de empleados Oportunidades continuas de desarrollo profesional y certificaciones Reconocimientos y obsequios para el personal (piense: Waffle Luv) Descuentos significativos en cientos de marcas profesionales de equipos, incluida una cuenta ExpertVoice Entorno de trabajo hermoso, dinámico, diverso y amplio: casas, aulas, un teatro, una piscina, la oficina principal, un estanque central, caballos, perros y terneros! A pocas horas o menos del Parque Nacional Zion, el Monumento Nacional Cedar Breaks, el Parque Nacional Bryce Canyon, el Gran Cañón y el lago Powell A pocas horas de muchas estaciones de esquí de clase mundial
Cedar City, UT, USA
$16/hora
Workable
Mentor Juvenil
Creemos en el potencial de las personas y en la capacidad de restaurar la libertad de elección. A través de relaciones afectuosas y experiencias desafiantes, todos podemos descubrir esperanza, pasión y perseverancia frente a las adversidades de la vida. __________________________________________ Tiempo parcial y tiempo completo | Elección de horarios en la solicitud El salario inicial es de $16 la hora para todos los mentores. __________________________________________ Ayuda a chicas adolescentes en un entorno terapéutico mientras avanzan en su proceso de sanación. Ubicado cerca del Parque Recreativo Three Peaks y con vistas a Cedar City, Utah, Discovery Ranch South es un centro de tratamiento residencial basado en relaciones y en la terapia experiencial. Las actividades de terapia experiencial incluyen equitación, esquí, senderismo y escalada en roca. A través de estas experiencias compartidas, un mentor establece una relación de confianza con nuestros estudiantes. Estas relaciones son fundamentales en el proceso de sanación. A menudo, las relaciones formadas con los mentores son las más significativas para nuestros estudiantes y generan cambios profundos y duraderos. Servimos a familias. Ayuda a empoderar a jóvenes estudiantes. Únete y forma parte del viaje de sanación. Trabaja en Discovery Ranch South. Requisitos Ser mayor de 19 años Título de escuela secundaria o equivalente Estar autorizado para trabajar en Estados Unidos Poder aprobar una verificación de antecedentes Poder aprobar una verificación del historial de conducir Licencia de conducir vigente de Utah (dentro de los 30 días posteriores al empleo) Capacidad para trabajar bien en equipo Alta aptitud para resolver problemas Buen criterio Orientación a la seguridad Límites firmes y saludables Debe ser capaz de cumplir con las responsabilidades bajo diversas condiciones climáticas como nieve, hielo y calor. Debe ser capaz de cumplir con las exigencias físicas de caminar, correr, levantar objetos, hacer senderismo y actividades relacionadas con animales. Beneficios Trabajo de tiempo completo o parcial Planes de seguro médico, dental, de visión, de accidentes, de enfermedades graves y otros disponibles después del período de prueba para empleados de tiempo completo Aportes del empleador a la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) Programa gratuito de Asistencia al Empleado (EAP) Comidas gratuitas durante el trabajo preparadas por nuestro equipo culinario Programa de bonificación por referidos de empleados Oportunidades continuas de desarrollo profesional y certificaciones Reconocimientos y obsequios para el personal (piensa: Waffle Luv) Descuentos significativos en cientos de marcas profesionales de equipos, incluida una cuenta en ExpertVoice Participación en actividades intensas con nuestros estudiantes (equitación, escalada en roca, snowboard, etc.) Entorno laboral hermoso, dinámico, diverso y amplio: casas, aulas, un teatro, una piscina, la oficina principal, un estanque central, caballos, perros y terneros pequeños. A pocas horas o menos de Parque Nacional Zion, Monumento Nacional Cedar Breaks, Parque Nacional Bryce Canyon, el Gran Cañón y el lago Powell A pocas horas de muchas estaciones de esquí de clase mundial
Cedar City, UT, USA
$16/hora
Workable
Experto Starry (Tiempo Parcial) que hable español
Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para que compartan sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las numerosas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea simple, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, servicio al cliente diseñado para encantar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Dom-Jue 10-6 p.m.; Jue-Sáb 10-6 p.m.; Jue-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vie-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por el cliente con clientes de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo relacionados con el registro, funciones y configuraciones avanzadas de red de Starry Internet. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Brindar soporte a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que solicitan cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos mediante los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control de llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito un volumen moderado a alto de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido a brindar constantemente un nivel alto de soporte, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa mucho representar nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes a quienes atiendes. Tienes fuertes habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: disfrutas establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en tus actividades anteriores Autónomo: autónomo, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de colegas y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te energizan nuevos problemas por resolver; siempre tienes nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio de ayuda técnica o solución de problemas de servicio al cliente trabajando con hardware, servicios técnicos complejos, o para una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volumen moderado a alto de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en español Puntos adicionales si… Has trabajado en un Proveedor de Servicios de Internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto Eres hablante bilingüe de español, coreano o ruso. La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa de buscar oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. Cumpliendo con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad para empleo requerido tras la contratación.
Virginia, USA
$19/hora
Workable
Experto de Starry (a tiempo parcial) que habla coreano
Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para compartir sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las muchas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea sencilla, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, un servicio al cliente diseñado para deleitar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Do-Mi 10-6 p.m.; Ju-Sáb 10-6 p.m.; Ju-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vi-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto de Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por los clientes con los usuarios de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes relacionados con el registro a Starry Internet, funciones y configuraciones avanzadas de red. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Asistir a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que soliciten cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos a través de los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y la resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control en llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito volúmenes moderados o altos de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido en brindar constantemente un alto nivel de apoyo, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa representar profundamente nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes que atiendes. Tienes sólidas habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: te gusta establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en actividades anteriores Autónomo: autodeterminado, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de tus compañeros y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te entusiasman nuevos problemas por resolver; siempre generas nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio técnico o atención al cliente en solución de problemas con hardware, servicios técnicos complejos, o en una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volúmenes moderados a altos de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en coreano Puntos adicionales si… Has trabajado en un proveedor de servicios de internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa para perseguir oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación.
Tennessee, USA
$19/hora
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